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Lo que se espera de las redes sociales en 2017

Las principales redes sociales del mercado no cesan en su empeño de seguir incorporando nuevas funcionalidades a sus plataformas. A lo largo del presente año veremos como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest y LinkedIn introducen nuevas herramientas. Desde AvanzaNT te explicamos qué podemos esperar en 2017 de cada una de ellas.

imagesFacebook. Ha vivido un intenso año 2016, que ha estado marcado por la polémica difusión de noticias falsas en la plataforma, que ha generado un debate en el mundo sobre el papel de los medios sociales en general, y por las continuas mejoras que ha incorporado al proyecto. No dejan de innovar. De hecho, lo que en su día nació como una red social, sin más, sigue evolucionando y consagrándose como una compañía tecnológica de primer nivel, que está volcada en los contenidos multimedia.

Apuesta por el vídeo. La apuesta de Zuckerberg para los próximos meses es el vídeo. Tiene fe ciega en él e incluso sopesa que Facebook empiece a producir y/o emitir contenido propio dentro de la plataforma, al más puro estilo de los medios de comunicación.

Messenger tendrá fines empresariales. Facebook trabaja para dotar a su aplicación de mensajería Messenger de un fin más comercial y empresarial. Quiere que las empresas puedan interactuar con los usuarios a través de esta app y mediante el uso de robots automatizados, que faciliten el proceso de atención al usuario.

imagesTwitter. El debate sobre su futuro, una red social que sigue sin encontrar un modelo de negocio claro, también ha acaparado el día a día de esta plataforma durante 2016. Un periodo de tiempo durante el cual no se han disipado las dudas sobre el porvenir de la compañía.

El valor de los datos. Twitter, que cuenta con más de 300 millones de usuarios activos (más de 500 millones en total), está trabajando desde hace tiempo en recuperar y en gestionar mejor la ingente cantidad de datos que posee de los usuarios, como fuente para hacer más sostenibles los ingresos que obtiene por ellos.

Retransmisiones en vivo. Twitter quiere consolidar en 2017 su modelo de red social apegada a la más rabiosa actualidad, a lo que ocurre en cada rincón del planeta en ese mismo instante. Es por ello que apuesta porque los usuarios puedan generar contenido en vivo, que a su vez se pueda comentar por el resto de usuarios de la comunidad.

imagesInstagram. Se ha consolidado en 2016 como una de las redes sociales con más proyección en el mundo. El imparable aumento de su número de seguidores ha catapultado a esta plataforma como una de las más pujantes en el mundo. Repasamos algunos de los proyectos en los que trabaja esta compañía propiedad del gigante tecnológico Facebook.

Se abre un período de estabilización. Instagram ha vivido una segunda mitad del año marcada por los continuos cambios y por las constantes mejoras, entre las que destaca la creación de Instagram Stories que permite crear contenido fugaz en diferentes formatos. Todo apunta que Instagram vivirá ahora unos meses de cierta estabilidad.

Apuesta clara por el comercio electrónico. La compañía está trabajando con empresas y marcas para facilitarles la venta de sus productos o servicios a través de la propia aplicación.

Concretamente, trabajan en un proyecto orientado a que las empresas puedan publicar fotografías con sus productos, con el objetivo fundamental de poder comercializar estos fácilmente.

¿Cómo funciona? La idea es que cada producto que aparezca en la imagen esté etiquetado. Así, cuando el usuario pulse encima de él podrá acceder a más información del mismo. Incluso podrá comprarlo sin salir de la app. Ésa es la idea.

Este cambio es radical. Y es que supone pasar de una mera app para compartir imágenes y vídeos a convertirse en una plataforma comercial. En una especie de escaparate comercial.

imagesSnapchat. Su apuesta por la creación de contenidos fugaces, que se comparten en la aplicación y al tiempo desaparecen, está gozando de tanto éxito que diferentes redes sociales de su competencia como Facebook o Instagram han empezado a incorporar funcionalidades muy parecidas en sus respectivos proyectos.

Víctima de su propio impulso. Snapchat se ha convertido en cierta medida en víctima de su propio impulso innovador. El éxito de esta red social fundada en 2011 ha hecho despertar durante los últimos meses a rivales como Facebook, un gigante tecnológico que durante 2016 ha incorporado a su red social y también a Instagram una serie de funcionalidades calcadas a las que previamente había lanzado la aplicación móvil propiedad de Snap Inc. La competencia se prevé igual de feroz durante los próximos meses.

Snapchat tiene una fuerte audiencia de base. La duda está en si logrará crecer y expandirse durante los próximos meses, teniendo en cuenta la fuerte competencia a la que ya se está enfrentando.

Spectacles. Una de sus grandes apuestas en los últimos meses ha sido el lanzamiento de Spectacles, unas gafas que permiten a los usuarios la opción de grabar vídeos de forma circular (se adapta así a los formatos verticales y horizontales). Este producto de hardware ha permitido dar un nuevo impulso a la red social, que incluso ha innovado a la hora de comercializarlas en Estados Unidos, país donde se están vendiendo. Veremos como evoluciona.

imagesPinterest. Cumple nueve años en 2017. La red social desarrollada por Evan Sharp, Paul Sciarra y Ben Silbermann convive en un mercado con una competencia feroz e intentará consolidarse estos meses como la plataforma más útil para las empresas que quieren comercializar sus productos a través de los medios sociales.

Mejorar el comercio electrónico. La plataforma sigue trabajando para consolidarse como un catálogo de ideas en el cual los usuarios puedan comprar directamente aquellos productos que deseen y que aparezcan en las fotografías que se comparten en la red social. De hecho, en los últimos meses han continuado mejorado su aplicación Buyable Pins. Esta herramienta ya se puede utilizar en versión PC.

Apuesta por los vídeos. Pinterest es consciente de que los vídeos tienen un gran éxito en los medios sociales. Por ello, desde hace meses ha venido incorporando nuevas opciones para publicar vídeos. La tendencia de cara a 2017 será seguir mejorar estas herramientas. Los vídeos, de hecho, tienen cada vez más éxito en la red social. Las empresas, además, también pueden publicar vídeos promocionales.

imagesLinkedIn. Es una red social clave dentro del mercado, en este caso centrada en las empresas, los negocios y los trabajadores. Esta plataforma fue protagonista hace semanas tras su histórica venta a Microsoft.

LinkedIn está en una posición privilegiada desde el punto de vista tecnológico tras su integración en Microsoft. En 2017 inicia una nueva etapa en su proyecto y una de las líneas en las que están trabajando está vinculada a la optimización de los datos con dos objetivos: mejorar el reclutamiento de trabajadores por parte de las empresas y obtener más ingresos a través de la publicidad.

Gestionar mejor el contenido. Esta plataforma ha registrado un importante aumento en la creación y difusión de contenido durante los últimos meses. Por ese motivo, continúa trabajando para mejorar tanto la búsqueda de artículos por contenidos y tendencias como el sistema de recomendaciones de los mismos.

Además, una de las aspiraciones de LinkedIn en este sentido es convertirse en la principal plataforma social del mercado en las que se compartan noticias de interés profesional.

Apuesta por el vídeo. Al igual que otras redes sociales, LinkedIn trabaja desde hace meses en mejorar los contenidos que se difunden en sus plataforma y eso también pasa por potenciar más la presencia de los vídeos.

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12 Consejos para ser un Community Manager profesional

¿Te gustaría ser un Community Manager de éxito? ¿Conoces las claves esenciales para destacar en el community management?

Desde Avanza New Technologies, te daremos algunos consejos básicos pero fundamentales para ser un buen gestor de comunidades.

Hoy en día ser Community Manager se ha puesto de moda, ya sea por el auge de las redes sociales o por la necesidad de encontrar un trabajo rápidamente.

Mucha gente piensa que un gestor de comunidades profesional solo tiene que saber manejar un poco las diferentes redes sociales y con eso, podrá conseguir un puesto tan ambicionado por muchos.

Pero amigos, no es así de sencillo.

No basta con solo conocer las plataformas sociales, de hecho, existen muchos otros aspectos que tenemos que controlar.

Os vamos a facilitar algunas claves y dar pequeños consejos que os podrán ser muy útiles para construir un perfil fuerte como Community Manager y con ello, ser un profesional de éxito en esta profesión.

1- Sé sincero contigo mismo

Para nosotros, es fundamental este consejo.

Puede parecer una tontería, pero no lo es.

Antes de decidirte a ser Community Manager deberías preguntarte si realmente te gusta lo que hace un gestor de comunidades y si estás dispuesto a sacrificar tanto de tu tiempo para desarrollar estas funciones de manera correcta y ejemplar.

 Hay mucha gente que ha querido trabajar en el community management pero rápidamente se han cansado.

¿Por qué? Pues, porque no estaban preparados para dedicarle el tiempo que es necesario en esta profesión.

Si quieres ser un buen profesional tienes que tener muy presente que debes dedicarle mucho tiempo a redactar copys, contestar a comentarios, fomentar conversaciones, etc.

2- Fórmate como Gestor de comunidades

Otro punto clave a la hora de iniciarse bien en esta profesión es tener una formación básica.

Como en todas otras profesiones, nadie nace enseñado y por eso, es muy importante que empieces realizando un curso de Community manager presencial  (la mejor opción) o un curso online.

Con ello, aprenderás cosas básicas pero fundamentales para empezar tu trayectoria y hacerlo mínimamente bien, como puede ser: organización de trabajo, conocimiento de herramientas básicas, estrategias a seguir, etc.

images3- Define tu estrategia

Una de las mejores formas para conseguir alcanzar los resultados que nos proponemos en esta profesión, es definir objetivos alcanzables y crear estrategias para lograr esas metas desde el primer momento.

Algunas estrategias que podrías definir son:

  • Crear un calendario de publicación de contenidos.
  • Optar solo por contenidos de valor para tu audiencia, lo demás sobra.
  • Crear una comunidad de calidad, olvida la cantidad.
  • Fomentar la participación de la comunidad.
  • Publicar contenidos en diferentes formatos (vídeos, imágenes, infografías, podcasts, etc).
  • Realizar cambios en la estrategia en funciones de los resultados alcanzados.
  • Fijar KPIs para poder medir lo que nos está funcionando y para detectar lo que no cumple las expectativas.

4- Observa lo que hacen otros profesionales

Otro consejo muy útil a la hora de mejorar en nuestra profesión es observar y estudiar muy bien lo que hacen otros profesionales ya posicionados en el community management.

Así, podrás extraer información muy útil para adaptar a tu estrategia.

Pero atención, extraer lo mejor, no es copiar lo que hacen los demás.

En este entorno, lo que a otro le funciona no tiene por qué funcionar contigo.

Por eso, en esta profesión es muy importante probar cosas distintas hasta dar con una que funciona.

5- Nunca pierdas el control

Si ya empezaste tu trayectoria como Community Manager, es bien probable que ya te haya surgido algún troll por el camino y sabes de lo que hablo 😉

Mi consejo en esta situación es que mantengas siempre la calma, pues es una profesión donde existen muchos usuarios centrados solo en encontrar fallos, criticar y dispuestos a fastidiarte el día.

Por eso, tu sé siempre correcto y contesta con normalidad, sin entrar en sus juegos.

6- Haz un esfuerzo por conocer tus seguidores

Ya sabemos que es imposible, poner nombre o cara a todos los seguidores que tenemos pero si por lo menos, identificas aquellos más fieles o participativos y les tratas por su nombre, verás como ellos quedarán muy agradecidos y cuando necesites ayuda para algo serán los primeros en responder.

Hoy en día, la gente tiene muy poco tiempo para interactuar y los gestores de comunidades “van de cráneo” sin tiempo para nada, así que, tienes aquí una buena oportunidad para diferenciarte y conseguir su empatía.

Verás que merecerá la pena.

7- Adáptate a los cambios de tu audiencia

Tener una comunidad satisfecha es medio camino para ser un Community Manager de éxito, ya que, son ellos los que harán que tu trabajo sea visible o no.

Por eso, debes tener en cuenta que tu audiencia tendrá siempre cambios y que debes estar atento a ellos para adaptarte y seguir con tus funciones sin problemas.

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8- Utiliza  el lenguaje de  tu audiencia

Es un consejo a tener muy en cuenta, ya que, a veces vemos que existen profesionales que utilizan un tono y un lenguaje que no tiene nada que ver con su comunidad y al final no consiguen comunicar o empatizar con los seguidores.

Es fundamental que sepas cuál es su lenguaje y utilizarlo, no decimos que siempre (dependiendo del sector) pero en la mayor parte de las veces, así se sentirán identificados con la marca o empresa.

9- Comparte contenidos de valor para tu comunidad

Contenidos de valor, son aquellos que realmente interesan a tu audiencia, que aportan utilidad o son de ayuda para algo y no aquellos que tú crees que les interesan porque te viene bien a ti compartirlos.

Es fundamental, que sientan que ellos te importan, que lo que compartes va dirigido a satisfacer sus necesidades.

Con eso, ganarás su admiración y fidelidad.

10- Contesta sólo cuando tengas la respuesta correcta

Muchas veces en esta profesión, se comete el error de contestar sin averiguar si lo que hemos dicho es correcto o no, y algunas veces esa respuesta no es la más correcta.

Por eso, es importante que no tengas prisa en contestar.

Si no sabemos al 100% la respuesta, es mejor perder un cierto tiempo investigando que decir algo equivocado.

Eso sí, tampoco tardes demasiado tiempo en contestar, en redes sociales todo se mueve bastante rápido y los usuarios tienen poca paciencia para esperar respuesta.

11- Controla las principales Redes Sociales

Una de las cosas más importantes a la hora de triunfar como Community Manager es dominar las principales Redes Sociales que existen en el sector, pues serán los canales que más usaremos en nuestro día a día.

Ser un buen gestor de comunidades no quiere decir que tienes que conocer las 1001 redes sociales que existen en Internet, sino saber cuáles son las que mejor se adaptan a las necesidades de tu marca o cliente.

Cuando te decidas por las que te interesan, estúdialas muy bien, profundiza en ellas, eso te dará mucho juego y tus clientes te verán como un auténtico experto en Redes Sociales.

Desde AvanzaNT te aconsejamos que utilices solamente 4 a 5 plataformas sociales principales, aquellas que se adapten a las necesidades de tu cliente.

Mejor pocas, que estar en 7 o 8 y luego no tener tiempo para dedicarles y que queden como “cuentas fantasmas”, sin actividad.

Algunas de las más recomendadas son:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Google +
  • Instagram
  • Pinterest

Otras plataformas que debes controlar muy bien y que te podrán ayudar a ganar visibilidad y visitas son los agregadores de noticias.

Si dominas los principales verás cómo obtendrás tráfico extra de manera natural y cómo mejorarán tus resultados.

Algunos de los más recomendados en Marketing Digital son:

  • MktFan
  • Bitácoras
  • Marketertop

12- Controla herramientas básicas para el Community Manager

No podrás nunca ser un buen gestor de comunidades si no dominas las herramientas esenciales del Community Manager para desarrollar su día a día profesional.

Muchas veces, se escucha a personas que se dicen Community Managers, preguntar qué herramienta deberían utilizar para gestionar cuentas o para compartir contenidos en redes sociales…si eres un profesional, estas respuestas las tendrías que tener.

No decimos, que hayas de conocer todas las herramientas que existen porque sería imposible, pero, las básicas para empezar a desarrollar tus funciones debes controlaras muy bien.

Algunas de las más recomendadas son:

  • Semrush (para saber los contenidos que mayor engagement tienen)
  • Hootsuite
  • Audience
  • Buffer
  • Klout
  • Feedly
  • Bitly
  • Google Analytics
  • ManageFlitter

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Estos han sido los consejos que desde AvanzaNT consideramos más importantes a la hora de construir un perfil profesional como Community Manager. A partir de aquí, mucho trabajo y suerte!

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Ja ho saps tot sobre Spotify?

imagesSpotify ja fa temps que s’ha convertit en la plataforma musical més coneguda. Tot i que han anat apareixent altres alternatives més econòmiques, fins i tot gratuïtes, que s’aproximen al seu servei, aquesta segueix estant al capdavant amb diversos plans que oferir als amants de la música.

Amb més de 12 milions de cançons a la base de dades, l’usuari pot escoltar tant als seus artistes favorits com descobrir nous talents de la música a través de les recomanacions de la xarxa. A més, la seva connexió amb les xarxes socials permet interactuar amb amics que utilitzen el mateix servei.

 

Funcionament i plans per a cada usuari

Accedir al servei de Spotify és tan senzill com descarregar l’aplicació des de la seva pàgina web i registrar-se després. Accedint amb l’usuari i contrasenya, es podran guardar totes les preferències en utilitzar la plataforma i administrar el pla de l’usuari.

Un cop s’instal·la l’aplicació, a executar-la, l’usuari ingressa el seu usuari i contrasenya.

Segons el pla a què cada usuari accedeixi, podrà gaudir de més o menys beneficis. Els diferents plans que existeixen són:

* Open: servei gratuït que permet gaudir de 20 hores al mes de música al país de registre i 14 dies en viatjar a l’estranger. També permet compartir el que s’està escoltant amb amics.
* Free: és gratuït i s’accedeix per invitació, afegint emissores de ràdio per escoltar, a més de les bases de dades d’artistes.
* Unlimited: per 4,99 euros al mes, Spotify et permet escoltar música sense límit a l’estranger i gaudir d’aquest art sense publicitat (característica comuna de les opcions gratuïtes).
* Premium: tota la música sense restriccions i també al mòbil.

El funcionament de Spotify no existeix a tots els països, ja que només està disponible en aquells en els quals ha arribat a acords amb les discogràfiques, tenint en compte que la reproducció de la música dels artistes que hi ha a les plataformes respecta els drets corresponents de copyright.

A diferència d’altres serveis d’streaming, Spotify transmet la informació a través del protocol P2P. D’aquesta manera, els usuaris no només reben la informació que sol·liciten sinó que al mateix temps, també envien informació dels seus equips. Gràcies a la disposició de memòria  per part de l’aplicació, l’usuari obté alguns avantatges, com per exemple, no haver de descarregar totalment cada cançó que vulgui tornar a escoltar (es recomana reservar aproximadament 1 GB de memòria per a aquesta aplicació per a un funcionament òptim). A més d’això, la informació s’intercanvia entre els usuaris de tal manera que no es realitzin noves descàrregues, el secret de l’èxit de la plataforma en general.

 

Spotify i les xarxes socials

imagesSpotify pot integrar-se amb la xarxes socials (Facebook). D’aquesta manera, es mostra en el mur de l’usuari el què s’està escoltant, però també és possible veure el que els contactes d’aquest usuari a Facebook estan escoltant. Així, es pot interactuar amb ells, comentar les seves escoltes i obtenir noves pistes de les que gaudir, gràcies al que estan reproduint els amics de Facebook, tot amb un sol clic.

Tot i els avantatges que això suposa a l’hora d’escoltar nova música o saber què sona als ordinadors dels amics d’un usuari, la privacitat acaba sacrificada amb aquest avantatge, de manera que l’usuari té l’opció de triar si vol utilitzar aquesta funcionalitat o no.

Spotify integra l’opció Escoltar en privat, des de la primera pestanya anomenada Spotify. D’aquesta manera, l’usuari pot utilitzar aquest servei d’streaming sense haver de retre comptes a ningú.

En fi, des d’Avanza New Technologies us animem a gaudir al màxim d’Spotify!

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10 punts clau per mantenir la teva seguretat a Twitter

imagesTwitter guanya terreny … això és indubtable. Twitter s’ha consolidat com la millor plataforma per mantenir la connectivitat a través del web mòbil, cada vegada més present. No obstant això i deixant al marge el futur que li depara a la xarxa social de microblogging, és essencial tenir en compte les accions que minimitzin l’spam o suposin una vulneració de la seguretat i privacitat per als que interactuem a twitter. Per aquesta raó, des d’Avanza New Technologies us donem una serie de pautes que us poden servir.

1.-El primer d’ells pot semblar de sentit comú però no està de més tenir-ho present, és essencial que les dades de contacte així com – específicament- les dades financeres, únicament siguin facilitades quan s’ha establert un contacte fiable.

2.-Precaució amb les claus, aquest és un tema molt sensible ja que, a mesura que la innovació tecnològica augmenta, també ho fan les males pràctiques dels hackers.

3.-De la mateixa manera que en totes les xarxes socials, el seguiment d’altres usuaris a twitter s’ha de fer seguint unes premisses bàsiques tendents a la protecció i la seguretat. Els perfils en les xarxes socials han d’estar configurats de manera que només els que formen part de la nostra xarxa, tinguin accés.

4.-Molta precaució amb l’SPAM, twitter possibilita l’informe com a correu brossa de tots aquells missatges directes (DMs) en els quals se sol·licitin dades de caràcter personal o financera.

5.-Descàrregues d’aplicacions, és essencial que aquesta sigui realitzada a través de marques o signatures fiables, aquest és un altre aspecte sensible de la seguretat a Internet i molt específicament a Twitter.

6.-Els requeriments de seguretat i privacitat de l’entorn virtual són molt més exhaustius a causa específicament de la manca de contacte físic i tangible amb el nostre interlocutor, no és convenient realitzar tweets que continguin dades privades.

7.-Els accessos, les claus i contrasenyes és recomanables canviar-les de forma freqüent. images Hi ha un punt crític a Twitter que si bé compta amb alguns detractors, si ens circumscrivim a la interacció dels usuaris, pot ser de gran rellevància; mentre que per a les marques, PIMES i microemprenedors, l’exposició màxima genera confiança, per als usuaris segueixen existint alguns passos de rellevància per tal de mantenir la seguretat.

8.-Hem de tenir present que en el passat twitter ja va enfrontar problemes de filtracions d’informació dels seus usuaris, és convenient estar atents i reportar aquestes pràctiques si és que pensem que podem haver estat suplantats (Formulari per reportar DMs amb Spam support.twitter. com/forms).

9.-Si volem ètica hem de lliurar el mateix, twitter està pensat per canviar una cultura, respecte per les normes i pels usuaris, són essencials per construir eficientment un canal que s’ha transformat, en només cinc anys, en un model de negoci basat en l’eficiència a través de la informació, conversa i identificació de tendències.

10.-Twitter igual que la resta de les xarxes socials s’ha transformat en una intel·ligència addicional a través de la qual es filtra la informació instantània i global, de manera que l’exposició a tot tipus de “intencions” està sempre latent.

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Más del 80% de las marcas en España tiene tienda online, frente al 76% global

Los sectores de juguetería, calzado y moda son los sectores de retail con mayor presencia en e-commerce, según el primer estudio de retail digital realizado por IAB – Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España – en colaboración con Corpora360, especialistas en soluciones mobile commerce para el sector retail.

Dentro de los 10 sectores más representativos del retail español actual – moda, calzado, complementos, gran distribución, moda infantil, perfumería, deporte, juguetería, óptica y hogar – se han estudiado las marcas más representativas, entre las que se encuentran Zara, Casa, Juguettos, Ikea o Puma. Un análisis de sus páginas web tanto para PC como para móvil y de sus aplicaciones para smartphone y tablets han permitido conocer algunos datos importantes sobre el grado de digitalización de las marcas.

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El 82% de las marcas analizadas poseen tienda online, superando España a la media internacional – un 76%. Los sectores cuyas marcas con tienda online predominan son: juguetería (100%), calzado (95%) y moda (93%). Por el contrario, óptica (20%), hogar (50%) y perfumería (56%) son los tres sectores con menor presencia en la web.

En estas tiendas online se ofrecen diversos servicios, siendo los tres más extendidos en su uso la barra de búsqueda de productos (83%), productos recomendados (66%) y visto recientemente (47%). Junto al chat, los servicios de vista rápida y comparar productos son los tres menos utilizados entre los sectores analizados.

Juguetería es el sector que utiliza además de estos tres servicios, la gran mayoría de los servicios analizados (como el chat o el vídeo). Es destacable la poca importancia que se le da al chat, servicio que, según Florencio Revilla, responsable comercial de Corpora360, “es el más orientado a la venta”.

Otro punto importante en la tienda online es la posibilidad de conocer la disponibilidad de un producto y reserva online. Solo un 15% de las marcas utiliza el primero, mientras que la reserva online está disponible solo en un 3%. Sin embargo, en el proceso de devolución, hasta un 40% de las marcas se ha unido a la posibilidad de devolución gratuita.

Dentro de los servicios onmicanales, es decir, que combinan tienda online y física, hogar es el sector que predomina en la posibilidad de comprar online y devolver en tienda – debido al predominio que tiene Zara Home dentro del sector – así como el 100% del sector ofrece la posibilidad de recogida en tienda, seguido del sector juguetería. Moda es el líder en el servicio de devolución gratuita con un 75%.

El retail español es más rápido en la entrega de productos que en Estados Unidos. De hecho, su media de tiempo de entrega está en torno a los 2-3 días, mientras que en Norteamérica suele tardar más de 6 días. Además, todos los sectores analizados otorgan al consumidor servicios Premium, como el envío express. Pero el envío no es gratis – sólo un 12% lo hace – a no ser que se produzca un mínimo de compra, que ronda los 50 euros. Lo más común es pagar un coste cercano a los 5 euros por envío.

Si se quiere evitar el envío, un servicio presente en todos los sectores analizados es el buscador de tiendas; así como el buscador de productos.

Los retailers tampoco se han olvidado de la importancia de los “social media”; de hecho, prácticamente todos los sectores incluyen la posibilidad de compartirFacebook es la plataforma preferida por el 95%, seguida de Twitter (92%), YouTube (75%), Pinterest (63%) e Instagram (57%). Es destacable que a pesar de la escasa penetración en el mercado de Pinterest (un escaso 6%), el retail español acude con bastante frecuencia  a esta plataforma.

El newsletter sigue siendo la forma preferida de comunicación, con un 75% de uso, seguida por el blog (45%) y el chat (8%). Por sectores, complementos es el que más utiliza la modalidad de newsletter, mientras que el sector óptica prefiere el blog y juguetería se queda con el predominio del chat.

El smartphone no podía quedarse olvidado en el estudio sobre retail online, pues el 74% de las marcas tiene ya presencia en el móvil. El 33% de las marcas posee site móvil y el 52% tiene una aplicación nativa – aunque solo el 21% ofrece compra online.

Existe una tendencia actual en el mercado a crear la tienda online ya de forma responsable. Sin embargo, el mercado de retail online se divide a día de hoy entre web responsable y aplicaciones nativas; pues “la web pura está en decadencia”, ha señalado Florencio. El mercado está por tanto en el smartphone.

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18 eines amb les que seràs el rei de les analítiques en les xarxes socials sense gastar un euro

marketing-digital-big-data-reasonwhy-es_ En l’univers del Social Media Màrqueting les analítiques que tanta al·lèrgia provoquen a alguns “marketeros” són un ingredient essencial per treure el màxim suc a les plataformes 2.0.
Des d’Avanza New Technologies et volem donar a conèixer les moltíssimes eines que t’ajudaran a posar la lupa sobre les analítiques que més et poden interessar a les xarxes socials. El millor de tot? Que moltes d’elles són completament gratuïtes. A continuació, repassem algunes de les millors:

1. Buffer
De la mà de Buffer tindràs accés a les estadístiques de cadascuna de les teves actualitzacions a Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn.

2. Followerwonk
Followerwonk et proporcionarà estadístiques detallades sobre els teus seguidors, als que dividirà en diferents categories en funció de la seva autoritat, activitat, nombre total de tuits i quantitat de followers.

3. ViralWoot
Aquesta eina és la ideal si el teu camp de batalla diari és Pinterest. Amb ella podràs programar i promocionar pins i guanyar nous seguidors.

4. Iconosquare
Amb aquesta eina tindràs total informació de la teva activitat a Instagram.

5. Collecto
També centrada en Instagram, Collecto proporciona a l’usuari estadístiques de la teva activitat en aquesta xarxa social i t’informa de les teves fotos més populars, més comentades i amb més “likes” de la famosa app fotogràfica.

6. Google Analytics
Fent clic a la funcionalitat “Acquisition> Social” de Google Analytics podràs rastrejar quantes visites rep la seva web a través de les principals xarxes socials.

7. SumAll
De la mà de SumAll podràs rebre emails diaris i setmanals amb insights sobre les teves activitats en les principals plataformes socials (Twitter, Facebook, Google+ i LinkedIn).

8. Quintly
Quintly et proporcionarà accés a estadístiques d’engagement a Facebook ia dades sobre l’increment del teu nombre de fans. A més, si gestiones diverses pàgines simultàniament, podràs comparar dades.

9. Cyfe
De la mà de Cyfre podràs obtenir informes individuals o generals dels teus diferents perfils en les xarxes socials.

10. Tailwind
Tailwind t’ajudarà a optimitzar la teva activitat a Pinterest i et proporcionarà detallada informació sobre la popularitat en aquesta plataforma de la teva pàgina web.

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11. Beevolve
Beevolve t’oferirà suport per crear missatges en els social media amb la vista posada en tot moment en el ROI.

12. Keyhole
Aquesta és l’eina d’anàlisi perfecta per rastrejar l’èxit de campanyes en què hagis posat hashtags pel mig.

13. Klout
Aquesta popular eina mesura en una escala de 0 a 100 la teva popularitat en els social media.

14. Riffle
Aquesta extensió per Chrome et proporcionarà analítiques en temps real del teu perfil a Twitter.

15. MyTopTweet
Recorrent a aquesta eina coneixeràs els 10 tuits més importants publicats per qualsevol perfil a Twitter.

16. HowSociable
Si introduïu el nom de la teva marca en la caixa de recerques de HowSociable, rebràs una puntuació de la teva activitat a Twitter, Facebook, YouTube i LinkedIn.

17. SocialBro
Gratuïta per tuiters amb menys de 5.000 contactes, SocialBro ofereix a l’usuari informes amb els millors moments del dia per tuitejar i insights sobre els teus followers.

18. TweetReach
Introduint en el motor de cerca de TweetReach qualsevol paraula clau, hashtag o nom d’usuari, tindrem accés a útils estadístiques acompanyades de múltiples gràfics.

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5 apps que te ayudarán a cumplir tus propósitos del año nuevo

Empieza 2015 y como cada año existen muchos propósitos y metas qué cumplir, y afortunadamente con la ayuda de la tecnología y las apps, esta tarea se vuelve más fácil cada día.

Fooducate, es una aplicación para ayudar a crear un plan de alimentación y conocer características, valoraciones reales, listas de ingredientes, y ventajas y desventajas de alimentos que se consumen diariamente a través de una base de datos que incluye opiniones y comentarios por dietistas y profesionales de la alimentación.

Además, la aplicación permite escanear el código de barras de un producto y leer los componentes que realmente lleva, y entonces proceder a seleccionar las alternativas más sanas.

Si uno de los propósitos para este año que inicias es viajar, nunca es demasiado tarde para aprender un nuevo idioma.

Duolingo es una opción para aquellos que quieren aprender o repasar otros idiomas de manera sencilla, con una serie de lecciones cortas, en nueve idiomas diferentes, e incluso permite hacer énfasis en las áreas que deseas mejorar como hablar el idioma o comprender la lectura.

Los ejercicios aparecen divididos por niveles, desde básico para aprender vocabulario, hasta aquellos que exigen más conocimiento a la hora de construir estructuras adecuadas como la conjugación de verbos.

Duolingo también permite acceder a una evaluación general para verificar los conocimientos y envía notificaciones para no perder el ritmo y seguir practicando constantemente.

Por otro lado, Runtastic da seguimiento de las actividades deportivas como distancia, duración, velocidad, cambio de elevación y las calorías quemadas, entre otras.

Dicha aplicación utiliza la tecnología GPS para ayudar a construir hábitos de vida saludables y alcanzar metas de ejercicio.

Está diseñada para ayudar a perder peso a aquellos que no tienen acceso a un gimnasio, con ejercicios que se pueden realizar en cualquier lugar.

Los entrenamientos se pueden compartir a través de Facebook, Twitter y WhatsApp y se puede hacer un seguimiento del progreso en Runtastic.com.

Coach.me, anteriormente llamada Liftayuda al usuario a establecer metas personales y trabajar en la renovación de hábitos a través de una lista de tareas sociales.

Funciona de manera muy sencilla: se elige una meta o tantas como desees, se configura la opción de entrenamiento gratuito o de pago con un entrenador personal y se da seguimiento del progreso mientras se entrena.

Con la nueva versión de la app, ahora los entrenadores pueden encontrar clientes inscribiéndose en una lista de espera para reservar su propia página de coaching.

Para organizar todos los eventos del año en un calendario, Sunrise Calendar ofrece características como vista de agenda, vista semanal y mensual, previo de Google Maps para mapas y direcciones, historial de eventos de Foursquare, fotos de contactos, información meteorológica e integración de eventos y cumpleaños de Facebook, entre otros.

También posee un widget agenda para la pantalla de escritorio que permite programar un evento de una manera rápida y sencilla. Sunrise se actualiza con Google Calendar e incluso usa la funcionalidad de autocompletado para localizaciones de eventos.

Todas estas apps están disponibles para sistemas iOS y Android, y se pueden descargar de manera gratuita, por lo que con ellas no habrá pretexto para incumplir con lo que firmemente se prometió.

Desde Avanza New Technologies te deseamos que todos tus propósitos profesionales y personales se lleven a cabo durante este prometedor y nuevo año.

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WeVideo: edició de vídeo online

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L’edició de vídeos sempre ha estat una tasca feixuga i, en general, difícil de dur a terme. Fins fa ben poc els requeriments tant de programari (software) com de maquinaria (hardware) per realitzar un treball fluid amb imatges en moviment han estat molt elevats. Programes com Windows Movie Maker han lacrat l’experiència en entorns Windows convertint-la en una cosa difícil, lenta i molt poc segura. WeVideo és una alternativa que dóna un pas cap al núvol permetent realitzar els nostres treballs de manera online i, amb algunes limitacions, gratuïta.

Amb una interfície que ens recorda molt clarament a productes d’Apple com Imovie, o el més recent Final Cut Pro X, l’edició de vídeos arriba a un nou nivell de senzillesa, facilitat d’ús i qualitat del resultat final. Compatible amb serveis com Dropbox o Google Drive per fer la pujada de vídeos i fotografies (també es pot usar el contingut que tinguem al nostre disc dur local), la plataforma ens ofereix atractives plantilles predissenyades i fins i tot música de lliure distribució per a “vestir” les nostres produccions.

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Un altre aspecte a tenir en compte és que els projectes poden ser editats per diversos usuaris de manera que facilita el treball col·laboratiu.

El compte personal gratuït inclou 5GB d’emmagatzematge i els projectes es finalitzen a una resolució de 480p i amb una marca d’aigua. Existeixen també plans professionals i educacionals a partir de 4,99$ al mes.

Com ja hem comentat la senzillesa i la intuïció de la interfície ens permetrà aprendre a fer servir de manera auto-didacta, però si ho preferiu AvanzaNT us deixa aquí un petit tutorial (en anglès) perquè vegeu com funciona:

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10 claves que no pueden faltar en tu blog de negocio

Muchas tiendas online todavía no son conscientes que hoy en día un blog de negocio actúa como un agente comercial que le puede ayudar de forma directa a posicionar sus negocios en los buscadores,captar y fidelizar clientes,… en definitiva incrementar las ventas (el objetivo de cualquier blog de negocio).

Si quieres empezar a sacar partido a este valioso activo, desde AvanzaNT te recomendamos que estés atento a las siguientes 10 claves para mantener un blog de negocio completamente optimizado.

Antes de empezar, es necesario dejar claro que ninguno de estos consejos pretenden ser sustitutos de un volumen constante de contenido de alta calidad. La parte más importante de cualquier blog de negocio es el contenido. Content is King. Sin contenido fresco, actualizado, que satisfaga las necesidades de tus clientes potenciales, las siguientes claves que te vamos a presentar no te servirán de nada.

 

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10 formas de optimizar tu blog de negocio

1- Contenido de perfil alto

Como hemos mencionado anteriormente, el contenido ha sido elevado a la categoría más alta. Debido a esta circunstancia, a la hora de diseñar la estrategia en tu blog de negocio, las empresas todavía no son conscientes de la importancia de centrarse en la creación de contenido y adoptar un perfil alto para dominar la conversación en su sector.

Para conseguir el reto de convertirse en un auténtico especialista en tu negocio existe la posibilidad de utilizar influencers en tu blog de negocio.

2- ¿Cómo aumentar los suscriptores?

Uno de las variables que más valor de un blog de negocio son los suscriptores, las personas que te han confiado su correo electrónico, son personas a las que les interesa tu blog, es decir oportunidades de negocio cualificadas.

Si tienes una base sólida de personas suscritas a tu blog de negocio, cada vez que se publica una entrada en el blog, la persona suscrita recibe un mensaje de alerta al respecto. Eso es un recordatorio muy valioso que te ayudará a captar más adeptos. Así que es muy probable que te valga la pena averiguar las diferentes maneras de aumentar el número de suscriptores de tu blog.

3- Los títulos de las entradas

Cuando se publica una nueva entrada en el blog, deberá tener un título atractivo para conseguir seducir al usuario y que haga clic en el artículo. También deberás tener en cuenta los títulos SEO. Aunque la entrada desaparezca de la home, cada activo publicado es una página indexada en los motores de búsqueda, que pese a no estar visible en la home, puede estar captando o fidelizando clientes durante mucho tiempo.

4- Optimizar las llamadas a la acción

El objetivo de cualquier blog de negocio es conseguir tráfico cualificado. Ese tráfico cualificado puede convertirse en clientes potenciales, un verdadero tesoro para cualquier compañía.

Por esta sencilla razón es fundamental implementar en todas las entradas del blog, llamadas a la acción que conduzcan a landing pages con ofertas que sus visitantes puedan aprovechar.

5- Actualiza el contenido de tus artículos pasados

¿Por qué actualizar el contenido de las entradas antiguas?

– Si la información está obsoleta, puede ser útil actualizarla.

– Tu blog de negocio ha ganado nuevos lectores.

– Los que leyeron el artículo por primera vez probablemente ya no lo recuerdan.

Darle un cambio de cara a tus contenidos, con un toque nuevo de frescura, es un trabajo rápido y garantizará el éxito entre tus lectores. Hay 2 maneras de hacerlo: en primer lugar, publicar una nueva entrada, y redirigir el antiguo enlace a la nueva entrada en el blog para que no se pierda el potencial SEO (cuidado con el contenido duplicado). O bien, simplemente actualizar el post existente con nuevos contenidos.

6- Analiza los contenidos de tu blog de negocio

Un análisis por temáticas te ayudará a saber qué es lo que demandan tus diferentes Lectores, ayudándote a conseguir tus objetivos de negocio. Simplemente exporta tus análisis a una hoja de cálculo, y comienca a realizar una clasificación por categorías de temas. Una vez hayas ordenado tu blog por categorías temáticas, se puede ordenar también por datos como enlaces de entrada, qué temas son los más populares o cuáles no tienen muchos adeptos,…

7- Que sea social

Si todavía no lo has hecho, deberías optimizar tu blog de negocio para los canales sociales. El éxito de tu blog depende de ello. Tu blog debe tener botones sociales para compartir, así como botones de seguimiento social, para poder ampliar su alcance.

8- El blog no es sólo contenido

Para optimizar un blog de negocio, no solo basta con tener contenido actualizado y de calidad. Existen otros elementos: CTAs, páginas de destino, formularios, Thank You Pages,… Donde hace clic la gente después de salir de tu blog de negocio es una fuente jugosa de conversiones. No las pierdas por el camino.

9- Utilice el blog para probar nuevas ofertas

Si envías una newsletter demasiado agresiva, con ofertas tuyas, y con demasiada frecuencia, verás como la cancelación de suscriptores se dispara a niveles insospechados. Moraleja: utiliza tu blog de ​​negocio como campo de pruebas para testear tus nuevas ofertas, antes de enviarlas a tu lista de correo electrónico.

10- Reutilización de contenido

No hace falta reinventar la rueda. Saca el máximo partido al contenido ya publicado ¿Dónde se puede reutilizar el contenido de tu blog de negocio?

– Contenido para alimentar las redes sociales.

– Contenido para alimentar la captación de oportunidades de negocio.

– Contenido para alimentar una campaña de email marketing.

– Contenido para posicionar y dar autoridad a tu web corporativa.

 

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¿Qué otras soluciones, además de escribir más contenido de calidad, se te ocurren para aumentar las ventas en tu blog? Nos interesa tu opinión.

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Aprèn a treure tot el partit a les llistes de Facebook i controla qui veu els teus post

En el següent post parlarem de com utilitzar les llistes de Facebook i de com es pot fer perque algunes publicacions a Facebook només les vegin certes persones.

No hi ha gaire gent que utilitzi les llistes de Facebook, però poden ser molt útils, i el seu funcionament no és gens complicat, us deixem amb el post on us quedarà clar com utilitzar-les.

Des d’Avanza New Technologies ja vam fer el post explicant l’ús i els avantatges d’utilitzar les llistes de Twitter i ara li ha arribat el torn a les llistes de Facebook.

Cal tenir en compte que pots crear la quantitat de llistes que vulguis i que NINGÚ veurà el contingut que comparteixes amb una determinada llista que has creat, incloent-hi els amics més propers. Els membres d’una llista podran veure qui es troben en aquest grup d’usuaris.

Anem per parts:

1. Crea una llista: L’opció t’apareix a la barra de l’esquerra. Col·loca un nom rellevant a cada llista i pren el teu temps per decidir qui seran els membres.

CREAR LISTAS AHORA 500x230 Aprende a sacarle todo el partido a las listas de Facebook y controla quien ve tus post

2. Com podem veure al començament, Facebook ofereix algunes llistes per defecte. Les pots eliminar, mantenir o canviar de nom.

CREAR LISTA Aprende a sacarle todo el partido a las listas de Facebook y controla quien ve tus post

2.La llista anomenada Amb accés restringit es crea per defecte: Aquesta llista t’ofereix una forma senzilla i privada de limitar el que comparteixes amb una persona, sense bloquejar ni eliminar-la de la llista d’amics. No veurà el nom de la llista ni sabrà que està inclosa en ella. A més, la llista Millors Amics significa que els elegits apareixeran més en la teva secció de notícies.

3. Administrar la llista et permet:

ADMINISTRA LISTA Aprende a sacarle todo el partido a las listas de Facebook y controla quien ve tus post

4. Les llistes intel·ligents arriben soles i gairebé sempre són intel·ligents:

LISTAS INTELIGENTES Aprende a sacarle todo el partido a las listas de Facebook y controla quien ve tus post

5. El millor de les llistes és que ara triaràs amb qui compartir les teves actualitzacions, així no molestaràs a altres persones amb temes específics.

6. Rebràs així notícies dels que només t’interessen per un tema concret

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