Archivo de la etiqueta: Social Media

Instagram lanza el sticker «En Casa»

Instagram ha lanzado un nuevo sticker para las Stories que ya está disponible para todos los usuarios. Se trata del sticker «En Casa» (Stay Home, en inglés), que los usuarios ya pueden emplear para etiquetar esas historias en las que muestran cómo están pasando el tiempo en su casa durante la cuarentena provocada por la pandemia de coronavirus y las medidas adoptadas por muchos gobiernos durante el estado de alarma.

El nuevo sticker está ya disponible en todo el mundo

El sticker ha sido lanzado a nivel mundial y puede encontrarse junto al resto de etiquetas disponibles en Instagram, pulsando sobre el botón que simula una cara sonriente -ubicado en la esquina superior de la pantalla- durante la creación de una Story. En Instagram hay 9 tipos de stickers distintos que pueden usarse para completar las Stories

La pegatina sirve como reclamo para animar a los seguidores a que también se queden en casa, única manera de luchar contra el virus y conseguir frenar la pandemia para que no colapse los sistemas sanitarios.

Además, cuando un usuario etiqueta una de sus publicaciones efímeras con este sticker, la Story pasa a formar parte de una historia especial en la que se recopilan todos los contenidos publicados por las personas que te siguen y que han empleado esta etiqueta. Esa historia se muestra en primer lugar en el carrusel de las Stories, para que a los usuarios les resulte fácil identificarla y para que sirva también de aviso y ánimo a todos para que se queden en casa.

Es una simple pero importante medida llevada a cabo por Instagram para la movilización de la población y que se conciencien todos los usuarios a permanecer en casa estos días. No es la única adoptada por Instagram con motivo de la pandemia del COVID-19, ya que la compañía también muestra avisos que invitan a los usuarios a informarse únicamente de fuentes oficiales a las que la red social enlaza, para evitar la desinformación. También está prohibida la publicidad de venta de mascarillas y de otros productos aprovechándose de su escasez o del estado de emergencia en el que vive la población.

Desde AvanzaNT te animamos a continuar con esta cuarentena tan importante para todos.

#YoMeQuedoEnCasa

Deja un comentario

Archivado bajo Instagram

Els perills de Youtube per a nens i nenes

El canal audiovisual favorit dels nens i nenes no està excempt de riscos; coneixes els perills de YouTube per a nens i adolescents?

Han estat ja gairebé 15 anys des que naixés YouTube, la plataforma de vídeos de la xarxa, accessible a tots els públics i amb un propòsit multifunció que abasta des de la divulgació de tutorials fins a la creació de marca personal o de publicitat per a les marques comercials, a més de mantenir també un aspecte lúdic amb el qual es pot compartir contingut personal.

Des de que s’estrenés amb un vídeo titulat “Me at the zoo” té ja unes xifres astronòmiques d’ús: es pugen unes 300 hores de vídeo per minut. El seu poder té molt a veure amb l’abast global de la plataforma, però és precisament aquest abast de masses o “viral” el que ha d’alertar als pares sobre la seva possible ocupació en nens.

Encara que existeix Youtube Kids, una fórmula controlada per a nens amb vídeos creats i aptes per a ells, els pares no hem de baixar la guàrdia perquè s’han conegut casos de contingut pornogràfic, violent i fins i tot suïcida.

 

Perills de YouTube per a nens

-Contingut sexual

El grau podrà variar des del nu fins a la pornografia, però en tots els casos seran imatges que puguin afectar la sensibilitat dels nens/es.

-Contingut ideològic que inciti a l’odi o l’extremisme

Fonamentalment pot existir una apologia de l’odi en relació a segments racials o religiosos.

-Contingut morbós o ofensiu

En general busca la ofensa contra algun col·lectiu o persona en concret, com pugui ser la pujada de vídeos humiliants per al nen o adolescent i que posteriorment puguin desembocar en ciberbullying com a resultat del seu abast viral.

-Tutorials perillosos

Des de com fer bombes fins a com suïcidar-se, hi ha una sèrie d’informació que no hauria d’estar a disposició de menors d’edat i ni tan sols d’adults vulnerables a un ús o mala interpretació d’aquestes instruccions.

 

Entre els perills de Youtube per a nens/es es troba l’accés a contingut inadequat que pot incloure material amb caràcter ideològic i intencions de captació de menors per a fins radicals polítics o religiosos.

 

-Vulneració dels drets d’autor

Moltes vegades per desconeixement, i altres amb traïdoria i premeditació, es fa ús de material no propi per tal d’augmentar les visites i visionats dels vídeos pujats, amb el perill d’atemptar als drets d’autor amb la conseqüent denúncia per part del creador original.

-Generació de phising, spam o estafes

En ocasions els vídeos tenen com a finalitat la captació de dades o el generar més reproduccions al·ludint a tags i a informació enganyosa, sent els nens especialment susceptibles a aquest tipus d’enganys.

De vegades els vídeos es fan servir entre menors d’edat per propagar ofenses contra un altre company de la mateixa edat, incitant a l’odi col·lectiu i la fustigació cap a un nen/a “diana”, la vida pot canviar en qüestió de minuts. Per això és important fer una avaluació contínua dels llaços socials existents a l’aula a través d’algun test per detectar el bullying com BuddyTool.

-Hostigament i ciberbullying

La forma en què es relaciona YouTube i el ciberassetjament és doble: el nen/a pot, sense voler, generar «material» sensible i produir la burla dels seus companys, d’una banda. De l’altra, sense consentiment algú pot pujar vídeos ofensius que comprometin a un altre nen/a.

Com denunciar a Youtube?

Tot i que el propi Youtube té una política de continguts molt estricta i compta amb els seus propis mecanismes de detecció quan aquests es veuen vulnerats, els propis usuaris podem denunciar també l’aparició de vídeos inapropiats o il·legals i que atemptin contra la sensibilitat pròpia o dels menors de edat. El millor és acudir a la unitat de denúncia que la plataforma posa a disposició de l’usuari aquí.

Amb aquesta entrada al blog, AvanzaNT pretén i desitja que els nostres nens i nenes que passegen per youtube ho puguin fer amb total tranquil.litat, amb el menor risc possible i gaudint al màxim de tutorials, cercant vídeos varis o seguint al famós AuronPlay, Nil Ojeda, Naim darrechi…

i recordar que la supervisió i atenció dels adults és clau.

Deja un comentario

Archivado bajo Control Parental, Social Media, YouTube

Tendencias de Social Media en los próximos años para negocios

Desde AvanzaNT te vamos seguir informando de todos los cambios ya que en redes sociales son constantes y revolucionarios. A los profesionales de Marketing Digital y usuarios habituales de Intenrnet relacionado con negocios, les toca estar atentos a las novedades para que las empresas no pierdan tráfico ni clientes. Por eso es importante recordar las tendencias de Social Media en los próximos años.

 

¿Qué tecnología estará entre las tendencias de Social Media en 2020?

La inteligencia artifical y los Chatbots son los mejores amigos de los departamentos de Marketing, Ventas y Community Management. Estas nuevas tecnologías permiten automatizar multitud de tareas,optimizar las campañas de marketing, administrar datos efectivamente y mejorar la experiencia de los usuarios. Por eso se prevé que serán grandes tendencias de Social Media en 2020.

La inteligencia artificial orientada al usuario

El profesor Álvaro Lozano comenta “Antes, la inteligencia artificial era algo prácticamente de ciencia ficción. Hoy en día es una solución viable, de fácil implementación y asequible. Poder resolver las dudas de un potencial cliente a través de un chat de manera automática, y en paralelo poder seguir la conversación por su red social preferida y además (como vendedores) ver su perfil en Linkedin para aprender más y orientarle mejor sobre la solución que necesita considero que es una gran ventaja competitiva”.

Según un estudio de Hootsuite el crecimiento de los chats ha superado los objetivos y en 2020, más del 85% de las interacciones de servicio al cliente estarán impulsadas por robots de IA.

Realidad aumentada y realidad virtual

La realidad aumentada y la realidad virtual se convertirán en elementos claves en el marketing del futuro. La llegada del 5G parece indicar el momento en que lo que parecían conceptos de ciencia ficción se convertirán en algo tangible y de uso cotidiano. Aparatos como gafas 3D serán de los primeros en implementar esta tecnología. Para los profesionales del marketing esto supondrá un salto exponencial en las posibilidades de la UX y merecerá la pena ser un pionero en el sector.

El vídeo seguirá siendo tendencia en 2020

El vídeo no perderá impulso en los próximo años, y seguirá siendo una de las principales tendencias de Social Media en 2020. YouTube, que sigue siendo la plataforma de referencia para el consumo de contenido audiovisual, no para de crecer. ¿Casualidad? No lo creo. Los expertos estiman que el 80% de lo que consumimos en línea pronto será contenido de vídeo.

Ya lo comentaba la profesora Rosa Ayari: “Vídeo, vídeo y más vídeo. Sí, como lo lees, seguirá creciendo el uso del vídeo. Este tipo de contenido se ha convertido en el preferido por los usuarios y las marcas tendrán que entrar en el hilo si quieren destacar. Eso sí, con vídeo diferenciadores y que capten la atención del usuario.”

Pero, ¿por qué ahora y no antes? Está claro que el vídeo siempre ha sido un formato atractivo para los usuarios, pero si nos planteamos la calidad de los medios hace tan solo unos de años el nivel de producción de un vídeo era bastante más costoso, hoy en día cualquiera con un smartphone normalito y una cuenta de Instagram puede subir contenido de calidad.

El Social Commerce sigue pisando fuerte

La profesora Sonia Duro señala la relevancia del Social Commerce y nos cuenta como se reflejará en algunas redes esta tendencia de Social Media en 2020:

  • Instagram: “sin duda su reinado se irá imponiendo según avance el año. Y ya veremos cuánto tarda en desbancar a su hermana mayor: Facebook. No creo que mucho. Cada vez me llegan más consultas sobre cómo se instala Instagram Shopping. ¡Teníamos muchas ganas de comprar en estos canales!”
  • Facebook: “En paralelo a Instagram, la tienda en Facebook va sumando adeptos. Las tiendas online saben que es un gran aliado para la venta de sus productos. Y, el empuje de su hermana pequeña hará que ésta sume usuarios.”
  • Pinterest: “Permitidme aventurarme con esta red social. No tengo datos para afirmar que dará un repunte, pero pensando en el Social Commerce, no podemos olvidarla. Si tu target y tu temática encajan con el perfil de usuarias de Pinterest y además tienes un eCommerce, plantéatela en tu estrategia.”
  • LinkedIn: “El Social Selling y el Employer Branding son dos modelos de venta que las empresas tienen más en cuenta. Parece que la transformación digital se va abriendo hueco en ellas y ya toman conciencia de su relevancia para las ventas, en un modelo de negocio B2B.”

La profesora Rodríguez también destaca que el “funcionamiento de los e-Commerce ha dado un vuelco desde que las redes sociales se empezaron a convertir en un canal de venta. Ya no solo de forma indirecta gracias a los influencers, sino de forma explícita, gracias a funcionalidades como la que ofrece Instagram, que permite enlazar productos directamente en las fotografías.

Otras redes como Facebook o Pinterest también cuentan con funcionalidades propias del e-Commerce: botones de compra, enlaces y call to action, lo que favorecerá las compras sociales en 2020.

Estas plataformas favorecen además la visibilidad de pequeñas marcas, que utilizan a influencers para darse a conocer. Una forma más de facilitarles el acceso a una comunidad social llena de potenciales compradores.”

Menos es más: los micro-influencers son tendencia

Los micro-influencers son un nicho que está en crecimiento. Aunque sus perfiles cuenten con menos de 10.000 seguidores, tienen mucho peso como experto dentro de su nicho. Esto es porque los usuarios cada vez valoran más el sentimiento de comunidad y buscan sentirse relevantes y no uno entre un millón.

La profesora Ayari, destaca que: “ La cantidad ya no es lo más importante. Ahora las marcas buscan resultados realmente medibles, por lo que el número de seguidores ya no es lo más relevante, ahora se busca la calidad de los seguidores y el ROI. Las marcas buscarán influencers más especializados y efectivos”. Invertir en más influencers con menor seguimiento será una de las grandes tendencias de Social Media en 2020.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Web 3.0

Ocuparnos de la educación tecnológica de nuestros menores

Cómo prevenir desde casa ?

Para relacionarse con otras personas a través de internet, debemos tener en cuenta las mismas normas sociales que en las relaciones cara a cara.

–  Navegar en familia. Aprender todo lo que se pueda de Internet navegando en familia.

–  Ordenador en un lugar común. Situar el ordenador en un lugar común de la casa sobre todo para el uso de los más pequeños.

–  Limitar el tiempo que utilizan Internet, el móvil, la videoconsola… Limitar el tiempo de utilización de Internet y fomentar las relaciones cara a cara: Ayuda a prevenir tecnoadicciones.

–  Hacerles conscientes de la importancia de cuidar su privacidad. Es importante que los menores entiendan la importancia de cuidar su privacidad y la de los demás.

–  Respetar el derecho a la intimidad del menor. Lo que es compatible con conocer sus costumbres e interlocutores en Internet:

–  Controlar sus actividades: pregunta qué sitios visitan y el motivo.

– Interesarse por quién está detrás de cada contacto, perfil, dirección de correo electrónico…

–  Asesorarles sobre qué información deben y no deben dar. Aconsejarles que den el menor número de datos personales (evitar dar el nombre completo, dirección, escuela…).

–  Informar sobre las citas a ciegas. Transmitir la importancia de no concertar “citas a ciegas” con desconocidos sin la presencia y/o el conocimiento de los padres.

–  Advertirles que tengan cuidado con las fotografías que comparten. Ya que:

– Las fotos dan mucha información (nombre calle, matrícula coche, escudo en el uniforme del colegio…).

– Pueden permanecer toda la vida en Internet.

–  Hacerles ver los riesgos de expresar los sentimientos a desconocidos. Los acosadores suelen buscar jóvenes emocionalmente vulnerable.

– Respecto de la Webcam, tener mucha precaución. Hay transmitirles que:

– Tengan cuidado con lo que hacen frente a la Webcam porque puede ser grabado.

– Sólo deben usarse con personas que conozcan “cara a cara”.

– Cuando el equipo está encendido y no usamos la Webcam, ésta deberá estar tapada, girada hacia la pared o desenchufada.

 

Acordar normas, fomentar el diálogo, crear confianza

1.- Es necesario que los padres aprendan a utilizar el ordenador. De esta manera y hasta cierta edad , se conectan con ellos y el niño aprende a disfrutar de Internet con sus padres; además conocer bien el ordenador… ayuda a los padres a distinguir qué software utiliza y qué páginas visita el menor más fácilmente.

 

2.- Fomentar el diálogo sobre hábitos de navegación y sus riesgos. Es importante que el menor sienta que cuando le pase algo extraño para él o que le incomode pueda decir a los padres sin sentirse culpable. Además les ayudaremos a mantener un espíritu crítico sobre la información que aparece en la red y les explicaremos que no todas las webs tienen la misma credibilidad.

3.- Acordar unas normas de uso claras. Es particularmente bueno que los niños tengan reglas claras sobre lo que pueden o no hacer y conocer sus consecuencias, especialmente en cuanto al tiempo de uso (de día y no de noche, controlar su uso entre semana), de esta modo el niño sabrá a priori al que atenerse.

4.- Es una buena ayuda utilizar filtros de control de acceso a la red. Así evitará que acceda a páginas de contenido inapropiado (adulto, violento, xenófobo, etc.). En el mercado existen soluciones gratuitas y muchos proveedores ofrecen soluciones de este tipo.

5.- Como hemos comentado antes, hay que colocar el ordenador en una zona de uso común. Facilitará la supervisión tanto del tiempo de uso (para controlar la ciber adicción) como el control de situaciones que puedan incomodar, como ahora, para evitar el ciberacoso cuando utilizan la cámara web.

6.- Enseñar en qué consiste la privacidad. Explicar que los datos personales son información sensible y que puede ser utilizada en contra con ejemplos de la vida cotidiana , como puede ser , por ejemplo, que ellos nunca darían las llaves de casa a un desconocido o ejemplos similares.

7.- Explicar que en la red también hay que respetar a los demás. Que entiendan que detrás de un apodo, hay personas y que también hay que ser cortés y educado con ellas.

Desde AvanzaNT os animamos a que sigamos educando a nuestros menores en todos los ámbitos, en el tecnológico por supuesto también. Siempre pensando en su bien!

Deja un comentario

Archivado bajo Control Parental

La geolocalització en els smartphones i per què hem de preocupar-nos d’on acaben les nostres dades

Les operadores de telefonia mòbil tenen accés a les nostres dades de geolocalització. Què fan amb elles i quin risc correm com a usuaris?

Hi ha ocasions en què la comoditat i la facilitat d’alguns recursos a la nostra disposició comporta una sèrie de riscos afegits dels que a vegades no som massa conscients de la seva existència o, encara sent-ho, potser no li donem la importància real que tenen. Un exemple perfecte del que estem dient són les dades derivades de la geolocalització en els nostres smartphones, funció que segurament tots fem servir habitualment i que potser desconeguem que té una part, almenys, qüestionable.

I és que aquesta geolocalització produeix dades, dades personals de cada usuari que encara que els fabricants, com és el cas d’Apple, s’esforcen a demostrar que no són utilitzades a l’esquena dels usuaris, solen ser utilitzades sense la mateixa delicadesa  pels operadors amb els que tinguem contractada la nostra línia, venent-los a tercers sense atendre qüestions de privacitat bàsiques.

I no és ninguna paranoia o una teoria conspiranoica d’aquestes tan en voga, és una assumpte tan seriós que la Comissió Federal de Comunicacions dels Estats Units (FCC), organisme encarregat de vetllar, entre altres coses, per la bona praxi en aquests temes, s’ha posat en contacte amb algunes de les operadores més grans al país (llegiu Verizon, AT & T, T-Mobile i Sprint), preocupada per les seves pràctiques a l’hora de procedir amb aquestes dades de geolocalització dels seus abonats.

Que les operadores obtenien dades en temps real derivades d’aquesta geolocalització era un secret a veus i ara el risc està en què es fa amb aquesta informació, a qui es ven i quins beneficis obtenen totes les parts implicades. Sobretot tenint en compte que les nostres dades, en teoria personals i privats, poden acabar en mans de la policia i els cossos de seguretat, però també en la de gestors de continguts, detectius privats i altres destinataris com companyies d’assegurances o de crèdit.

La FCC posa en el seu punt de mira casos com els de LocationSmart o Zumigo, empreses que van obtenir dades de les operadores que esmentàvem al principi i que després van vendre a desenes de terceres parts, posant literalment dades de localització de persones en mans dels que no haurien poder accedir-hi. Encara que una vegada descobertes aquestes pràctiques, les operadores van assegurar que deixarien de realitzar aquestes pràctiques, no totes ho van acabar complint i d’aquí aquesta investigació.

I és aquí on nosaltres, com a usuaris, hauríem de posar la nostra atenció. No tant en Apple, Samsung i altres fabricants, que semblen estar de la nostra part amb els seus sistemes cada vegada més segurs i compromesos amb la privacitat de l’usuari, si no amb les polítiques de les operadores de telefonia, molt menys transparents amb les pràctiques que fan amb les dades que disposen dels seus clients.

Des d’AvanzaNT us seguirem explicant, sense pèls a la llengua, què creiem i que necessitem saber sobre la nostra seguretat i privacitat com a usuaris.

Deja un comentario

Archivado bajo Goelocalización, Internet, Marketing 2.0, Smartphones, Social Media, Tablets, Web 3.0

Instagram redissenya la funció “explorar” per augmentar la seva rendibilitat

L’app ha modificat l’estructura d’etiquetes a la pestanya “explorar” afegint, a més de Stories, IGTV i comprar amb l’objectiu d’impulsar dos de les seves eines més rendibles.

Els canvis a Instagram han tornat a succeir-se. L’app de fotografies i vídeos no deixa de buscar noves maneres de connectar amb la seva audiència i, al mateix temps, oferir a les marques opcions diferents per mostrar-se davant el públic.

Aquesta vegada les modificacions tenen a veure amb l’eina “explorar”, aquella a la qual acudeixen els usuaris per descobrir contingut d’acord als seus interessos i que es distribueix en categories com a estil, bellesa, lifestyle, menjar o viatges.

La xarxa social ha afegit a aquestes etiquetes, a més de Stories, dos més, IGTV i comprar amb l’objectiu d’augmentar la rendibilitat de dos dels seus més recents apostes i que se situen al principi de la llista.

D’aquesta manera, Instagram busca donar major visibilitat a dues de les funcions potencialment més lucratives per a la companyia i a les quals, però, els ha costat guanyar tracció entre els usuaris.

Les possibilitats d’aquestes funcions són enormes. Mentre IGTV permet la publicació de vídeos de més durada i, per tant, més espai publicitari (tot i que encara no s’ofereix aquesta opció), shop és una aposta a futur a mesura que l’app vagi introduint noves formes de pagament.

Deja un comentario

Archivado bajo Apps, Instagram, Marketing 2.0, Smartphones

Recomendaciones para educar y supervisar a nuestros menores en Internet

Internet ofrece un universo de posibilidades, tanto a los adultos como a los menores, si bien es cierto que de la misma manera que educamos a los niños y adolescentes para que sean responsables en la vida real, debemos realizar el mismo esfuerzo para que puedan experimentar la red con seguridad.

Internet dispone de infinidad de contenidos, servicios, información, etc. y dejar que los menores naveguen solos en Internet puede resultar tan peligroso como dejarlos solos en medio de la calle.

En AvanzaNT hemos visto los principales riesgos a los que están expuestos los menores en Internet y como con nuestra ayuda podemos minimizar su exposición a estos riesgos. Os facilitamos ahora una serie de recomendaciones básicas de seguridad en Internet que deberemos tener siempre presentes:

  • Hablar con tus hijos/as sobre Internet y sus experiencias en este entorno. Establecer una relación de confianza que favorezca que el menor acuda a los padres ante un problema en Internet. Comentar la importancia de la seguridad en la red y enseñarles los conceptos básicos mientras estamos  juntos.
  • Establecer normas claras para la utilización de Internet y los teléfonos móviles, y unas consecuencias claras y proporcionales en caso de incumplimiento.
  • Leer sobre los últimos peligros que se encontrarán los menores en la red (estar actualizado de los riesgos) y, en la medida de lo posible, familiarizarse con las herramientas y servicios que los menores utilizan (redes sociales, servicios de blogging, foros, etc.).
  • Conocer cómo gastan el tiempo en la red.
  • Ubicar el ordenador y cualquier otro dispositivo con acceso a Internet en un lugar común, como por ejemplo el salón o comedor. Intentar que el menos utilice la tablet en el comedor, o lugar común.

  • Mantener el sistema operativo actualizado. Instalar y mantener actualizados antivirus, antimailware y cortafuegos.
  • Establecer medidas de control parental en función de la edad (Control Parental, consentimiento parental, comprobación de edad y bloqueo de contenidos).
  • Conocer los sistemas proporcionados por el operador de Internet y por el proveedor del sistema operativo que nos dan servicio.
  • Comprobar habitualmente la página web, en las redes sociales o el perfil del menor.

Recordad que lo más importante para supervisar y ayudar es trabajar para que haya confianza mútua!

Deja un comentario

Archivado bajo Control Parental

Ecommerce i tenda física: qui espanta a qui?

L’obertura de botigues físiques d’Amazon demostra que el comerç físic encara té recorregut però que ha d’enfortir l’experiència del consumidor i explotar la seva part humana.

Les teories que van sorgir al voltant del comerç fa ja uns quants anys s’equivocaven. En aquell moment, Amazon semblava l’amenaça principal del botiguer de carrer i de la Pime que intentava mantenir fidel el seu client. Els seus preus trencaven amb tot i donaven a entendre que les generacions futures de compradors serien assidus al seu carret online. És així el nostre present? Que el gegant nord-americà de l’ecommerce vulgui créixer ara amb botigues físiques trenca amb tot aquest relat apocalíptic; o que Hawkers, companyia consolidada gràcies al seu públic a les xarxes, hagi recorregut també als establiments a peu de carrer. Aquestes són algunes de les reflexions que estan a sobre la taula de moltes estratègies empresarials.

Tota aquesta por sorgeix per la incertesa del que ha de venir. Es va viure el mateix amb l’arribada dels primers centres comercials entre les dècades dels 70 i 80, i posteriorment amb la irrupció del món online a principis dels 90. Dos dels capítols que la consultora Hamilton Global ha analitzat en un estudi, encarregat per Comertia, que pretén definir un horitzó temporal aproximat del que veurem en l’àmbit d’aquí al 2025.

I és que quan la venda al detall va creure que era prou gran per mantenir-se dempeus i lluitar contra l’online, aquest va obrir una botiga petita al món físic. “Semblava que tot es capgirava i que estàvem sota la seva dictadura”, comenta el managing partner de la consultora, Jordi Aymerich, “però el que hem de veure és que això és una oportunitat per a tots”. És a dir, ni el comerç més tradicional ha mort, ni l’ecommerce s’ho menjarà tot: poden retroalimentar-se per tenir cadascú un tipus de compra i comprador diferent.

Investigar a l’online i comprar al carrer

Una de les principals dades extretes per Hamilton Global fa referència a l’omnicanalitat: el 40% de les vendes que es fan són creuades i vénen de diferents canals. “Un comprador usa entre 1,5 i 2 canals a l’hora de comprar. Es pot comprar via mòbil i alhora a la botiga física”, exemplifica Aymerich. Una dada que acompanya amb una altra que enforteix aquesta idea d’estar present a tot arreu: “La ràtio de conversió d’un client que està omnicanalitzat és un 20% superior i és propens a comprar tres vegades més que un client que no ho està”.

Calbet: “Molta gent s’informa primer i, quan va a la botiga, mira més detalls, toca i al final compra”

Aquesta tendència també l’han notat els associats de Comertia. Així ho assegura el seu president, Joan Carles Calbet, qui xifra en un 60% el nombre de clients que es mou en diversos àmbits. “Molta gent s’informa primer i, quan va a la botiga, mira més detalls, toca i al final compra”, comenta, per això considera que la “compenetració” entre les botigues físiques i virtuals és una de les claus per mantenir la vitalitat del sector.

Els dos grans exemples d’Amazon i Hawkers, ja esmentats, ratifiquen aquesta idea. Per a Aymerich, això demostra que la venda al detall ha d’aprendre molt de l’entorn digital i traslladar els seus punts forts a la compra tradicional. “La tecnologia té una part molt freda que fa que no tinguin la part humana del retail”, defensa fent referència a la decisió d’aquests dos grans de l’ecommerce d’obrir botigues físiques, “els experts consultats afirmen que al final tots som persones que necessitem viure emocions, i això només es pot donar des del punt de venda”.

A escala mundial, les vendes online representen ara prop del 8% del total i es preveu que creixi fins a fregar el 15% el 2020. Per tant, la reflexió que extreu de tot plegat és que s’ha d’aprofitar la tecnologia en el nostre comerç per agilitzar processos i introduir noves eines, seguint les tendències que han marcat els gegants virtuals, però no s’ha de perdre el factor humà per no deixar escapar quota de mercat.

Enriquir l’experiència del consumidor

Les realitats virtual i augmentada, la impressió 3D o el blockchain són només algunes de les novetats que més recentment estan entrant al retail i que s’han d’aprofitar per millorar l’experiència del client. De fet, el managing partner té molt clar que aquesta és la línia que cal seguir per no deixar caure el comerç físic: “No sabem quantes botigues quedaran, però sí que sabem que l’establiment físic no morirà. Es reduirà el nombre d’espais per tenir-ne més i focalitzar-se en fer-los més experiencials”.

El big data és un altre dels importants en la llista d’innovacions i és, segons Aymerich, un dels més oblidats pels botiguers: “S’acostumen a tenir bases de dades dels clients, però no es tracten, no s’alimenten. Qui no comenci a muntar una bona estratègia d’anàlisi de dades, quedarà a la cua”.

Bru: “Si treballes per fidelitzar un client infidelitzable, triomfes”

A Enrique Tomás ja s’han posat les piles en aquest aspecte. A finals del 2016 van obrir una barra a la T4 de l’aeroport de Madrid per intentar captar un públic diferent. “Allà hem comprovat que si treballes per fidelitzar un client infidelitzable com ho és el que consumeix ràpidament i marxa al seu país, triomfes”, revela el director de màrqueting de l’empresa, Xavier Bru.

L’espai es gestiona amb dues premisses molt clares: “La qualitat és el primer perquè funcioni, s’han de complir les expectatives perquè hi hagi retorn. El segon, l’experiència a la botiga, saber que la venda no acaba quan el client paga, sinó quan torna”. Per aquest motiu Bru assegura que dediquen “molts esforços a analitzar les dades” i detalla que les recullen preguntant “directament al client què li ha semblat” el servei i el producte. Així és com han aconseguit facturar 15.000 euros diaris només amb aquesta barra a la terminal de Barajas.

Obsessionats amb els millennial

La generació Y representarà el 75% de la força laboral el 2025. El comerç té poc més de set anys per adaptar-se al seu estil de vida i, ara per ara, encara té molta feina pendent.

Una de les companyies que hi treballa a fons és Nostrum. Els plats a 1, 2 i 3 euros, com clamen les lletres acolorides dels vidres dels seus establiments, atrauen els compradors més joves, els qui tenen menys temps lliure o els qui directament no en volen saber res de cuinar.

Salomó: “Estan canviant totalment els hàbits de consum, de menjar i de cuinar, el que acaba canviant l’experiència totalment”

Per això el fundador i conseller delegat de la cadena, Quirze Salomó, té molt clar que no tots els canvis són fruit de la tecnologia, que també hi ha un component sociològic important, el que el porta a centrar els seus objectius en els millennial. “Estem vivint múltiples revolucions i una és generacional. Estan canviant totalment els hàbits de consum, de menjar i de cuinar, el que acaba canviant l’experiència totalment”, concreta.

Una teoria que comparteix al 100% Xavier Bru d’Enrique Tomás, qui explica una anècdota per il·lustrar el canvi: “A Brooklyn ja es fan pisos sense cuina. Això va contra els supermercats perquè els joves no volen cuinar, prefereixen demanar. I volen menjar una cosa diferent cada dia, no conformar-se amb el que hi ha a la nevera”.

La causa d’això és que “el millennial calcula el preu de les hores que inverteix a la cuina i acaba preferint gastar 3 euros en un plat abans que 5 euros en la matèria primera i elaborar-ho, encara que mengin més persones”, assenyala Salomé. Una tendència generalitzada en aquest segment de la societat que volen aprofitar per internacionalitzar el negoci i convertir-se en el primer actor europeu de la restauració ràpida que opera a tot el continent. “La resta de players que hi ha són americans”, especifica.

I amb aquesta visió cap al futur…

AvanzaNT us desitja a tots MOLT BON ANY 2019!!!

Que el proper any, estigui ple de JUSTÍCIA i LLIBERTAT!

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Internet, Marketing 2.0, Social Media, Web 3.0

Aquestes han estat fins ara les sis majors filtracions de dades del 2018

Facebook, British Airways, Jobandtalent … La informació personal de 65 milions d’usuaris s’ha vist compromesa només amb sis grans ciberatacs. I falten dos mesos per acabar l’any…

Generem dades tot el temps, fins a quan dormim. Solem pensar que estan fora de perill, però no sempre és així. Les filtracions són més freqüents del que haurien. L’augment exponencial de dispositius connectats fa més fàcil que sorgeixin bretxes de seguretat.

Sophos Iberia ha elaborat un recompte de les filtracions de dades més sonades de 2018. Destaquem a continuació sis d’elles, totes elles empreses privades i que juntes sumen més de 65 milions d’usuaris afectats. Són les següents:

– Facebook. Més de 50 milions d’usuaris de Facebook s’han vist afectats per una filtració de dades detectada l’última setmana de setembre. Els ciberdelinqüents van saber explotar una vulnerabilitat en la funció “Veure com” de la xarxa social per robar tokens d’accés, que són unes claus que permeten iniciar la sessió de Facebook de manera automàtica i no haver de tornar a escriure una contrasenya cada vegada que es vols accedir. Segons Facebook, el problema ha estat resolt i ja no hi ha perill, però es recomana a tots els usuaris que tanquin la sessió dels seus comptes en els seus diferents dispositius.

– British Airways. Al voltant de 380.000 targetes de crèdit dels clients de l’aerolínia British Airways van quedar exposades davant un ciberatac que va sostreure informació personal dels viatgers. Segons ha confirmat la mateixa companyia, les dades van ser robades de la pàgina web ba.com i de l’aplicació mòbil. Els ciberdelinqüents van accedir a aquesta informació instal·lant un malware que transferia la informació a uns servidors a Romania.

– Jobandtalent. Al juliol d’aquest any, el portal de recerca de feina Jobandtalent va donar a conèixer que havia estat víctima d’un ciberatac mitjançant el qual les dades personals dels seus més de 10 milions d’usuaris espanyols haurien estat exposats a la xarxa. Els noms, cognoms, adreces de correu i una versió xifrada de la contrasenya d’accés a la web dels usuaris havien quedat al descobert arran de l’accés dels ciberdelinqüents al seu servidor.

– Ticketmaster. Al juny d’aquest any, Ticketmaster, la plataforma de compra d’entrades per a esdeveniments d’oci, va ser víctima d’un ciberatac. Segons ha informat la companyia, un programari maliciós va atacar un producte per a suport de client allotjat per Inbenta Technologies, proveïdor extern de la companyia, i van quedar exposats les dades d’almenys 40.000 usuaris.

– T-Mobile. Un dels operadors de mòbil més populars dels Estats Units, T-Mobile, va patir una filtració de dades a l’agost que va afectar més de 2.000.000 dels seus clients. Les dades potencialment compromeses incloïen els noms dels usuaris, els codis postals de facturació, els números de telèfon, les adreces de correu electrònic, els números de compte i els tipus de compte.

– Typeform. La startup espanyola d’enquestes Typeform va admetre el juliol haver patit una pèrdua de dades que va afectar a diversos milers d’usuaris. Després de l’atac a un dels seus servidors, els ciberdelinqüents van tenir accés als noms, correus i contrasenyes xifrades dels seus usuaris.

Deja un comentario

Archivado bajo AvanzaNT, General, Internet, Redes Sociales, Social Media

Lo que se espera de las redes sociales en 2017

Las principales redes sociales del mercado no cesan en su empeño de seguir incorporando nuevas funcionalidades a sus plataformas. A lo largo del presente año veremos como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest y LinkedIn introducen nuevas herramientas. Desde AvanzaNT te explicamos qué podemos esperar en 2017 de cada una de ellas.

imagesFacebook. Ha vivido un intenso año 2016, que ha estado marcado por la polémica difusión de noticias falsas en la plataforma, que ha generado un debate en el mundo sobre el papel de los medios sociales en general, y por las continuas mejoras que ha incorporado al proyecto. No dejan de innovar. De hecho, lo que en su día nació como una red social, sin más, sigue evolucionando y consagrándose como una compañía tecnológica de primer nivel, que está volcada en los contenidos multimedia.

Apuesta por el vídeo. La apuesta de Zuckerberg para los próximos meses es el vídeo. Tiene fe ciega en él e incluso sopesa que Facebook empiece a producir y/o emitir contenido propio dentro de la plataforma, al más puro estilo de los medios de comunicación.

Messenger tendrá fines empresariales. Facebook trabaja para dotar a su aplicación de mensajería Messenger de un fin más comercial y empresarial. Quiere que las empresas puedan interactuar con los usuarios a través de esta app y mediante el uso de robots automatizados, que faciliten el proceso de atención al usuario.

imagesTwitter. El debate sobre su futuro, una red social que sigue sin encontrar un modelo de negocio claro, también ha acaparado el día a día de esta plataforma durante 2016. Un periodo de tiempo durante el cual no se han disipado las dudas sobre el porvenir de la compañía.

El valor de los datos. Twitter, que cuenta con más de 300 millones de usuarios activos (más de 500 millones en total), está trabajando desde hace tiempo en recuperar y en gestionar mejor la ingente cantidad de datos que posee de los usuarios, como fuente para hacer más sostenibles los ingresos que obtiene por ellos.

Retransmisiones en vivo. Twitter quiere consolidar en 2017 su modelo de red social apegada a la más rabiosa actualidad, a lo que ocurre en cada rincón del planeta en ese mismo instante. Es por ello que apuesta porque los usuarios puedan generar contenido en vivo, que a su vez se pueda comentar por el resto de usuarios de la comunidad.

imagesInstagram. Se ha consolidado en 2016 como una de las redes sociales con más proyección en el mundo. El imparable aumento de su número de seguidores ha catapultado a esta plataforma como una de las más pujantes en el mundo. Repasamos algunos de los proyectos en los que trabaja esta compañía propiedad del gigante tecnológico Facebook.

Se abre un período de estabilización. Instagram ha vivido una segunda mitad del año marcada por los continuos cambios y por las constantes mejoras, entre las que destaca la creación de Instagram Stories que permite crear contenido fugaz en diferentes formatos. Todo apunta que Instagram vivirá ahora unos meses de cierta estabilidad.

Apuesta clara por el comercio electrónico. La compañía está trabajando con empresas y marcas para facilitarles la venta de sus productos o servicios a través de la propia aplicación.

Concretamente, trabajan en un proyecto orientado a que las empresas puedan publicar fotografías con sus productos, con el objetivo fundamental de poder comercializar estos fácilmente.

¿Cómo funciona? La idea es que cada producto que aparezca en la imagen esté etiquetado. Así, cuando el usuario pulse encima de él podrá acceder a más información del mismo. Incluso podrá comprarlo sin salir de la app. Ésa es la idea.

Este cambio es radical. Y es que supone pasar de una mera app para compartir imágenes y vídeos a convertirse en una plataforma comercial. En una especie de escaparate comercial.

imagesSnapchat. Su apuesta por la creación de contenidos fugaces, que se comparten en la aplicación y al tiempo desaparecen, está gozando de tanto éxito que diferentes redes sociales de su competencia como Facebook o Instagram han empezado a incorporar funcionalidades muy parecidas en sus respectivos proyectos.

Víctima de su propio impulso. Snapchat se ha convertido en cierta medida en víctima de su propio impulso innovador. El éxito de esta red social fundada en 2011 ha hecho despertar durante los últimos meses a rivales como Facebook, un gigante tecnológico que durante 2016 ha incorporado a su red social y también a Instagram una serie de funcionalidades calcadas a las que previamente había lanzado la aplicación móvil propiedad de Snap Inc. La competencia se prevé igual de feroz durante los próximos meses.

Snapchat tiene una fuerte audiencia de base. La duda está en si logrará crecer y expandirse durante los próximos meses, teniendo en cuenta la fuerte competencia a la que ya se está enfrentando.

Spectacles. Una de sus grandes apuestas en los últimos meses ha sido el lanzamiento de Spectacles, unas gafas que permiten a los usuarios la opción de grabar vídeos de forma circular (se adapta así a los formatos verticales y horizontales). Este producto de hardware ha permitido dar un nuevo impulso a la red social, que incluso ha innovado a la hora de comercializarlas en Estados Unidos, país donde se están vendiendo. Veremos como evoluciona.

imagesPinterest. Cumple nueve años en 2017. La red social desarrollada por Evan Sharp, Paul Sciarra y Ben Silbermann convive en un mercado con una competencia feroz e intentará consolidarse estos meses como la plataforma más útil para las empresas que quieren comercializar sus productos a través de los medios sociales.

Mejorar el comercio electrónico. La plataforma sigue trabajando para consolidarse como un catálogo de ideas en el cual los usuarios puedan comprar directamente aquellos productos que deseen y que aparezcan en las fotografías que se comparten en la red social. De hecho, en los últimos meses han continuado mejorado su aplicación Buyable Pins. Esta herramienta ya se puede utilizar en versión PC.

Apuesta por los vídeos. Pinterest es consciente de que los vídeos tienen un gran éxito en los medios sociales. Por ello, desde hace meses ha venido incorporando nuevas opciones para publicar vídeos. La tendencia de cara a 2017 será seguir mejorar estas herramientas. Los vídeos, de hecho, tienen cada vez más éxito en la red social. Las empresas, además, también pueden publicar vídeos promocionales.

imagesLinkedIn. Es una red social clave dentro del mercado, en este caso centrada en las empresas, los negocios y los trabajadores. Esta plataforma fue protagonista hace semanas tras su histórica venta a Microsoft.

LinkedIn está en una posición privilegiada desde el punto de vista tecnológico tras su integración en Microsoft. En 2017 inicia una nueva etapa en su proyecto y una de las líneas en las que están trabajando está vinculada a la optimización de los datos con dos objetivos: mejorar el reclutamiento de trabajadores por parte de las empresas y obtener más ingresos a través de la publicidad.

Gestionar mejor el contenido. Esta plataforma ha registrado un importante aumento en la creación y difusión de contenido durante los últimos meses. Por ese motivo, continúa trabajando para mejorar tanto la búsqueda de artículos por contenidos y tendencias como el sistema de recomendaciones de los mismos.

Además, una de las aspiraciones de LinkedIn en este sentido es convertirse en la principal plataforma social del mercado en las que se compartan noticias de interés profesional.

Apuesta por el vídeo. Al igual que otras redes sociales, LinkedIn trabaja desde hace meses en mejorar los contenidos que se difunden en sus plataforma y eso también pasa por potenciar más la presencia de los vídeos.

Deja un comentario

Archivado bajo Redes Sociales