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El Big Data en el 2020, els propers anys i tendències

Sabíeu que la societat actual és capaç de produir més dades en 2 dies més que segles d’història? Gairebé sense adonar-nos produïm centenars de dades diàriament només navegant per Internet. Si no volem que el futur ens enxampi desprevinguts presta atenció a les següents Tendències Big Data i ¡a triomfar!

El Big Data, Small data o l’Anàlisi de Dades s’ha fet un lloc en molts sectors professionals fins tornar-se una eina fonamental en el nostre dia a dia. Però realment sabem com afrontar tots els reptes i desafiaments que suposa el Big Data?

Sens dubte 2019 ha estat un gran any per al Big Data i seguirà el seu desenvolupament durant el 2020, les noves tecnologies han permès consolidar l’ús d’eines i estratègies d’aquest àmbit i podem veure com el Big Data Analytics és una pràctica més de l’Business Intelligence i un valor diferencial de la competència.

Tendències Big Data en el 2020

Des d’AvanzaNT abans començar volem ressaltar una frase d’el director d’IOT i Transformació Digital a Cisco Espanya, Antonio Conde, per entendre la quantitat de valor que posseeix el Big Data: “Les dades són ‘el nou petroli’, s’estan convertint en peça clau de la societat i l’economia “.

Això és així perquè la dada és el nou valor a gestionar per part de les organitzacions de tot tipus. Les empreses estan buscant capacitats pel que fa a la captura, emmagatzematge i processament de la dada, i aquelles que ho aconsegueixin hauran arribat un avantatge sobre la seva competència, és el que s’anomena Avantatge Analítica. Aquelles empreses que aconsegueixin les anhelades avantatges analítiques podran dir, llavors sí, que són veritables empreses Data Driven, empreses centrades en el valor de la dada.

Pretensions del Big Data en 2020

El 2020 podrem veure funcionar tots els avenços que el Big Data ens ha promès aquest any. Una de les prioritats per a les empreses és la gestió de dades i recursos integrant múltiples tecnologies base.

La Intel·ligència Artificial ha estat creada per facilitar la presa de decisions mitjançant algoritmes complexos que donaran les múltiples respostes sobre les decisions a prendre.

Data Strategy és el nom de l’estratègia que les empreses estan adoptant per començar les seves accions sobre la dada. Cal començar per l’estratègia i no per la dada, és a dir, cal tenir una visió de futur sobre el que les empreses volen convertir-se, i cal fer-se les preguntes adequades, sobre les quals no tenim respostes i que les dades ens poden ajudar a aconseguir-les.

Una altra demanda dels negocis és que el Big Data sigui capaç d’anticipar-se a les necessitats i demandes dels consumidors. La presa de dades obre un ampli ventall de possibilitats en la personalització del producte o servei cap al client.

I finalment el Blockchain que està evolucionant ràpidament, aquesta tecnologia ofereix una gran capacitat de transacció i manteniment de registres que poden servir com a base per a altres aplicacions potencials com la salut, la distribució de mitjans, l’Administració Pública i les cadenes de subministraments.

Big Data, el perfil més demandat

Actualment, el professional expert en Big Data s’ha convertit en un dels perfils professionals més demandats, però també en un dels més difícils de cobrir. Això es deu al fet que representen un 10’11% de l’total, segons l’informe de EPYCE 2017: Posicions i Competències més demandades. D’altra banda, trobem també dificultats per part de les empreses per cobrir els llocs d’enginyers informàtics. Aquests representen el 5’85% i supera el perfil de Big Data en demanda.

Davant d’aquest paradigma i a l’increment de la integració de les noves tecnologies en el nostre dia a dia, està causant que les escoles de negoci i universitats vegin afectats els seus programes, havent d’implementar nous models d’aprenentatge i aportant noves formacions en Big Data per cobrir aquesta demanda. Moltes escoles han llançat el Màster en Business Intelligence i Data Science amb el qual aprendre les competències de el futur.

L’estudi també ha revelat que, al costat de la demanda de perfils de Big Data, també es troben els operaris de fàbrica amb certes capacitats digitals. Aquests estan seguits pels perfils comercials, però, les empreses tenen problemes per trobar perfils de comercials digitals i que cada vegada seran més demandats.

Però l’informe, no recull només els perfils més demandats en Big Data, sinó també, les habilitats més demandades per les empreses. Aquestes són; iniciativa, capacitat de treball en equip i flexibilitat. Pel que fa a perfils més sènior, els encarregats de captar i seleccionar talent busquen a persones amb capacitat de lideratge. Una altra capacitat fonamental i de la qual no podem oblidar-nos són els idiomes, sobretot l’anglès.

De nou veiem com el mercat busca un equilibri en les competències dels perfils més buscats. Disposar de competències toves com la comunicació i la creativitat, juntament amb competències específiques de cada tecnologia asseguren una carrera professional brillant.

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Tendencias de Social Media en los próximos años para negocios

Desde AvanzaNT te vamos seguir informando de todos los cambios ya que en redes sociales son constantes y revolucionarios. A los profesionales de Marketing Digital y usuarios habituales de Intenrnet relacionado con negocios, les toca estar atentos a las novedades para que las empresas no pierdan tráfico ni clientes. Por eso es importante recordar las tendencias de Social Media en los próximos años.

 

¿Qué tecnología estará entre las tendencias de Social Media en 2020?

La inteligencia artifical y los Chatbots son los mejores amigos de los departamentos de Marketing, Ventas y Community Management. Estas nuevas tecnologías permiten automatizar multitud de tareas,optimizar las campañas de marketing, administrar datos efectivamente y mejorar la experiencia de los usuarios. Por eso se prevé que serán grandes tendencias de Social Media en 2020.

La inteligencia artificial orientada al usuario

El profesor Álvaro Lozano comenta “Antes, la inteligencia artificial era algo prácticamente de ciencia ficción. Hoy en día es una solución viable, de fácil implementación y asequible. Poder resolver las dudas de un potencial cliente a través de un chat de manera automática, y en paralelo poder seguir la conversación por su red social preferida y además (como vendedores) ver su perfil en Linkedin para aprender más y orientarle mejor sobre la solución que necesita considero que es una gran ventaja competitiva”.

Según un estudio de Hootsuite el crecimiento de los chats ha superado los objetivos y en 2020, más del 85% de las interacciones de servicio al cliente estarán impulsadas por robots de IA.

Realidad aumentada y realidad virtual

La realidad aumentada y la realidad virtual se convertirán en elementos claves en el marketing del futuro. La llegada del 5G parece indicar el momento en que lo que parecían conceptos de ciencia ficción se convertirán en algo tangible y de uso cotidiano. Aparatos como gafas 3D serán de los primeros en implementar esta tecnología. Para los profesionales del marketing esto supondrá un salto exponencial en las posibilidades de la UX y merecerá la pena ser un pionero en el sector.

El vídeo seguirá siendo tendencia en 2020

El vídeo no perderá impulso en los próximo años, y seguirá siendo una de las principales tendencias de Social Media en 2020. YouTube, que sigue siendo la plataforma de referencia para el consumo de contenido audiovisual, no para de crecer. ¿Casualidad? No lo creo. Los expertos estiman que el 80% de lo que consumimos en línea pronto será contenido de vídeo.

Ya lo comentaba la profesora Rosa Ayari: “Vídeo, vídeo y más vídeo. Sí, como lo lees, seguirá creciendo el uso del vídeo. Este tipo de contenido se ha convertido en el preferido por los usuarios y las marcas tendrán que entrar en el hilo si quieren destacar. Eso sí, con vídeo diferenciadores y que capten la atención del usuario.”

Pero, ¿por qué ahora y no antes? Está claro que el vídeo siempre ha sido un formato atractivo para los usuarios, pero si nos planteamos la calidad de los medios hace tan solo unos de años el nivel de producción de un vídeo era bastante más costoso, hoy en día cualquiera con un smartphone normalito y una cuenta de Instagram puede subir contenido de calidad.

El Social Commerce sigue pisando fuerte

La profesora Sonia Duro señala la relevancia del Social Commerce y nos cuenta como se reflejará en algunas redes esta tendencia de Social Media en 2020:

  • Instagram: “sin duda su reinado se irá imponiendo según avance el año. Y ya veremos cuánto tarda en desbancar a su hermana mayor: Facebook. No creo que mucho. Cada vez me llegan más consultas sobre cómo se instala Instagram Shopping. ¡Teníamos muchas ganas de comprar en estos canales!”
  • Facebook: “En paralelo a Instagram, la tienda en Facebook va sumando adeptos. Las tiendas online saben que es un gran aliado para la venta de sus productos. Y, el empuje de su hermana pequeña hará que ésta sume usuarios.”
  • Pinterest: “Permitidme aventurarme con esta red social. No tengo datos para afirmar que dará un repunte, pero pensando en el Social Commerce, no podemos olvidarla. Si tu target y tu temática encajan con el perfil de usuarias de Pinterest y además tienes un eCommerce, plantéatela en tu estrategia.”
  • LinkedIn: “El Social Selling y el Employer Branding son dos modelos de venta que las empresas tienen más en cuenta. Parece que la transformación digital se va abriendo hueco en ellas y ya toman conciencia de su relevancia para las ventas, en un modelo de negocio B2B.”

La profesora Rodríguez también destaca que el “funcionamiento de los e-Commerce ha dado un vuelco desde que las redes sociales se empezaron a convertir en un canal de venta. Ya no solo de forma indirecta gracias a los influencers, sino de forma explícita, gracias a funcionalidades como la que ofrece Instagram, que permite enlazar productos directamente en las fotografías.

Otras redes como Facebook o Pinterest también cuentan con funcionalidades propias del e-Commerce: botones de compra, enlaces y call to action, lo que favorecerá las compras sociales en 2020.

Estas plataformas favorecen además la visibilidad de pequeñas marcas, que utilizan a influencers para darse a conocer. Una forma más de facilitarles el acceso a una comunidad social llena de potenciales compradores.”

Menos es más: los micro-influencers son tendencia

Los micro-influencers son un nicho que está en crecimiento. Aunque sus perfiles cuenten con menos de 10.000 seguidores, tienen mucho peso como experto dentro de su nicho. Esto es porque los usuarios cada vez valoran más el sentimiento de comunidad y buscan sentirse relevantes y no uno entre un millón.

La profesora Ayari, destaca que: “ La cantidad ya no es lo más importante. Ahora las marcas buscan resultados realmente medibles, por lo que el número de seguidores ya no es lo más relevante, ahora se busca la calidad de los seguidores y el ROI. Las marcas buscarán influencers más especializados y efectivos”. Invertir en más influencers con menor seguimiento será una de las grandes tendencias de Social Media en 2020.

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Ocuparnos de la educación tecnológica de nuestros menores

Cómo prevenir desde casa ?

Para relacionarse con otras personas a través de internet, debemos tener en cuenta las mismas normas sociales que en las relaciones cara a cara.

–  Navegar en familia. Aprender todo lo que se pueda de Internet navegando en familia.

–  Ordenador en un lugar común. Situar el ordenador en un lugar común de la casa sobre todo para el uso de los más pequeños.

–  Limitar el tiempo que utilizan Internet, el móvil, la videoconsola… Limitar el tiempo de utilización de Internet y fomentar las relaciones cara a cara: Ayuda a prevenir tecnoadicciones.

–  Hacerles conscientes de la importancia de cuidar su privacidad. Es importante que los menores entiendan la importancia de cuidar su privacidad y la de los demás.

–  Respetar el derecho a la intimidad del menor. Lo que es compatible con conocer sus costumbres e interlocutores en Internet:

–  Controlar sus actividades: pregunta qué sitios visitan y el motivo.

– Interesarse por quién está detrás de cada contacto, perfil, dirección de correo electrónico…

–  Asesorarles sobre qué información deben y no deben dar. Aconsejarles que den el menor número de datos personales (evitar dar el nombre completo, dirección, escuela…).

–  Informar sobre las citas a ciegas. Transmitir la importancia de no concertar “citas a ciegas” con desconocidos sin la presencia y/o el conocimiento de los padres.

–  Advertirles que tengan cuidado con las fotografías que comparten. Ya que:

– Las fotos dan mucha información (nombre calle, matrícula coche, escudo en el uniforme del colegio…).

– Pueden permanecer toda la vida en Internet.

–  Hacerles ver los riesgos de expresar los sentimientos a desconocidos. Los acosadores suelen buscar jóvenes emocionalmente vulnerable.

– Respecto de la Webcam, tener mucha precaución. Hay transmitirles que:

– Tengan cuidado con lo que hacen frente a la Webcam porque puede ser grabado.

– Sólo deben usarse con personas que conozcan “cara a cara”.

– Cuando el equipo está encendido y no usamos la Webcam, ésta deberá estar tapada, girada hacia la pared o desenchufada.

 

Acordar normas, fomentar el diálogo, crear confianza

1.- Es necesario que los padres aprendan a utilizar el ordenador. De esta manera y hasta cierta edad , se conectan con ellos y el niño aprende a disfrutar de Internet con sus padres; además conocer bien el ordenador… ayuda a los padres a distinguir qué software utiliza y qué páginas visita el menor más fácilmente.

 

2.- Fomentar el diálogo sobre hábitos de navegación y sus riesgos. Es importante que el menor sienta que cuando le pase algo extraño para él o que le incomode pueda decir a los padres sin sentirse culpable. Además les ayudaremos a mantener un espíritu crítico sobre la información que aparece en la red y les explicaremos que no todas las webs tienen la misma credibilidad.

3.- Acordar unas normas de uso claras. Es particularmente bueno que los niños tengan reglas claras sobre lo que pueden o no hacer y conocer sus consecuencias, especialmente en cuanto al tiempo de uso (de día y no de noche, controlar su uso entre semana), de esta modo el niño sabrá a priori al que atenerse.

4.- Es una buena ayuda utilizar filtros de control de acceso a la red. Así evitará que acceda a páginas de contenido inapropiado (adulto, violento, xenófobo, etc.). En el mercado existen soluciones gratuitas y muchos proveedores ofrecen soluciones de este tipo.

5.- Como hemos comentado antes, hay que colocar el ordenador en una zona de uso común. Facilitará la supervisión tanto del tiempo de uso (para controlar la ciber adicción) como el control de situaciones que puedan incomodar, como ahora, para evitar el ciberacoso cuando utilizan la cámara web.

6.- Enseñar en qué consiste la privacidad. Explicar que los datos personales son información sensible y que puede ser utilizada en contra con ejemplos de la vida cotidiana , como puede ser , por ejemplo, que ellos nunca darían las llaves de casa a un desconocido o ejemplos similares.

7.- Explicar que en la red también hay que respetar a los demás. Que entiendan que detrás de un apodo, hay personas y que también hay que ser cortés y educado con ellas.

Desde AvanzaNT os animamos a que sigamos educando a nuestros menores en todos los ámbitos, en el tecnológico por supuesto también. Siempre pensando en su bien!

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Archivado bajo Control Parental

Ya debes empezar a utilizar Telegram

Desde AvanzaNT te explicamos qué es esto de lo que has oído hablar, pero todavía no has utilizado. Telegram!

A pesar de que WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería más popular del mundo, con bastante diferencia, Telegram está logrando hacerse su propio hueco gracias a que cada vez se diferencia más de su principal competidor, Whatsapp.

¿Para qué sirve Telegram?

Se utiliza, fundamentalmente, para mantener conversaciones de persona a persona o en grupo.

Su última y principal actualización es que está preparado para soportar bots: un bot es un programa con el que podemos interactuar como si fuese una persona. Aunque no hay que esperar conversaciones demasiado inteligentes con ellos. Hay bots de todo tipo, desde aquellos que permiten jugar al póker hasta los que podemos preguntarles el tiempo que va a hacer. A veces solo transmiten información, como conocer las mejores ofertas de Amazon o un resumen de noticias de actualidad. En la web de Telegram han colgado un listado con algunos de ellos.

Otra característica de Telegram son los denominados supergrupos, que vienen a ser salas de chats especializadas con multitud de usuarios. Además, existe la posibilidad de consultar canales: son similares a algunos supergrupos , pero tienen la particularidad de que no tienen un límite de usuarios que se puedan suscribir.

 

¿Con qué dispositivos puedo usar Telegram?

Se puede usar en teléfonos, tabletas y ordenadores. Pero hay que tener un número de teléfono para comenzar a usarlo. Los móviles que son compatibles con él son los iPhone y los que usan los sistemas operativos Android o Windows. Existen aplicaciones oficiales también para iPad y ordenadores con Windows, Mac OS X y Linux. Además, es posible acceder a él desde el navegador de cualquier ordenador en la página web.telegram.org.

 

¿Es gratis o de pago?

De momento, es gratis. Esto es lo que se dice literalmente en su web sobre la financiación: “Creemos en la mensajería rápida y segura que, además, es 100% gratis. Pavel Durov (uno de los creadores y fundadores), entregó a Telegram una generosa donación a través de su fondo Digital Fortress, así que tenemos suficiente dinero por ahora. Si el dinero de Telegram se nos agota, invitaremos a nuestros usuarios a hacer donaciones o añadiremos opciones no esenciales pagadas. Pero generar ganancias nunca será el objetivo de Telegram”.

 

¿Qué diferencia a Telegram de WhatsApp?

Antes de que WhatsApp cifrase las conversaciones, muchos usaban Telegram precisamente por la posibilidad de enviar mensajes cifrados. De hecho, la privacidad de las comunicaciones y la seguridad son algunas de sus principales virtudes. Estas son otras nueve importantes características en las que Telegram se diferencia de WhatsApp:

Permite la verificación en dos pasos para acceder a la aplicación. Esto consiste en que se nos solicita dos veces una contraseña para acceder a la aplicación. Se puede activar en dos pasos: desde Ajustes-Privacidad y, después, Seguridad-Verificación. Aunque en los iPhone con lector de huellas dactilares hemos comprobado que es posible acceder mediante ese sistema al activar la opción.

Dispone de un modo en el que los mensajes se eliminan pasado un tiempo (más abajo contamos cómo) y estos no dejan rastro en el teléfono porque se almacenan en la nube propia de Telegram.

Se pueden usar un alias para que nos agregue fácilmente alguien que no conozca nuestro teléfono. También puede permanecer oculto si lo deseamos.

Es posible mandar y recibir mensajes desde varios dispositivos sin recurrir a aplicaciones de otros desarrolladores. Por ejemplo, podemos chatear en dos teléfonos, aunque solo uno de ellos disponga de la tarjeta SIM con el número con el que nos registramos.

Es posible enviar archivos de hasta un 1,5 gigas de capacidad, suficiente para mandar incluso una película en alta definición.
Otra de sus características diferenciadoras son los stickers (que viene a ser algo así como un emoticono de gran tamaño y mucho más elaborado), al igual que Line o Messenger de Facebook. Además de los gifs.
Permite acceder a grupos de hasta 5.000 personas frente a los 256 que, como máximo, permite WhatsApp.
Los grupos estándar no cuentan con administradores, lo que los hace más democráticos. Aunque los supergrupos sí pueden contar con moderadores.

Os animamos a utilizar también Telegram, paralelamente a que se utilice Whatsapp!

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La geolocalització en els smartphones i per què hem de preocupar-nos d’on acaben les nostres dades

Les operadores de telefonia mòbil tenen accés a les nostres dades de geolocalització. Què fan amb elles i quin risc correm com a usuaris?

Hi ha ocasions en què la comoditat i la facilitat d’alguns recursos a la nostra disposició comporta una sèrie de riscos afegits dels que a vegades no som massa conscients de la seva existència o, encara sent-ho, potser no li donem la importància real que tenen. Un exemple perfecte del que estem dient són les dades derivades de la geolocalització en els nostres smartphones, funció que segurament tots fem servir habitualment i que potser desconeguem que té una part, almenys, qüestionable.

I és que aquesta geolocalització produeix dades, dades personals de cada usuari que encara que els fabricants, com és el cas d’Apple, s’esforcen a demostrar que no són utilitzades a l’esquena dels usuaris, solen ser utilitzades sense la mateixa delicadesa  pels operadors amb els que tinguem contractada la nostra línia, venent-los a tercers sense atendre qüestions de privacitat bàsiques.

I no és ninguna paranoia o una teoria conspiranoica d’aquestes tan en voga, és una assumpte tan seriós que la Comissió Federal de Comunicacions dels Estats Units (FCC), organisme encarregat de vetllar, entre altres coses, per la bona praxi en aquests temes, s’ha posat en contacte amb algunes de les operadores més grans al país (llegiu Verizon, AT & T, T-Mobile i Sprint), preocupada per les seves pràctiques a l’hora de procedir amb aquestes dades de geolocalització dels seus abonats.

Que les operadores obtenien dades en temps real derivades d’aquesta geolocalització era un secret a veus i ara el risc està en què es fa amb aquesta informació, a qui es ven i quins beneficis obtenen totes les parts implicades. Sobretot tenint en compte que les nostres dades, en teoria personals i privats, poden acabar en mans de la policia i els cossos de seguretat, però també en la de gestors de continguts, detectius privats i altres destinataris com companyies d’assegurances o de crèdit.

La FCC posa en el seu punt de mira casos com els de LocationSmart o Zumigo, empreses que van obtenir dades de les operadores que esmentàvem al principi i que després van vendre a desenes de terceres parts, posant literalment dades de localització de persones en mans dels que no haurien poder accedir-hi. Encara que una vegada descobertes aquestes pràctiques, les operadores van assegurar que deixarien de realitzar aquestes pràctiques, no totes ho van acabar complint i d’aquí aquesta investigació.

I és aquí on nosaltres, com a usuaris, hauríem de posar la nostra atenció. No tant en Apple, Samsung i altres fabricants, que semblen estar de la nostra part amb els seus sistemes cada vegada més segurs i compromesos amb la privacitat de l’usuari, si no amb les polítiques de les operadores de telefonia, molt menys transparents amb les pràctiques que fan amb les dades que disposen dels seus clients.

Des d’AvanzaNT us seguirem explicant, sense pèls a la llengua, què creiem i que necessitem saber sobre la nostra seguretat i privacitat com a usuaris.

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Ecommerce i tenda física: qui espanta a qui?

L’obertura de botigues físiques d’Amazon demostra que el comerç físic encara té recorregut però que ha d’enfortir l’experiència del consumidor i explotar la seva part humana.

Les teories que van sorgir al voltant del comerç fa ja uns quants anys s’equivocaven. En aquell moment, Amazon semblava l’amenaça principal del botiguer de carrer i de la Pime que intentava mantenir fidel el seu client. Els seus preus trencaven amb tot i donaven a entendre que les generacions futures de compradors serien assidus al seu carret online. És així el nostre present? Que el gegant nord-americà de l’ecommerce vulgui créixer ara amb botigues físiques trenca amb tot aquest relat apocalíptic; o que Hawkers, companyia consolidada gràcies al seu públic a les xarxes, hagi recorregut també als establiments a peu de carrer. Aquestes són algunes de les reflexions que estan a sobre la taula de moltes estratègies empresarials.

Tota aquesta por sorgeix per la incertesa del que ha de venir. Es va viure el mateix amb l’arribada dels primers centres comercials entre les dècades dels 70 i 80, i posteriorment amb la irrupció del món online a principis dels 90. Dos dels capítols que la consultora Hamilton Global ha analitzat en un estudi, encarregat per Comertia, que pretén definir un horitzó temporal aproximat del que veurem en l’àmbit d’aquí al 2025.

I és que quan la venda al detall va creure que era prou gran per mantenir-se dempeus i lluitar contra l’online, aquest va obrir una botiga petita al món físic. “Semblava que tot es capgirava i que estàvem sota la seva dictadura”, comenta el managing partner de la consultora, Jordi Aymerich, “però el que hem de veure és que això és una oportunitat per a tots”. És a dir, ni el comerç més tradicional ha mort, ni l’ecommerce s’ho menjarà tot: poden retroalimentar-se per tenir cadascú un tipus de compra i comprador diferent.

Investigar a l’online i comprar al carrer

Una de les principals dades extretes per Hamilton Global fa referència a l’omnicanalitat: el 40% de les vendes que es fan són creuades i vénen de diferents canals. “Un comprador usa entre 1,5 i 2 canals a l’hora de comprar. Es pot comprar via mòbil i alhora a la botiga física”, exemplifica Aymerich. Una dada que acompanya amb una altra que enforteix aquesta idea d’estar present a tot arreu: “La ràtio de conversió d’un client que està omnicanalitzat és un 20% superior i és propens a comprar tres vegades més que un client que no ho està”.

Calbet: “Molta gent s’informa primer i, quan va a la botiga, mira més detalls, toca i al final compra”

Aquesta tendència també l’han notat els associats de Comertia. Així ho assegura el seu president, Joan Carles Calbet, qui xifra en un 60% el nombre de clients que es mou en diversos àmbits. “Molta gent s’informa primer i, quan va a la botiga, mira més detalls, toca i al final compra”, comenta, per això considera que la “compenetració” entre les botigues físiques i virtuals és una de les claus per mantenir la vitalitat del sector.

Els dos grans exemples d’Amazon i Hawkers, ja esmentats, ratifiquen aquesta idea. Per a Aymerich, això demostra que la venda al detall ha d’aprendre molt de l’entorn digital i traslladar els seus punts forts a la compra tradicional. “La tecnologia té una part molt freda que fa que no tinguin la part humana del retail”, defensa fent referència a la decisió d’aquests dos grans de l’ecommerce d’obrir botigues físiques, “els experts consultats afirmen que al final tots som persones que necessitem viure emocions, i això només es pot donar des del punt de venda”.

A escala mundial, les vendes online representen ara prop del 8% del total i es preveu que creixi fins a fregar el 15% el 2020. Per tant, la reflexió que extreu de tot plegat és que s’ha d’aprofitar la tecnologia en el nostre comerç per agilitzar processos i introduir noves eines, seguint les tendències que han marcat els gegants virtuals, però no s’ha de perdre el factor humà per no deixar escapar quota de mercat.

Enriquir l’experiència del consumidor

Les realitats virtual i augmentada, la impressió 3D o el blockchain són només algunes de les novetats que més recentment estan entrant al retail i que s’han d’aprofitar per millorar l’experiència del client. De fet, el managing partner té molt clar que aquesta és la línia que cal seguir per no deixar caure el comerç físic: “No sabem quantes botigues quedaran, però sí que sabem que l’establiment físic no morirà. Es reduirà el nombre d’espais per tenir-ne més i focalitzar-se en fer-los més experiencials”.

El big data és un altre dels importants en la llista d’innovacions i és, segons Aymerich, un dels més oblidats pels botiguers: “S’acostumen a tenir bases de dades dels clients, però no es tracten, no s’alimenten. Qui no comenci a muntar una bona estratègia d’anàlisi de dades, quedarà a la cua”.

Bru: “Si treballes per fidelitzar un client infidelitzable, triomfes”

A Enrique Tomás ja s’han posat les piles en aquest aspecte. A finals del 2016 van obrir una barra a la T4 de l’aeroport de Madrid per intentar captar un públic diferent. “Allà hem comprovat que si treballes per fidelitzar un client infidelitzable com ho és el que consumeix ràpidament i marxa al seu país, triomfes”, revela el director de màrqueting de l’empresa, Xavier Bru.

L’espai es gestiona amb dues premisses molt clares: “La qualitat és el primer perquè funcioni, s’han de complir les expectatives perquè hi hagi retorn. El segon, l’experiència a la botiga, saber que la venda no acaba quan el client paga, sinó quan torna”. Per aquest motiu Bru assegura que dediquen “molts esforços a analitzar les dades” i detalla que les recullen preguntant “directament al client què li ha semblat” el servei i el producte. Així és com han aconseguit facturar 15.000 euros diaris només amb aquesta barra a la terminal de Barajas.

Obsessionats amb els millennial

La generació Y representarà el 75% de la força laboral el 2025. El comerç té poc més de set anys per adaptar-se al seu estil de vida i, ara per ara, encara té molta feina pendent.

Una de les companyies que hi treballa a fons és Nostrum. Els plats a 1, 2 i 3 euros, com clamen les lletres acolorides dels vidres dels seus establiments, atrauen els compradors més joves, els qui tenen menys temps lliure o els qui directament no en volen saber res de cuinar.

Salomó: “Estan canviant totalment els hàbits de consum, de menjar i de cuinar, el que acaba canviant l’experiència totalment”

Per això el fundador i conseller delegat de la cadena, Quirze Salomó, té molt clar que no tots els canvis són fruit de la tecnologia, que també hi ha un component sociològic important, el que el porta a centrar els seus objectius en els millennial. “Estem vivint múltiples revolucions i una és generacional. Estan canviant totalment els hàbits de consum, de menjar i de cuinar, el que acaba canviant l’experiència totalment”, concreta.

Una teoria que comparteix al 100% Xavier Bru d’Enrique Tomás, qui explica una anècdota per il·lustrar el canvi: “A Brooklyn ja es fan pisos sense cuina. Això va contra els supermercats perquè els joves no volen cuinar, prefereixen demanar. I volen menjar una cosa diferent cada dia, no conformar-se amb el que hi ha a la nevera”.

La causa d’això és que “el millennial calcula el preu de les hores que inverteix a la cuina i acaba preferint gastar 3 euros en un plat abans que 5 euros en la matèria primera i elaborar-ho, encara que mengin més persones”, assenyala Salomé. Una tendència generalitzada en aquest segment de la societat que volen aprofitar per internacionalitzar el negoci i convertir-se en el primer actor europeu de la restauració ràpida que opera a tot el continent. “La resta de players que hi ha són americans”, especifica.

I amb aquesta visió cap al futur…

AvanzaNT us desitja a tots MOLT BON ANY 2019!!!

Que el proper any, estigui ple de JUSTÍCIA i LLIBERTAT!

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La ciberseguridad y las “fake news”

Expertos de S2 Grupo destacan que detrás de las noticias falsas puede esconderse un ciberataque. El objetivo de los ciberdelincuentes puede ser desde afectar en procesos electorales o empresariales hasta la propagación de malware que afecte a la continuidad de un negocio, por ejemplo.

S2 Grupo, empresa especializada en ciberseguridad y ciberinteligencia, señala que en el último trimestre de 2018 uno de los principales retos de la ciberseguridad es combatir las “fake news”. En este sentido, expertos de la compañía han destacado que la rapidez de la propagación de las noticias falsas a través de Internet, principalmente en redes sociales, está siendo utilizada por los ciberdelincuentes para realizar ataques más sofisticados y que pueden tener mayor impacto en la reputación de las organizaciones e, incluso, en la continuidad de los negocios.

Hoy en día, detrás de una propagación de noticias falsas puede estar orquestándose un ciberataque y es importante que nos concienciemos de esto porque en la medida que compartamos esas noticias, estaremos colaborando con los ciberdelincuentes. El 6 de noviembre comienza un nuevo proceso electoral en EEUU y es muy probable que, en relación a él, surja toda una campaña de fake news en redes sociales, por ejemplo. Hay que tener en cuenta que una forma de atacar en medios digitales es utilizar la información que se divulga para conseguir un objetivo concreto”, ha destacado José Rosell, socio-director de S2 Grupo.

Erradicar este tipo de noticias falsas es complicado. El primer paso debe ser concienciar a la población sobre la importancia de que sean conscientes qué información comparten, de dónde proviene y si están seguros de que pueden darle crédito. Habitualmente, el proceso de compartir está más motivado cuanto más impactante es la noticia y ése es el gancho que usan las fake news. Por eso, ante noticias realmente llamativas que no procedan de una fuente fiable, conviene ser muy cauteloso a la hora de compartir y hacerla viral porque podríamos estar colaborando, sin saberlo, con la campaña orquestada por un grupo de ciberdelincuencia”, ha afirmado Miguel A. Juan, socio-director de S2 Grupo.

Las motivaciones para crear “fake news

En cuanto a los objetivos que se pueden perseguir a través de las noticias falsas, expertos de la compañía de ciberseguridad, han destacado que pueden ser varios: afectar en los resultados de procesos electorales, influir en las decisiones estratégicas de grandes compañías o corporaciones ya sean públicas o privadas, atacar la reputación personal o empresarial o viralizar la propagación de malware que puedan contener esas noticias a través de un enlace que invite a leer más sobre esa noticia, por ejemplo.

En este sentido, desde S2 Grupo se ha resaltado que actualmente son muy comunes los ciberataques a través de ”campañas híbridas”. Son ataques más sofisticados que permiten conseguir el objetivo de una forma más sutil mediante la combinación de diferentes mecanismos como puede ser una acción de fake news y ciberataque de ransomware, por ejemplo. Primero se pondría en marcha uno de ellos y eso haría que el equipo de ciberseguridad implicado pusiera toda su atención en resolverlo. Mientras tanto, los delincuentes podrían aprovechar para poner en marcha la segunda acción aprovechando esta situación.

Desde AvanzaNT apelamos a la responsabilidad de cada uno de nosotros ya que las fake news se han convertido en un problema de envergadura que afecta a toda la sociedad, y nosotros somos clave para combatirlas.

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La transformación digital en los RRHH

Más de 100 Directores y Directoras de RRHH en España han participado en el 2º Estudio sobre Transformación Digital en Recursos Humanos, cuyo objetivo era valorar, comparar y actualizar el grado de adaptación y de madurez de las organizaciones ante los nuevos entornos digitales respecto al año pasado. Un estudio que hay que destacar que ha sido realizado desde Incipy.

La  presentación del 2º Estudio, se realizó el pasado mes de abrilel evento tuvo lugar en Madrid y Barcelona, ambos eventos tuvieron una mesa redonda donde en formato práctico y con casos reales se dieron a conocer las tendencias y los testimonios de los invitados, para saber cómo están avanzando las empresas españolas en la hoja de ruta digital.

El Estudio ha querido hacer foco en las áreas de personas, y en su rol clave en el proceso como líderes de cultura, expertos en gestión del cambio, del talento y claros impulsores del negocio.

Desde AvanzaNT compartimos los resultados y principales conclusiones:

1. En qué momento del proceso se encuentran las empresas españolas

Las empresas están afrontando el reto de forma mayoritaria. En un año la evolución es muy significativa, ya que un 79% afirma haber iniciado el proceso o estar en una fase avanzada de su transformación digital en RRHH. Son ya muy pocas las compañías que no están sensibles a este cambio.

2. Tipología de iniciativas digitales

La mayoría de las iniciativas se centran en el uso de herramientas digitales de comunicación interna/trabajo en red y el uso de redes sociales para la captación del talento.

Persiste además una clara tendencia de crecimiento en todos los ámbitos, que muestra que las empresas están apostando y abordando iniciativas digitales con foco organización y personas.

3. Comunicación Interna

Los canales digitales de comunicación unidireccional siguen imponiéndose a otras vías más abiertas al feedback y a la colaboración. Intranets, portales de empleados y newsletter son las más utilizadas. No obstante, a continuación se posicionan ya las Redes Sociales Corporativas, por lo que se consolida la tendencia de innovación de las empresas hacia herramientas más horizontales y colaborativas.

4. Trabajo en red

El uso de las Redes Sociales Corporativas (redes internas y privadas para los empleados) sigue creciendo. No obstante, también aumenta el porcentaje de empresas que afirman contar con una plataforma y no utilizarla. Este dato refuerza una premisa muy clara: sin gestión del cambio y una buena estrategia de acompañamiento e impulsión, no hay adopción. El reto no radica en tener la herramienta y la tecnología, sino en las personas y el cambio en su forma de trabajar.

5. Plataformas/softwares online para RRHH

Todas las compañías utilizan algún software de RRHH. La utilización de estos sistemas sigue centrándose en automatizar los procesos clásicos. Sólo una pequeña parte aprovecha las posibilidades para la gestión de proyectos y Análisis de datos / Big data, y no parece que sea todavía una tendencia en alza.

6. Redes Sociales

El 82% de las empresas utilizan las redes sociales en su estrategia de RRHH. Su uso sigue creciendo en la captación y selección de talento. En este estado de buena salud del Social Media en RRHH destaca de forma significativa el uso como palanca de Employer Branding, ayudando a posicionar la marca empleadora de las compañías y a mejorar su reputación.

7. Employer Branding en los entornos digitales

Aumenta discretamente el número de compañías que cuentan con estrategias de employer branding en redes sociales, y también aquellas que tienen web de empleo adaptada a las nuevas tendencias digitales. Este ámbito continua siendo la asignatura pendiente en España. Muchas empresas no están aprovechando el potencial de los ámbitos digitales para atraer el talento, ni el rol de sus empleados como embajadores de marca.

8. e-Recruitment 

Las empresas siguen utilizando como canales principales los portales tradicionales de empleo on line y su página corporativa en Linkedin. Se mantiene poco avance en las nuevas tendencias que marcarán el futuro, como son: el uso de perfiles específicos de RRHH en redes sociales, y la utilización de nuevas plataformas de recruitment digital, que están apareciendo en el mercado.

9. Formación 

Se observa un crecimiento y tendencia al alza en el desarrollo de herramientas digitales que facilitan la formación de los empleados. Casi la mitad de las compañías cuentan con plataformas de e-learning, universidades corporativas o formación e-blended.

Crece la incorporación de perfiles especializados en ámbitos digitales.

Aún estamos lejos de una clara apuesta de las empresas por formar a los equipos internos en habilidades digitales especializadas según áreas departamentales. Tema clave en el futuro para aquellas empresas que quieran abordar con éxito su proceso de transformación y adaptación digital.

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El Mobile World Congress, el futur i la tecnologia 5G

Un any més, el Mobile World Congress s’ha convertit en l’avantsala de les tecnologies que arribaran al mercat més d’hora que tard. En aquesta edició, operadores i marques han mostrat totes les possibilitats que s’entreveuen gràcies a la implementació de la tecnologia 5G.

Aquesta nova generació de les tecnologies d’enviament de dades anirà molt més enllà dels telèfons mòbils. Tant és així que el 4G serà el primer protocol que no quedi totalment desfasat pel seu successor: seguirà convivint amb el 5G.

L’explicació a aquest fet és que els usuaris percebran molt pocs canvis en el seu dia a dia. Tot i que la velocitat de descàrrega es multiplicarà per deu, l’evolució més important del 5G serà en el sector dels serveis i la indústria: el temps de latència – el temps que triga la informació entre els dispositius i els servidors – es reduirà pràcticament a zero i la capacitat de la xarxa es multiplicarà exponencialment alhora que disminuirà el consum dels aparells que hi hagi connectats.

Aquestes dues millores comportaran una ràpida evolució del que es coneix com l’Internet de les Coses, és a dir, tots aquells dispositius que es connecten a la xarxa per millorar l’experiència d’usuari, també a nivell industrial. Això permetrà que apareguin nous serveis relacionats amb la Indústria 4.0, l’accés a serveis remots o el control de drons a llargues distàncies, entre moltes altres.

En aquest sentit, el Mobile World Congress d’enguany ja ha mostrat la tecnologia de l’empresa NEC, que permet reconstruir zones malmeses per un terratrèmol en llocs on no es pot treballar per perill d’esfondraments. Un altre exemple són els taxis voladors de l’empresa xinesa eHang, que estaran controlats des d’un centre d’operacions i podrien fer trajectes de fins a 50 quilòmetres a 300 metres d’alçada.

Segurament, però, la tecnologia que més impacte tindrà en el canvi de costums de les persones serà el cotxe connectat. Un cop la tecnologia 5G estigui completament implementada, s’espera que els primers anys de la propera dècada, els vehicles podran establir una connexió sense interrupcions ni latència amb altres cotxes, el centre de dades i els sensors externs que hi pugui haver.

Posar Catalunya al capdavant

La Generalitat de Catalunya fa temps que és conscient que aquesta tecnologia permetrà un canvi tecnològic que es traduirà en la creació d’entorns intel·ligents i indústries avançades al servei dels ciutadans i els sectors econòmic emergents.

De fet, Catalunya ja és una regió de referència en recerca i desenvolupament d’aquesta tecnologia. En aquest sentit, la iniciativa 5G PPP de la Comissió Europea ha atorgat 37 ajudes per finançar projectes relacionats amb aquesta tecnologia des del 2014, 22 de les quals han estat per entitats de recerca instal·lades al país.

És per això que la Generalitat, l’Ajuntament de Barcelona, la Mobile World Capital Barcelona, la Fundació i2CAT, el CTTC, Atos i la UPC van signar un acord el passat mes de gener per crear la iniciativa 5GBarcelona . Aquest projecte de país vol convertir la ciutat i tot Catalunya en un dels hubs europeus d’innovació en aquesta tecnologia.

Per fer-ho, es crearà una infraestructura experimental oberta a tota l’àrea metropolitana a mode de laboratori urbà, ciutadà i tecnològic per provar totes les innovacions que apareguin al mercat. La voluntat és que Barcelona es converteixi en el primer Living Lab 5G d’Europa i el món.

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El 76% de les empreses encara està en els inicis de la transformació digital

El Centre d’Innovació BBVA ha acollit la presentació de l’estudi “Índex de Maduresa Digital de les Empreses“, realitzat per Íncipy i INESDI, amb la col·laboració de nPeople.

L’estudi avalua el nivell de transformació digital de les empreses a Espanya i les situa en un dels cinc estadis de maduresa digital definits: Bàsic, Inicial, estratègic, Transformador i Innovador.

L’anàlisi s’ha dut a terme sobre la informació recollida en les enquestes realitzades a 250 directius i professionals amb un grau de responsabilitat mitjà-alt en les seves organitzacions.

En paraules de Joana Sánchez, presidenta de Íncipy i INESDI, que va presentar la jornada, “el nostre propòsit amb aquest diagnòstic és conèixer l’estadi i grau actual de maduresa digital de les empreses al nostre país a través de 14 indicadors clau, construir un índex que pugui ser un estàndard en el mercat i que permeti a cada organización autoavaluar-se, identificar el seu estadi actual i detectar les àrees on convé posar un major focus per avançar a un de superior “.

Aquests indicadors s’han agrupat en quatre grans blocs temàtics: visió, cultura i lideratge; persones, clients i negoci digital.

Els resultats de l’estudi, oferts per Andrea Iborra, Digital Manager de Íncipy; Mireia Ranera, vicepresidenta i directora Digital HR de Íncipy; i Cristina Morán, directora de Projectes i Serveis al Client de nPeople, demostren que queda un llarg camí per recórrer per arribar a un nivell de digitalització adequat a les empreses del nostre país.

El 76% es troba en un estadi bàsic o inicial de la transformació digital. La formació en matèria digital s’identifica com un dels focus a desenvolupar: tan sols el 11% afirma que els treballadors de la seva empresa compten amb habilitats digitals. Pel que fa als clients, només el 32% compta amb un ecosistema digital per a ells (web, app, xarxes socials …).

Pel que fa a negoci digital, el 35% assegura que menys del 20% de la seva quota de negoci procedeix d’internet. Com a nota mitjana pel que fa a maduresa digital, les empreses (majoritàriament en les primeres etapes dels seus processos de transformació Digital) obtenen un 3,7 sobre 10.

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