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Como reacciona el usuario frente a la publicidad en Instagram

La creciente presencia de posts de carácter promocional en Instagram no espanta a los usuarios, que contemplan de hecho cada vez con mejores ojos la publicidad en esta plataforma.

Influencers que convenientemente remunerados colman de elogios a determinados productos hay a muchísimos en Instagram. Sin embargo, parece que estar expuesto a semejante torrente publicitario no ocasiona molestia alguna a la mayor parte de los usuarios de Instagram. Así se desprende al menos de un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la agencia especializada en influencer marketing Intermate.

De acuerdo con el informe, el ratio de engagement en los posts de carácter promocional en Instagram es de un 3,4%, solo ligerísimamamente por debajo del observado en aquellas publicaciones que no están a merced de ningún tipo de colaboración pagada entre marcas e influencers (3,9%).

El ratio de engagement es una métrica utilizada en el universo del influencer marketing para dar cuenta del porcentaje de followers que se toman la molestia de interactuar con un post patrocinado.

Del estudio de Intermate parece inferirse, por lo tanto, que los usuarios de Instagram no tienen nada en contra de la publicidad en esta red social (y la contemplan, de hecho, con buenos ojos).

La aceptación de los posts promocionales en Instagram ha crecido de manera constante en los últimos años

“El entusiasmo por el contenido generado por los influencers es extraordinariamente elevado y entre los anunciantes observamos también un creciente interés por las colaboraciones de naturaleza profesional con quienes tienen la vitola de estrellas de los social media”, explica Philip Papendieck, fundador y CEO de Intermate.

Durante los últimos años el alcance y el ratio de engagement de los posts de tipo promocional en Instagram han pegado el estirón de manera constante. Particularmente acusado fue el crecimiento de la aceptación de la publicidad en esta red social durante los últimos doce meses.

Parece, evidente que el creciente volumen de contenidos de publicidad en Instagram no ha propiciado ninguna reacción defensiva por parte de usuario(que mira en general con buenos ojos las publicaciones promocionales de los influencers).

En el hecho de que el usuario no eche pestes en modo alguno de los contenidos promocionales en Instagram influye en gran medida una circunstancia: que rebosan muy a menudo creatividad por todos los poros y el algoritmo de Instagram les recompensa con mayor visibilidad.

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Tendencias de Social Media en los próximos años para negocios

Desde AvanzaNT te vamos seguir informando de todos los cambios ya que en redes sociales son constantes y revolucionarios. A los profesionales de Marketing Digital y usuarios habituales de Intenrnet relacionado con negocios, les toca estar atentos a las novedades para que las empresas no pierdan tráfico ni clientes. Por eso es importante recordar las tendencias de Social Media en los próximos años.

 

¿Qué tecnología estará entre las tendencias de Social Media en 2020?

La inteligencia artifical y los Chatbots son los mejores amigos de los departamentos de Marketing, Ventas y Community Management. Estas nuevas tecnologías permiten automatizar multitud de tareas,optimizar las campañas de marketing, administrar datos efectivamente y mejorar la experiencia de los usuarios. Por eso se prevé que serán grandes tendencias de Social Media en 2020.

La inteligencia artificial orientada al usuario

El profesor Álvaro Lozano comenta “Antes, la inteligencia artificial era algo prácticamente de ciencia ficción. Hoy en día es una solución viable, de fácil implementación y asequible. Poder resolver las dudas de un potencial cliente a través de un chat de manera automática, y en paralelo poder seguir la conversación por su red social preferida y además (como vendedores) ver su perfil en Linkedin para aprender más y orientarle mejor sobre la solución que necesita considero que es una gran ventaja competitiva”.

Según un estudio de Hootsuite el crecimiento de los chats ha superado los objetivos y en 2020, más del 85% de las interacciones de servicio al cliente estarán impulsadas por robots de IA.

Realidad aumentada y realidad virtual

La realidad aumentada y la realidad virtual se convertirán en elementos claves en el marketing del futuro. La llegada del 5G parece indicar el momento en que lo que parecían conceptos de ciencia ficción se convertirán en algo tangible y de uso cotidiano. Aparatos como gafas 3D serán de los primeros en implementar esta tecnología. Para los profesionales del marketing esto supondrá un salto exponencial en las posibilidades de la UX y merecerá la pena ser un pionero en el sector.

El vídeo seguirá siendo tendencia en 2020

El vídeo no perderá impulso en los próximo años, y seguirá siendo una de las principales tendencias de Social Media en 2020. YouTube, que sigue siendo la plataforma de referencia para el consumo de contenido audiovisual, no para de crecer. ¿Casualidad? No lo creo. Los expertos estiman que el 80% de lo que consumimos en línea pronto será contenido de vídeo.

Ya lo comentaba la profesora Rosa Ayari: “Vídeo, vídeo y más vídeo. Sí, como lo lees, seguirá creciendo el uso del vídeo. Este tipo de contenido se ha convertido en el preferido por los usuarios y las marcas tendrán que entrar en el hilo si quieren destacar. Eso sí, con vídeo diferenciadores y que capten la atención del usuario.”

Pero, ¿por qué ahora y no antes? Está claro que el vídeo siempre ha sido un formato atractivo para los usuarios, pero si nos planteamos la calidad de los medios hace tan solo unos de años el nivel de producción de un vídeo era bastante más costoso, hoy en día cualquiera con un smartphone normalito y una cuenta de Instagram puede subir contenido de calidad.

El Social Commerce sigue pisando fuerte

La profesora Sonia Duro señala la relevancia del Social Commerce y nos cuenta como se reflejará en algunas redes esta tendencia de Social Media en 2020:

  • Instagram: “sin duda su reinado se irá imponiendo según avance el año. Y ya veremos cuánto tarda en desbancar a su hermana mayor: Facebook. No creo que mucho. Cada vez me llegan más consultas sobre cómo se instala Instagram Shopping. ¡Teníamos muchas ganas de comprar en estos canales!”
  • Facebook: “En paralelo a Instagram, la tienda en Facebook va sumando adeptos. Las tiendas online saben que es un gran aliado para la venta de sus productos. Y, el empuje de su hermana pequeña hará que ésta sume usuarios.”
  • Pinterest: “Permitidme aventurarme con esta red social. No tengo datos para afirmar que dará un repunte, pero pensando en el Social Commerce, no podemos olvidarla. Si tu target y tu temática encajan con el perfil de usuarias de Pinterest y además tienes un eCommerce, plantéatela en tu estrategia.”
  • LinkedIn: “El Social Selling y el Employer Branding son dos modelos de venta que las empresas tienen más en cuenta. Parece que la transformación digital se va abriendo hueco en ellas y ya toman conciencia de su relevancia para las ventas, en un modelo de negocio B2B.”

La profesora Rodríguez también destaca que el “funcionamiento de los e-Commerce ha dado un vuelco desde que las redes sociales se empezaron a convertir en un canal de venta. Ya no solo de forma indirecta gracias a los influencers, sino de forma explícita, gracias a funcionalidades como la que ofrece Instagram, que permite enlazar productos directamente en las fotografías.

Otras redes como Facebook o Pinterest también cuentan con funcionalidades propias del e-Commerce: botones de compra, enlaces y call to action, lo que favorecerá las compras sociales en 2020.

Estas plataformas favorecen además la visibilidad de pequeñas marcas, que utilizan a influencers para darse a conocer. Una forma más de facilitarles el acceso a una comunidad social llena de potenciales compradores.”

Menos es más: los micro-influencers son tendencia

Los micro-influencers son un nicho que está en crecimiento. Aunque sus perfiles cuenten con menos de 10.000 seguidores, tienen mucho peso como experto dentro de su nicho. Esto es porque los usuarios cada vez valoran más el sentimiento de comunidad y buscan sentirse relevantes y no uno entre un millón.

La profesora Ayari, destaca que: “ La cantidad ya no es lo más importante. Ahora las marcas buscan resultados realmente medibles, por lo que el número de seguidores ya no es lo más relevante, ahora se busca la calidad de los seguidores y el ROI. Las marcas buscarán influencers más especializados y efectivos”. Invertir en más influencers con menor seguimiento será una de las grandes tendencias de Social Media en 2020.

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Ya debes empezar a utilizar Telegram

Desde AvanzaNT te explicamos qué es esto de lo que has oído hablar, pero todavía no has utilizado. Telegram!

A pesar de que WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería más popular del mundo, con bastante diferencia, Telegram está logrando hacerse su propio hueco gracias a que cada vez se diferencia más de su principal competidor, Whatsapp.

¿Para qué sirve Telegram?

Se utiliza, fundamentalmente, para mantener conversaciones de persona a persona o en grupo.

Su última y principal actualización es que está preparado para soportar bots: un bot es un programa con el que podemos interactuar como si fuese una persona. Aunque no hay que esperar conversaciones demasiado inteligentes con ellos. Hay bots de todo tipo, desde aquellos que permiten jugar al póker hasta los que podemos preguntarles el tiempo que va a hacer. A veces solo transmiten información, como conocer las mejores ofertas de Amazon o un resumen de noticias de actualidad. En la web de Telegram han colgado un listado con algunos de ellos.

Otra característica de Telegram son los denominados supergrupos, que vienen a ser salas de chats especializadas con multitud de usuarios. Además, existe la posibilidad de consultar canales: son similares a algunos supergrupos , pero tienen la particularidad de que no tienen un límite de usuarios que se puedan suscribir.

 

¿Con qué dispositivos puedo usar Telegram?

Se puede usar en teléfonos, tabletas y ordenadores. Pero hay que tener un número de teléfono para comenzar a usarlo. Los móviles que son compatibles con él son los iPhone y los que usan los sistemas operativos Android o Windows. Existen aplicaciones oficiales también para iPad y ordenadores con Windows, Mac OS X y Linux. Además, es posible acceder a él desde el navegador de cualquier ordenador en la página web.telegram.org.

 

¿Es gratis o de pago?

De momento, es gratis. Esto es lo que se dice literalmente en su web sobre la financiación: “Creemos en la mensajería rápida y segura que, además, es 100% gratis. Pavel Durov (uno de los creadores y fundadores), entregó a Telegram una generosa donación a través de su fondo Digital Fortress, así que tenemos suficiente dinero por ahora. Si el dinero de Telegram se nos agota, invitaremos a nuestros usuarios a hacer donaciones o añadiremos opciones no esenciales pagadas. Pero generar ganancias nunca será el objetivo de Telegram”.

 

¿Qué diferencia a Telegram de WhatsApp?

Antes de que WhatsApp cifrase las conversaciones, muchos usaban Telegram precisamente por la posibilidad de enviar mensajes cifrados. De hecho, la privacidad de las comunicaciones y la seguridad son algunas de sus principales virtudes. Estas son otras nueve importantes características en las que Telegram se diferencia de WhatsApp:

Permite la verificación en dos pasos para acceder a la aplicación. Esto consiste en que se nos solicita dos veces una contraseña para acceder a la aplicación. Se puede activar en dos pasos: desde Ajustes-Privacidad y, después, Seguridad-Verificación. Aunque en los iPhone con lector de huellas dactilares hemos comprobado que es posible acceder mediante ese sistema al activar la opción.

Dispone de un modo en el que los mensajes se eliminan pasado un tiempo (más abajo contamos cómo) y estos no dejan rastro en el teléfono porque se almacenan en la nube propia de Telegram.

Se pueden usar un alias para que nos agregue fácilmente alguien que no conozca nuestro teléfono. También puede permanecer oculto si lo deseamos.

Es posible mandar y recibir mensajes desde varios dispositivos sin recurrir a aplicaciones de otros desarrolladores. Por ejemplo, podemos chatear en dos teléfonos, aunque solo uno de ellos disponga de la tarjeta SIM con el número con el que nos registramos.

Es posible enviar archivos de hasta un 1,5 gigas de capacidad, suficiente para mandar incluso una película en alta definición.
Otra de sus características diferenciadoras son los stickers (que viene a ser algo así como un emoticono de gran tamaño y mucho más elaborado), al igual que Line o Messenger de Facebook. Además de los gifs.
Permite acceder a grupos de hasta 5.000 personas frente a los 256 que, como máximo, permite WhatsApp.
Los grupos estándar no cuentan con administradores, lo que los hace más democráticos. Aunque los supergrupos sí pueden contar con moderadores.

Os animamos a utilizar también Telegram, paralelamente a que se utilice Whatsapp!

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Instagram redissenya la funció “explorar” per augmentar la seva rendibilitat

L’app ha modificat l’estructura d’etiquetes a la pestanya “explorar” afegint, a més de Stories, IGTV i comprar amb l’objectiu d’impulsar dos de les seves eines més rendibles.

Els canvis a Instagram han tornat a succeir-se. L’app de fotografies i vídeos no deixa de buscar noves maneres de connectar amb la seva audiència i, al mateix temps, oferir a les marques opcions diferents per mostrar-se davant el públic.

Aquesta vegada les modificacions tenen a veure amb l’eina “explorar”, aquella a la qual acudeixen els usuaris per descobrir contingut d’acord als seus interessos i que es distribueix en categories com a estil, bellesa, lifestyle, menjar o viatges.

La xarxa social ha afegit a aquestes etiquetes, a més de Stories, dos més, IGTV i comprar amb l’objectiu d’augmentar la rendibilitat de dos dels seus més recents apostes i que se situen al principi de la llista.

D’aquesta manera, Instagram busca donar major visibilitat a dues de les funcions potencialment més lucratives per a la companyia i a les quals, però, els ha costat guanyar tracció entre els usuaris.

Les possibilitats d’aquestes funcions són enormes. Mentre IGTV permet la publicació de vídeos de més durada i, per tant, més espai publicitari (tot i que encara no s’ofereix aquesta opció), shop és una aposta a futur a mesura que l’app vagi introduint noves formes de pagament.

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Todo lo que debes saber sobre Comercio Electrónico

¿Conoces los principales modelos de negocio electrónico?  ¿Los tipos de comercio electrónico que tienen mayor conversión?  Ventajas del e-Commerce para empresas en 2018. ¿Tienes pensado montar tu propia tienda online? Desde Avanza NT os vamos a contar algunas de las ventajas del comercio electrónico tanto para las empresas como para los consumidores, así como algunos tipos y modelos de negocios más importantes actualmente, que pueden  ayudarte a decidir a montar tu e-Commerce.

En España, como en muchos otros países, en los últimos años crear tu propia tienda online es un negocio que está en creciendo y una muy buena opción para quién quiere emprender por su cuenta. Pero antes de lanzarte con tu e-Commerce tendrás que tener en cuenta algunos conceptos sobre esta temática que podrán ser fundamentales para el éxito de tu inversión.

Desde hace unos años, que muchas empresas y profesionales han decidido lanzarse a vender sus productos a través de Internet, motivados por  la caída de las ventas en las tiendas físicas y el incremento de las ventas en los negocios online. Pero el porcentaje de consolidación del negocio es aún muy bajo, en gran parte porque muchas empresas o profesionales cometen errores al plantear sus estrategias.

Por eso, es muy importante eligir muy bien antes de empezar tu e-commerce, el modelo que vayas a utilizar para implementar tu tienda online. Debes tener muy claro el público objetivo al que vas dirigir tu tienda online, sus características, necesidades, preferencias, etc, para así elegir el tipo de modelo de negocio que más convenga y se adapte a tus estrategias y objetivos.

Por eso, en este post os vamos a hablar de los mejores modelos de negocios y tipos de comercio electrónico que te podrán ayudar a elegir el que te mejor se adapta a tu tienda online.

 

¿Qué es el e-Commerce o comercio electrónico?

El comercio electrónico, que también es conocido como e-commerce, es la compra o venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet.

La mayor parte del e-commerce consiste en la venta y compra de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico se atribuye a la adquisición de artículos virtuales tales como la descarga de vídeo-juegos o músicas.

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico?

Ventajas del comercio electrónico para las empresas

  • Reducción de costes – la creación de una tienda online es mucho menor que la creación de una tienda física.
  • Eliminación de fronteras – el e-commerce permite un alcance global más rápido.
  • Personalización – permite una mayor y más rápida personalización en el trato con el cliente.
  • Negocio 24h disponible – con el comercio electrónico tu tienda estará siempre disponible todos los días de la semana a un coste bajo.
  • Mayor conocimiento – del cliente lo que permite conocer mejor sus necesidades y expectativas.
  • Nichos de mercado – permite llegar a clientes objetivos y especiales de una manera más eficiente y con bajo coste.
  • Mejora la atención al cliente – permite mejorar la calidad y la eficiencia en el servicio de atención al cliente.
  • Disminuye los costes de comunicación – utilizando Internet como canal de comunicación.

Ventajas del e-Commerce para los clientes

  • Universal – los consumidores en cualquier parte del mundo pueden realizar una compra, desde que tengan acceso a Internet.
  • Mayor oferta de productos y servicios – permite la existencia de una gran variedad de productos y servicios disponibles.
  • Envío inmediato – normalmente las compras de los productos o servicios son enviados de manera inmediata.
  • Mayor información disponible – los consumidores tienen mucha más información disponible sobre los productos y servicios.
  • Personalización – los clientes pueden personalizar los productos o servicios a su gusto, según las opciones disponibles.
  • Comparar precios – los consumidores pueden hacer una comparativa de precios entre varios productos o servicios para decidir por el mejor le convenga.
  • Seguimiento de compras – los clientes pueden hacer un rastreo de sus pedidos para saber en que estado se encuentran.
  • Compartir su experiencia – mediante las redes sociales, algo muy buscado por clientes que están en proceso de compra de un producto o servicio, ver las experiencias de otros consumidores.

Desventajas del e-Commerce

  • La competencia es mucho mayor – cualquiera puede montar un negocio de comercio electrónico.
  • La falta de confianza – Aún existen muchos consumidores que no confían en los pagos por Internet.
  • Gastos de envío caros – si el volumen de negocio es pequeño, lo que se torna una gran desventaja para los negocios pequeños.
  • Fidelizar al cliente es más difícil – si la gente no te ve ni te conoce es más complicado generar esa fidelización.
  • La seguridad del sitio –  uno de los grandes problemas de los tipos de comercio electrónico.

¿Cuáles son las mejores plataformas de comercio electrónico?

1. Shopify

Es una plataforma ideal para negocios pequeños. Tiene 3 planes: Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify según tus necesidades de negocio.

2. Magento

Esta plataforma es ideal para grandes eCommerce. Tiene cuatro planes: Enterprise Cloud Edition, Community Edition, Enterprise Edition y Commerce Order Management Suite para adaptarse mejor a lo que procuras y según el volumen de tráfico de tu negocio online.

3. Prestashop

Una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas ya que cuenta con un código abierto específico para montar una tienda online desde cero. Una gran opción sin duda si estás pensando en crear tu tienda online.

4. WooCommerce

Es un plugin que nos permite crear nuestra propia tienda online a través de WordPress y que ofrece una serie de posibilidades que nos ayudarán a crear un ecommerce desde cero. Además, es gratis y ampliable ya que permite agregar otros plugins para aumentar las funcionalidades de nuestra tienda online.

5. Bigcommerce

Es una plataforma de comercio electrónico all-in-one ya que ofrece muchas características de gran alcance en una única plataforma. Tiene incorporado un hosting profesional, herramientas de marketing avanzadas, plantillas personalizables, carrito de compras seguro, integración con formas de pago más importantes como PayPal o Apple Pay, etc.

 

Tipos de comercio electrónico según tipo de cliente:

Business – to -Business (B2B)

Es uno de los modelos de negocio electrónico en el cual todos sus participantes son empresas.

Algunas de las ventajas de este tipo de comercio electrónico son:

  • Ahorro de tiempo;
  • Reducción de costes;
  • Control de despacho de pedidos;
  • Negociación de precios;
  • Aumenta el control sobre las compras.

 Business – to- Consumer (B2C)

Es el tipo de comercio electrónico donde se relacionan empresas con consumidores (compradores).

Las ventajas más importantes son:

  • Realizar compras más cómodas y rápidas desde cualquier lugar, gracias a la tienda online;
  • Ofertas y precios muy actualizados;
  • Comparar los diferentes precios de mercado de un producto o servicio;
  • Menor coste de infraestructuras para las empresas;
  • Posibilidad de interactuar directamente con los consumidores finales.

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)

Es un tipo de comercio electrónico que agrupa el B2B y el B2C, esto es, transacciones comerciales entre empresas, y entre empresa y los consumidores finales.

Sus ventajas pueden ser:

  •  Amplía el mercado;
  • Centraliza la oferta y la demanda;
  • Atención al cliente integrados en el sitio web.

 Consumer-to-Business (C2B)

Son tipos de e-commerce donde se realizan transacciones de negocio originadas por el consumidor final, que es quién establece las condiciones de venta a las empresas.

 Algunas de sus características:
  • Interacción entre consumidores y empresas;
  • Bidireccionalidad;
  • Permite conseguir mejores condiciones en la oferta presentada por empresas.

Consumer-to-Consumer (C2C)

Donde se realizan interacciones directamente entre consumidores, puede que sea con la participación de un intermediario.

Sus principales ventajas son:

  • La posibilidad de expansión de mercado;
  • Reducción de costes de gestión y publicidad;
  • Facilidad y rapidez que permite para ofrecer productos y servicios.

Business-to-employee (B2E)

Se refiere a las relaciones comerciales establecidas entre las empresas y sus empleados y donde ambos obtienen beneficios de esa interacción.

Algunas de sus ventajas pueden ser:

  • Mayor fidelización del empleado.
  • Anima a los empleados a consumir productos o servicios de la empresa;
  • Adquisición de productos o servicios con descuentos por parte de la empresa.

Estos son algunos de los principales tipos de e-commerce, pero existen otros como el Government-to-Citizen (G2C), el Government-to-Business (G2B), Exchange-to-Exchange (E2E), etc, depende de lo que mejor se adapte a tus necesidades de negocio.

 

Tipos de comercio electrónico según su modelo de negocio:

12 de los principales modelos de negocios en el e-commerce

1- Publicidad Online

Es un modelo de negocio online donde los ingresos se obtienen a través de la publicidad. Consiste en crear estrategias para conseguir un gran número de visitas en un sitio web. Se paga por la aparición del anuncio (impresiones) o por un clic en el anuncio.

Se pueden encontrar los siguientes tipos:

  • Banners: se crean formatos muy creativos para lograr la atención del visitante.
  • Publicidad para el usuario: ofrece en la web publicidad relacionada con los gustos y preferencias de los visitantes;
  • Publicidad orientada al contenido: ofrece publicidad relacionada con el contenido del sitio web;
  • Remarketing: ofrece publicidad relevante para el usuario, basada en los datos de navegación del visitante en un sitio web.

2- Suscripción

Es un modelo que se basa en ofrecer a las personas que pagan la suscripción, un producto o servicio que tenga un patrón de compra repetitivo y periódico.

Algunos tipos de suscripción pueden ser:

  • Fija: se paga por un número determinado de usos o productos conocidos de antemano;
  • Ilimitada: cuando se paga el acceso se puede hacer uso de él ilimitadamente;
  • Acotada: cuando se compra un determinado número de productos o servicios para su uso posterior, etc.

La suscripción, permite al comprador un serie de beneficios como:

  • Comprar a precios más bajos productos o servicios;
  • Una serie de descuentos periódicos;

Para el vendedor algunos de los beneficios pueden ser:

  • Fidelizar el cliente;
  • Obtención de ingresos por adelantado;
  • Ventas periódicas.

3- Afiliación

Cuando un sitio web envía personas interesadas en los productos o servicios de una empresa que tiene un programa de afiliación. Esa empresa paga al sitio web un porcentaje de las compras que realicen eses usuarios.

Algunos de los beneficios de este modelo son:

  • Baja inversión: pues sólo se necesita tener una página web.
  • No requiere inventarios: pues la venta del producto o servicio la realiza el proveedor;
  • No tiene que ofrecer garantías: pues es el propio proveedor quién las ofrece al comprador.

4- Tienda electrónica

Se trata de vender productos o servicios a través de una página web. Los ingresos se obtienen cuando los clientes realizan la compra de un producto o servicio.

Algunas de las ventajas de este modelo de negocio son:

  • Ofrecer tus productos o servicios a todo el mundo o sólo en determinados países que elijas.
  • Genera beneficios mismo cuando no estás presente, ya que funciona 24h por día y 7 días a la semana;
  • Permite aportar toda la información detallada y actualizada de productos y servicios;
  • Posibilidad de tener una amplia oferta de productos;
  • Controlar los pedidos, las existencias, los gastos e ingresos con mayor facilidad, etc.

5- Freemium

Consiste en ofrecer un producto o servicio de manera gratuita (free) a los usuarios y tener una versión de pago (premium) con características avanzadas, funcionalidad o productos y servicios adicionales.

Algunas maneras para conseguir pasar los usuarios de la versión gratuita a la de pago pueden ser:

  • Tiempo de prueba limitado, al fin de 30 días se pasa a la versión premium;
  • Funcionalidad limitada, para el servicio gratuito. Si el usuario desea acceder a más funciones debe pasar a versión de pago;
  • Reducido número de licencias, si el usuario desea más licencias del producto debe pasar a versión premium, etc.

6- Crowdfunding

Es un modelo de negocio colaborativo entre profesionales y particulares que crean una red para conseguir dinero para financiar un proyecto o conseguir una comisión por la transacción. Los ingresos se obtienen por el uso de la plataforma.

Suelen usar este modelo de negocio:

  • Campañas políticas para conseguir apoyo y financiación de personas;
  • Proyectos de vivienda;
  • Creación de pequeños negocios;
  • Artistas que buscan financiación para realizar sus obras; etc.

7- Crowdsourcing

Es un modelo de negocio que consiste en externalizar tareas que realizaban empleados o contratistas, y que pasan a estar a cargo de un grupo de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.

Algunas de las ventajas de este modelo son:

  • Disminución de costes;
  • Gran variedad de propuestas de calidad por parte de tu comunidad;
  • Generación continua de ideas innovadoras, etc.

8- Peer to Peer (P2P)

Es una red de ordenadores donde intervienen una serie  de nodos que se comportan como iguales entre si. Es el desarrollo de plataformas que ponen de acuerdo a personas para que intercambien, alquilen, compren o vendan productos o servicios.

Los ingresos se obtienen por un pago que realiza el vendedor al operador de la plataforma para que la transacción se concluya con éxito.

Algunas ventajas de este modelo de negocio, para el vendedor son:

  • Ahorro de costes en publicidad y marketing;
  • No paga comisiones o gastos a intermediarios;
  • Tiene acceso a una gran comunidad de potenciales compradores; etc.

Para el comprador son:

  • Precios más bajos, pues no existen intermediarios;
  • Existencia de gran variedad de existencias en uno solo sitio;
  • Puede comprar desde cualquiera plataforma; etc.

 

Tipos de e-Commerce según su plataforma:

9- Social Ecommerce

Este tipo de ecommerce se basa en las ventas a través de redes sociales como Facebook, YouTube o Twitter.

10- Mobile Ecommerce

En este tipo de negocio electrónico las transacciones se realizan mediante dispositivos móviles. Cada e-commerce suele tener su propia aplicación que permite a los usuarios realizar sus compras de manera sencilla y rápida con su móvil.

11- Ecommerce opensource

Se instalan fácilmente en nuestro servidor, sin costes de licencia y con actualizaciones de mejora periódicas. Algunas plataformas son: Woocomerce, Prestashop o Magento (mencionadas anteriormente)

12- Ecommerce en plataformas de terceros

En este caso, son plataformas que nos ofrecen las herramientas necesarias para crear una tienda online  dentro del ámbito de la plataforma. Suelen ser de bajo coste y fácilmente personalizables. Algunas son: Shopify o Mabisy.

 

Conclusión sobre los tipos de comercio electrónico

En este artículo, desde Avnaza New Technologies hemos querido hablarte de los modelos y tipos de negocio electrónico que creemos que pueden ser muy útiles para ayudarte a crear tu tienda online. Existen muchos otros modelos, tan buenos o mejores que estos, hemos intentado explicarte algunos de los más habituales, pero eres tu quién tiene que saber cuáles son tus objetivos y decidirte por el que mejor te convenga.

   Nos vemos después de las vacaciones.

              Feliz verano a tos@s!

 

 

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Com utilitzar eficaçment les estratègies de l’Inbound Màrqueting

L’inbound màrqueting es tracta d’atreure públic amb contingut rellevant i útil, i no hi ha millor manera de fer que una persona senti curiositat per saber què és el que fa el teu negoci.

L’Inbound Màrqueting tracta d’atendre les necessitats del client per donar-li respostes i informació d’utilitat que l’acompanyin en el seu procés de presa de decisió i un cop aconseguida una venda, acompanya al seu client i li “cuida” per a fidelizar-lo i convertir-lo en el millor prescriptor dels seus serveis o productes.

L’objectiu és que els clients d’una marca/producte vegin a la marca com el millor expert en el seu sector, que ajuda a entendre i atendre les necessitats d’aquests clients.

El nostre objectiu principal és el constant creixement dels nostres clients, així com el retorn de la inversió per la qual cosa és fonamental una correcta Estratègia Inbound.

Assegurar-te que s’està traient el màxim profit de les estratègies de màrqueting és vital quan es tracta de màrqueting en línia exitós, (OneClick Lindsey); però, amb tot l’enfocament que es posa al outbound màrqueting, s’hauria de posar el mateix esforç en les estratègies d’inbound màrqueting.

És per això que el blog assenyala que la tècnica CLICK està dissenyat per ajudar-te a obtenir més trànsit i condueix al teu lloc web. Si trobes que el teu portal no genera els resultats esperats aquest mecanisme significa un pas diferent que has de seguir per mantenir el teu negoci i, quan es combinen, els resultats es donen per si mateixos.

OneClick Lindsey indica que les estratègies inbound t’has de centrar en la curiositat, i és que abans de configurar qualsevol altra cosa, has d’assegurar que els anuncis i el contingut que creguis siguin suficients perquè la gent s’interessi en el que has d’oferir. Si no estàs apel·lant a una audiència, després de tot, ningú es molestarà a fer clic al teu lloc web.

El inbound màrqueting es tracta d’atreure públic amb contingut rellevant i útil, i no hi ha millor manera de fer que una persona senti curiositat per saber què és el que fa el teu negoci, que el contingut atengui directament els seus interessos i el que pot fer per ajudar-lo.

De tal manera que assegurar-te d’haver despertat la teva curiositat només ajuda a la teva causa així com portar clients potencials càlids i tràfic sostenible.

Ara que se sap en què concentrar-se, les estratègies de inbound màrqueting es torna més fàcils d’entendre; ja que en essència, es tracta d’atreure les persones amb contingut útil i rellevant. Per suposat, pots pagar per aquest contingut, però la base que estàs fent ha de ser a través de la filosofia del que estàs parlant i no de cridar a les persones que han d’acudir per tu per buscar ajuda.

Per tal motiu, et presentem alguns consells que ajudaran a facilitar el procés.

 

1. Contingut important

Encara que sembli obvi, és summament important que el teu contingut sigui capaç d’aportar valor al que estàs produint, i en saber que el que fas té valor pots crear un abast poderós dina de la teva audiència. Així mateix, un altre punt clau és regalar el contingut, és fonamental per educar al teu públic sobre un determinat procés és una forma eficient de portar-lo cap a tu.

2. El poder dels blogs

Un altre aspecte a tenir en compte és l’ús i la generació d’un blog, el que genera crear el teu propi contingut directament per al teu lloc web et brinda una gran oportunitat de mostrar al teu públic, mentre proporciones contingut valuós i educatiu que pot aprendre d’ell.

En crear un blog per emmagatzemar articles, així com qualsevol informació que s’actualitzi constantment amb la informació més recent amb la que vols mantenir a les persones intactes, s’està donant un lloc per sustentar i cultivar el teu contingut.

Al final, les estratègies de màrqueting inbound es redueixen a la teva capacitat de ser coherent amb el contingut que estàs creant i pacient en el temps que el porta a la teva audiència interactuar amb el que has creat. No dubtis a comunicar-te amb la teva xarxa d’amics i socis comercials de confiança per obtenir ajuda.

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La transformación digital en los RRHH

Más de 100 Directores y Directoras de RRHH en España han participado en el 2º Estudio sobre Transformación Digital en Recursos Humanos, cuyo objetivo era valorar, comparar y actualizar el grado de adaptación y de madurez de las organizaciones ante los nuevos entornos digitales respecto al año pasado. Un estudio que hay que destacar que ha sido realizado desde Incipy.

La  presentación del 2º Estudio, se realizó el pasado mes de abrilel evento tuvo lugar en Madrid y Barcelona, ambos eventos tuvieron una mesa redonda donde en formato práctico y con casos reales se dieron a conocer las tendencias y los testimonios de los invitados, para saber cómo están avanzando las empresas españolas en la hoja de ruta digital.

El Estudio ha querido hacer foco en las áreas de personas, y en su rol clave en el proceso como líderes de cultura, expertos en gestión del cambio, del talento y claros impulsores del negocio.

Desde AvanzaNT compartimos los resultados y principales conclusiones:

1. En qué momento del proceso se encuentran las empresas españolas

Las empresas están afrontando el reto de forma mayoritaria. En un año la evolución es muy significativa, ya que un 79% afirma haber iniciado el proceso o estar en una fase avanzada de su transformación digital en RRHH. Son ya muy pocas las compañías que no están sensibles a este cambio.

2. Tipología de iniciativas digitales

La mayoría de las iniciativas se centran en el uso de herramientas digitales de comunicación interna/trabajo en red y el uso de redes sociales para la captación del talento.

Persiste además una clara tendencia de crecimiento en todos los ámbitos, que muestra que las empresas están apostando y abordando iniciativas digitales con foco organización y personas.

3. Comunicación Interna

Los canales digitales de comunicación unidireccional siguen imponiéndose a otras vías más abiertas al feedback y a la colaboración. Intranets, portales de empleados y newsletter son las más utilizadas. No obstante, a continuación se posicionan ya las Redes Sociales Corporativas, por lo que se consolida la tendencia de innovación de las empresas hacia herramientas más horizontales y colaborativas.

4. Trabajo en red

El uso de las Redes Sociales Corporativas (redes internas y privadas para los empleados) sigue creciendo. No obstante, también aumenta el porcentaje de empresas que afirman contar con una plataforma y no utilizarla. Este dato refuerza una premisa muy clara: sin gestión del cambio y una buena estrategia de acompañamiento e impulsión, no hay adopción. El reto no radica en tener la herramienta y la tecnología, sino en las personas y el cambio en su forma de trabajar.

5. Plataformas/softwares online para RRHH

Todas las compañías utilizan algún software de RRHH. La utilización de estos sistemas sigue centrándose en automatizar los procesos clásicos. Sólo una pequeña parte aprovecha las posibilidades para la gestión de proyectos y Análisis de datos / Big data, y no parece que sea todavía una tendencia en alza.

6. Redes Sociales

El 82% de las empresas utilizan las redes sociales en su estrategia de RRHH. Su uso sigue creciendo en la captación y selección de talento. En este estado de buena salud del Social Media en RRHH destaca de forma significativa el uso como palanca de Employer Branding, ayudando a posicionar la marca empleadora de las compañías y a mejorar su reputación.

7. Employer Branding en los entornos digitales

Aumenta discretamente el número de compañías que cuentan con estrategias de employer branding en redes sociales, y también aquellas que tienen web de empleo adaptada a las nuevas tendencias digitales. Este ámbito continua siendo la asignatura pendiente en España. Muchas empresas no están aprovechando el potencial de los ámbitos digitales para atraer el talento, ni el rol de sus empleados como embajadores de marca.

8. e-Recruitment 

Las empresas siguen utilizando como canales principales los portales tradicionales de empleo on line y su página corporativa en Linkedin. Se mantiene poco avance en las nuevas tendencias que marcarán el futuro, como son: el uso de perfiles específicos de RRHH en redes sociales, y la utilización de nuevas plataformas de recruitment digital, que están apareciendo en el mercado.

9. Formación 

Se observa un crecimiento y tendencia al alza en el desarrollo de herramientas digitales que facilitan la formación de los empleados. Casi la mitad de las compañías cuentan con plataformas de e-learning, universidades corporativas o formación e-blended.

Crece la incorporación de perfiles especializados en ámbitos digitales.

Aún estamos lejos de una clara apuesta de las empresas por formar a los equipos internos en habilidades digitales especializadas según áreas departamentales. Tema clave en el futuro para aquellas empresas que quieran abordar con éxito su proceso de transformación y adaptación digital.

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El 63% dels consumidors no es fia (ni un pèl) de la publicitat a internet

imagesLa publicitat online és omnipresent, però això no vol dir que el consumidor, cada vegada més exigent, estigui rendit als seus peus ni molt menys. Segons un estudi dut a terme recentment a Alemanya per l’Associació d’Agències de Relacions Públiques (GPRA), el 63% dels consumidors admet, que no es fia dels anuncis emplaçats en pàgines com Google. Només el 15% dels consumidors diu confiar en la popular publicitat online.

De totes maneres, la desconfiança del consumidor cap a la publicitat no afecta únicament i exclusivament a la que es fa tradicionalment a la xarxa de xarxes, sinó també a moltes altres fórmules publicitàries.

El 62% dels consumidors reconeix sense embuts que no té cap confiança ni en els espots televisius ni en les falques radiofòniques. I tampoc molt més optimista és la fotografia que, en termes de confiança, llança la publicitat exterior. El 61% dels consumidors no confia tampoc en aquest format publicitari.

A la publicitat exterior diu tenir confiança el 37% dels consumidors, un percentatge que baixa fins al 35% en el cas de la publicitat televisiva i radiofònica.

Els missatges que més profund calen en l’espectador (i que més es guanyen, per tant, la seva confiança) són les recomanacions de coneguts i familiars (84%).

Malgrat que el “paper” està, segons alguns, mort i enterrat, la veritat és que el 54% dels consumidors diu confiar en la publicitat impresa. I el 42% recela d’ella, però.

D’altra banda, les publicacions d’empreses gaudeixen de nivells de confiança similars als llançats per la publicitat clàssica. El 31% dels consumidors titlla aquest tipus de publicacions de fiables, mentre que el 27% no els concedeix el beneplàcit del dubte i el 39% diu no conèixer aquest tipus de revistes.

Encara queda molt, doncs, per guayar la confiança dels consumidors quan navegen per Internet i per les xarxes socials.

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12 Consejos para ser un Community Manager profesional

¿Te gustaría ser un Community Manager de éxito? ¿Conoces las claves esenciales para destacar en el community management?

Desde Avanza New Technologies, te daremos algunos consejos básicos pero fundamentales para ser un buen gestor de comunidades.

Hoy en día ser Community Manager se ha puesto de moda, ya sea por el auge de las redes sociales o por la necesidad de encontrar un trabajo rápidamente.

Mucha gente piensa que un gestor de comunidades profesional solo tiene que saber manejar un poco las diferentes redes sociales y con eso, podrá conseguir un puesto tan ambicionado por muchos.

Pero amigos, no es así de sencillo.

No basta con solo conocer las plataformas sociales, de hecho, existen muchos otros aspectos que tenemos que controlar.

Os vamos a facilitar algunas claves y dar pequeños consejos que os podrán ser muy útiles para construir un perfil fuerte como Community Manager y con ello, ser un profesional de éxito en esta profesión.

1- Sé sincero contigo mismo

Para nosotros, es fundamental este consejo.

Puede parecer una tontería, pero no lo es.

Antes de decidirte a ser Community Manager deberías preguntarte si realmente te gusta lo que hace un gestor de comunidades y si estás dispuesto a sacrificar tanto de tu tiempo para desarrollar estas funciones de manera correcta y ejemplar.

 Hay mucha gente que ha querido trabajar en el community management pero rápidamente se han cansado.

¿Por qué? Pues, porque no estaban preparados para dedicarle el tiempo que es necesario en esta profesión.

Si quieres ser un buen profesional tienes que tener muy presente que debes dedicarle mucho tiempo a redactar copys, contestar a comentarios, fomentar conversaciones, etc.

2- Fórmate como Gestor de comunidades

Otro punto clave a la hora de iniciarse bien en esta profesión es tener una formación básica.

Como en todas otras profesiones, nadie nace enseñado y por eso, es muy importante que empieces realizando un curso de Community manager presencial  (la mejor opción) o un curso online.

Con ello, aprenderás cosas básicas pero fundamentales para empezar tu trayectoria y hacerlo mínimamente bien, como puede ser: organización de trabajo, conocimiento de herramientas básicas, estrategias a seguir, etc.

images3- Define tu estrategia

Una de las mejores formas para conseguir alcanzar los resultados que nos proponemos en esta profesión, es definir objetivos alcanzables y crear estrategias para lograr esas metas desde el primer momento.

Algunas estrategias que podrías definir son:

  • Crear un calendario de publicación de contenidos.
  • Optar solo por contenidos de valor para tu audiencia, lo demás sobra.
  • Crear una comunidad de calidad, olvida la cantidad.
  • Fomentar la participación de la comunidad.
  • Publicar contenidos en diferentes formatos (vídeos, imágenes, infografías, podcasts, etc).
  • Realizar cambios en la estrategia en funciones de los resultados alcanzados.
  • Fijar KPIs para poder medir lo que nos está funcionando y para detectar lo que no cumple las expectativas.

4- Observa lo que hacen otros profesionales

Otro consejo muy útil a la hora de mejorar en nuestra profesión es observar y estudiar muy bien lo que hacen otros profesionales ya posicionados en el community management.

Así, podrás extraer información muy útil para adaptar a tu estrategia.

Pero atención, extraer lo mejor, no es copiar lo que hacen los demás.

En este entorno, lo que a otro le funciona no tiene por qué funcionar contigo.

Por eso, en esta profesión es muy importante probar cosas distintas hasta dar con una que funciona.

5- Nunca pierdas el control

Si ya empezaste tu trayectoria como Community Manager, es bien probable que ya te haya surgido algún troll por el camino y sabes de lo que hablo 😉

Mi consejo en esta situación es que mantengas siempre la calma, pues es una profesión donde existen muchos usuarios centrados solo en encontrar fallos, criticar y dispuestos a fastidiarte el día.

Por eso, tu sé siempre correcto y contesta con normalidad, sin entrar en sus juegos.

6- Haz un esfuerzo por conocer tus seguidores

Ya sabemos que es imposible, poner nombre o cara a todos los seguidores que tenemos pero si por lo menos, identificas aquellos más fieles o participativos y les tratas por su nombre, verás como ellos quedarán muy agradecidos y cuando necesites ayuda para algo serán los primeros en responder.

Hoy en día, la gente tiene muy poco tiempo para interactuar y los gestores de comunidades “van de cráneo” sin tiempo para nada, así que, tienes aquí una buena oportunidad para diferenciarte y conseguir su empatía.

Verás que merecerá la pena.

7- Adáptate a los cambios de tu audiencia

Tener una comunidad satisfecha es medio camino para ser un Community Manager de éxito, ya que, son ellos los que harán que tu trabajo sea visible o no.

Por eso, debes tener en cuenta que tu audiencia tendrá siempre cambios y que debes estar atento a ellos para adaptarte y seguir con tus funciones sin problemas.

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8- Utiliza  el lenguaje de  tu audiencia

Es un consejo a tener muy en cuenta, ya que, a veces vemos que existen profesionales que utilizan un tono y un lenguaje que no tiene nada que ver con su comunidad y al final no consiguen comunicar o empatizar con los seguidores.

Es fundamental que sepas cuál es su lenguaje y utilizarlo, no decimos que siempre (dependiendo del sector) pero en la mayor parte de las veces, así se sentirán identificados con la marca o empresa.

9- Comparte contenidos de valor para tu comunidad

Contenidos de valor, son aquellos que realmente interesan a tu audiencia, que aportan utilidad o son de ayuda para algo y no aquellos que tú crees que les interesan porque te viene bien a ti compartirlos.

Es fundamental, que sientan que ellos te importan, que lo que compartes va dirigido a satisfacer sus necesidades.

Con eso, ganarás su admiración y fidelidad.

10- Contesta sólo cuando tengas la respuesta correcta

Muchas veces en esta profesión, se comete el error de contestar sin averiguar si lo que hemos dicho es correcto o no, y algunas veces esa respuesta no es la más correcta.

Por eso, es importante que no tengas prisa en contestar.

Si no sabemos al 100% la respuesta, es mejor perder un cierto tiempo investigando que decir algo equivocado.

Eso sí, tampoco tardes demasiado tiempo en contestar, en redes sociales todo se mueve bastante rápido y los usuarios tienen poca paciencia para esperar respuesta.

11- Controla las principales Redes Sociales

Una de las cosas más importantes a la hora de triunfar como Community Manager es dominar las principales Redes Sociales que existen en el sector, pues serán los canales que más usaremos en nuestro día a día.

Ser un buen gestor de comunidades no quiere decir que tienes que conocer las 1001 redes sociales que existen en Internet, sino saber cuáles son las que mejor se adaptan a las necesidades de tu marca o cliente.

Cuando te decidas por las que te interesan, estúdialas muy bien, profundiza en ellas, eso te dará mucho juego y tus clientes te verán como un auténtico experto en Redes Sociales.

Desde AvanzaNT te aconsejamos que utilices solamente 4 a 5 plataformas sociales principales, aquellas que se adapten a las necesidades de tu cliente.

Mejor pocas, que estar en 7 o 8 y luego no tener tiempo para dedicarles y que queden como “cuentas fantasmas”, sin actividad.

Algunas de las más recomendadas son:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Google +
  • Instagram
  • Pinterest

Otras plataformas que debes controlar muy bien y que te podrán ayudar a ganar visibilidad y visitas son los agregadores de noticias.

Si dominas los principales verás cómo obtendrás tráfico extra de manera natural y cómo mejorarán tus resultados.

Algunos de los más recomendados en Marketing Digital son:

  • MktFan
  • Bitácoras
  • Marketertop

12- Controla herramientas básicas para el Community Manager

No podrás nunca ser un buen gestor de comunidades si no dominas las herramientas esenciales del Community Manager para desarrollar su día a día profesional.

Muchas veces, se escucha a personas que se dicen Community Managers, preguntar qué herramienta deberían utilizar para gestionar cuentas o para compartir contenidos en redes sociales…si eres un profesional, estas respuestas las tendrías que tener.

No decimos, que hayas de conocer todas las herramientas que existen porque sería imposible, pero, las básicas para empezar a desarrollar tus funciones debes controlaras muy bien.

Algunas de las más recomendadas son:

  • Semrush (para saber los contenidos que mayor engagement tienen)
  • Hootsuite
  • Audience
  • Buffer
  • Klout
  • Feedly
  • Bitly
  • Google Analytics
  • ManageFlitter

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Estos han sido los consejos que desde AvanzaNT consideramos más importantes a la hora de construir un perfil profesional como Community Manager. A partir de aquí, mucho trabajo y suerte!

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WhatsApp prepara el seu servei de videotrucades

Després de les trucades de veu, el servei de missatgeria instantània, WhatsApp, estaria preparant l’arribada de les videotrucades.

Potser estan més a prop del que sembla. Després de l’arribada de les trucades de veu de WhatsApp, tot sembla indicar que el següent pas de la filial de Facebook seria incorporar un servei de videotrucades, reptant així de forma definitiva a plataformes com Skype.

Si fins ara es rumorejava que la companyia ja treballava en aquesta nova funció, l’inici del 2016 arriba amb la qual sembla ser la filtració que ho confirma: tal com indica el portal alemany Macerkopf, les videotrucades de WhatsApp serien ja gairebé una realitat i serien així:

images

 

 

Amb un aspecte bastant similar al de les trucades de veu, WhatsApp hauria creat ja una eina que, en vista de les imatges filtrades, permetria apagar el micrófono i canviar de càmera del dispositiu mòbil al mig de la videotrucada.

Per ara, les imatges no són més que una suposada filtració. Les trucades de vídeo de WhatsApp segueixen, per ara, sense data per aterrar en els nostres telèfons mòbils. Encara que el més probable és que arribin al llarg de 2016.

Així que compte, perquè, per ara, qualsevol promesa d’activació de videotrucades no és més que una enganyifa.

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