Archivo de la categoría: Social Media

5 apps que te ayudarán a cumplir tus propósitos del año nuevo

Empieza 2015 y como cada año existen muchos propósitos y metas qué cumplir, y afortunadamente con la ayuda de la tecnología y las apps, esta tarea se vuelve más fácil cada día.

Fooducate, es una aplicación para ayudar a crear un plan de alimentación y conocer características, valoraciones reales, listas de ingredientes, y ventajas y desventajas de alimentos que se consumen diariamente a través de una base de datos que incluye opiniones y comentarios por dietistas y profesionales de la alimentación.

Además, la aplicación permite escanear el código de barras de un producto y leer los componentes que realmente lleva, y entonces proceder a seleccionar las alternativas más sanas.

Si uno de los propósitos para este año que inicias es viajar, nunca es demasiado tarde para aprender un nuevo idioma.

Duolingo es una opción para aquellos que quieren aprender o repasar otros idiomas de manera sencilla, con una serie de lecciones cortas, en nueve idiomas diferentes, e incluso permite hacer énfasis en las áreas que deseas mejorar como hablar el idioma o comprender la lectura.

Los ejercicios aparecen divididos por niveles, desde básico para aprender vocabulario, hasta aquellos que exigen más conocimiento a la hora de construir estructuras adecuadas como la conjugación de verbos.

Duolingo también permite acceder a una evaluación general para verificar los conocimientos y envía notificaciones para no perder el ritmo y seguir practicando constantemente.

Por otro lado, Runtastic da seguimiento de las actividades deportivas como distancia, duración, velocidad, cambio de elevación y las calorías quemadas, entre otras.

Dicha aplicación utiliza la tecnología GPS para ayudar a construir hábitos de vida saludables y alcanzar metas de ejercicio.

Está diseñada para ayudar a perder peso a aquellos que no tienen acceso a un gimnasio, con ejercicios que se pueden realizar en cualquier lugar.

Los entrenamientos se pueden compartir a través de Facebook, Twitter y WhatsApp y se puede hacer un seguimiento del progreso en Runtastic.com.

Coach.me, anteriormente llamada Liftayuda al usuario a establecer metas personales y trabajar en la renovación de hábitos a través de una lista de tareas sociales.

Funciona de manera muy sencilla: se elige una meta o tantas como desees, se configura la opción de entrenamiento gratuito o de pago con un entrenador personal y se da seguimiento del progreso mientras se entrena.

Con la nueva versión de la app, ahora los entrenadores pueden encontrar clientes inscribiéndose en una lista de espera para reservar su propia página de coaching.

Para organizar todos los eventos del año en un calendario, Sunrise Calendar ofrece características como vista de agenda, vista semanal y mensual, previo de Google Maps para mapas y direcciones, historial de eventos de Foursquare, fotos de contactos, información meteorológica e integración de eventos y cumpleaños de Facebook, entre otros.

También posee un widget agenda para la pantalla de escritorio que permite programar un evento de una manera rápida y sencilla. Sunrise se actualiza con Google Calendar e incluso usa la funcionalidad de autocompletado para localizaciones de eventos.

Todas estas apps están disponibles para sistemas iOS y Android, y se pueden descargar de manera gratuita, por lo que con ellas no habrá pretexto para incumplir con lo que firmemente se prometió.

Desde Avanza New Technologies te deseamos que todos tus propósitos profesionales y personales se lleven a cabo durante este prometedor y nuevo año.

Anuncios

Deja un comentario

Archivado bajo Apps, Social Media

WeVideo: edició de vídeo online

images

L’edició de vídeos sempre ha estat una tasca feixuga i, en general, difícil de dur a terme. Fins fa ben poc els requeriments tant de programari (software) com de maquinaria (hardware) per realitzar un treball fluid amb imatges en moviment han estat molt elevats. Programes com Windows Movie Maker han lacrat l’experiència en entorns Windows convertint-la en una cosa difícil, lenta i molt poc segura. WeVideo és una alternativa que dóna un pas cap al núvol permetent realitzar els nostres treballs de manera online i, amb algunes limitacions, gratuïta.

Amb una interfície que ens recorda molt clarament a productes d’Apple com Imovie, o el més recent Final Cut Pro X, l’edició de vídeos arriba a un nou nivell de senzillesa, facilitat d’ús i qualitat del resultat final. Compatible amb serveis com Dropbox o Google Drive per fer la pujada de vídeos i fotografies (també es pot usar el contingut que tinguem al nostre disc dur local), la plataforma ens ofereix atractives plantilles predissenyades i fins i tot música de lliure distribució per a “vestir” les nostres produccions.

WeVideo-Delete-Clip-1

Un altre aspecte a tenir en compte és que els projectes poden ser editats per diversos usuaris de manera que facilita el treball col·laboratiu.

El compte personal gratuït inclou 5GB d’emmagatzematge i els projectes es finalitzen a una resolució de 480p i amb una marca d’aigua. Existeixen també plans professionals i educacionals a partir de 4,99$ al mes.

Com ja hem comentat la senzillesa i la intuïció de la interfície ens permetrà aprendre a fer servir de manera auto-didacta, però si ho preferiu AvanzaNT us deixa aquí un petit tutorial (en anglès) perquè vegeu com funciona:

Deja un comentario

Archivado bajo Social Media, YouTube

Feedient, una nueva propuesta para administrar tus redes sociales en una sola aplicación

Feedient se presenta como una alternativa a aplicaciones consagradas como HootSuite, y pretende ayudarnos a administrar nuestras redes sociales sin necesidad de utilizar diferentes servicios para cada una de ellas. Se trata de una herramienta online y totalmente gratuita que nos permitirá administrar nuestras cuentas de Twitter, Instagram, Facebook, YouTube y Tumblr.

Una vez configuramos las cuentas de las diferentes redes que vayamos a administrar, podremos utilizar Feedient para leer en una sola pestaña de nuestro navegador las últimas novedades de nuestro feed e incluso, en el caso de que añadamos nuestra cuenta de YouTube, los últimos vídeos de los canales a los que estamos suscritos.

 

650_1000_feedient_cuentas

En cuanto a sus funciones, Feedient nos permitirá realizar todas las interacciones de cada una de las redes sociales, desde Likes hasta Retweets, pudiendo darle a Me Gusta o comentar las diferentes entradas de la gente a la que seguimos. Además, también tendremos un centro unificado de notificaciones, gracias al cual no nos perderemos ninguna interacción en nuestras diferentes redes sociales.

Estamos ante una aplicación vistosa y con un diseño muy cuidado, que además tiene todas las funciones de interacción que podamos pedirle a un servicio de este tipo. Por si esto fuera poco, al no necesitar que instalemos ningún software se convierte en una herramienta multiplataforma, lo cual siempre es de agradecer.

Feedient aun está en fase beta y eso se nota, ya que faltan complementos como la de tener algún tipo de estadística y se echa de menos la inclusión de redes sociales como Google+.

Aun así ha empezado su camino con buen pie y desde AvanzaNT no nos extrañaría que consiguiera convertirse en una herramienta de referencia en el mundo del Social Media.

Deja un comentario

Archivado bajo Redes Sociales, Social Media

Els avantatges del lloc de treball digital

Els individus no deixen de ser consumidors quan van a treballar. En realitat, continuen fent eleccions de consum en el seu lloc de treball, com a eines de programari o dispositius que els ajudin a incrementar la seva eficiència “.

images

Així es refereix el vicepresident de Gartner, Matthew Cain, una figura coneguda com “el consumidor de negocis”, que està íntimament relacionada amb el que per a la empresa analista constitueix una de les actuals grans oportunitats per al món de l’empresa: el lloc de treball digital.

“Des de l’arribada dels PC i Internet, els usuaris han tingut una influència cada vegada més gran en l’estratègia IT de les empreses”, afirma Cain, que, no obstant, reconeix que l’entorn tecnològic de negocis i l’entorn tecnològic de consum han estat tradicionalment separats per motius culturals i de seguretat.

“No obstant això”, assenyala, “tot això ha de ser revisat, ja que, per a moltes organitzacions, abraçar un entorn tecnològic més orientat al consum pot ser no només beneficiós, sinó també transformador”. I és en aquest procés en el qual les empreses han d’avaluar la creació de llocs de treballs digitals.

Quins són els avantatges del lloc de treball digital? Per a Gartner, n’hi ha nou:

– Aprofitar el potencial de noves formes de treball com el crowdsourcing, el networking o els microtreballs.

– Utilitzar el bagatge tecnològic adquirit pels empleats, associats i clients com a consumidors.

– Les tecnologies permeten incrementar la productivitat de grups de treball que es reuneixen des de diferents punts del planeta com si es trobessin a la mateixa sala.

– El lloc de treball digital augmenta el retorn de la inversió en les noves tecnologies.

– Flexibilitzar els llocs de treball augmenta el compromís dels empleats.

– Agilitza i millora les pràctiques com el treball compartit, la cooperació en la resolució de problemes, la investigació i l’atenció al client.

Estimula la creació de coneixement i ajuda a reutilitzar i reciclar capacitats.

– Genera una cadena de producció més informada.

– Ajuda a unificar i alinear les estratègies dels diferents equips de treball.

¿El final del BYOD?
Des Gartner també es refereixen a tendències com el BYOD (bring your own device) o el BYOA (bring your own application), orientades, en principi, a la creació de llocs de treball digitals però enfocades, segons la seva opinió, únicament als consumidors , i no al desenvolupament de l’entorn de treball.

En aquest sentit, alguns experts fora de Gartner s’han referit al recent acord entre Apple i IBM per construir més de cent aplicacions que siguin solucions d’empresa exclusives per a iPhone i per a iPad com un punt d’inflexió en aquesta tendència. Qui voldrà portar el seu mòbil a l’oficina si a l’empresa li donen un iPhone?, Es pregunten alguns analistes.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Social Media, Software

Hangouts. Qué son y cómo funcionan

Vamos a aprovechar que la red social de Google (Google Plus) ha cambiado totalmente su interfaz para presentar su herramienta de Hangouts.

Qué es Hangouts

Hangouts es el servicio de mensajería de Google que incluye videollamadas gratuitas. Es muy versátil, se puede utilizar desde cualquier dispositivo, funciona con tu ordenador y con dispositivos Android y Apple. En una videollamada se puede reunir hasta 10 personas interviniendo online. Bueno, esto no es totalmente cierto pues existe una modalidad, modo ON AIR o Hangouts en vivo, que es una conversación a un público ilimitado transmitiendo vía streaming a través de YouTube. Pero vayamos por partes.

Como puedes imaginar, las ventajas de estar en la red social de Google es que permite combinarlo con otros servicios suyos (YouTube, Google Drive, Gmail, SlideShare, Calendar, …) Veremos que al realizar una videollamada, en la ventana, contaremos con otras herramientas complementarias como, por ejemplo, un chat de texto. Otra característica es que la conversación se puede guardar en la nube.

Por cierto, Hangout sustituye a Google Talk y a Google+ Messenger.

Cómo puedo hacer una videollamada

Aunque la podemos iniciar desde distintos sitios, nos vamos a centrar en los más habituales: Gmail o en Google+. Antes de empezar, debes abrir tu sesión en cualquiera de estos dos servicios de Google.

En Gmail puedes establecer una comunicación directa con alguien desde la barra de chat, que está a la izquierda. Si pones el puntero del ratón sobre una persona aparece una ventana emergente, como la que se muestra en la imagen, y haciendo clic en el icono de la cámara se inicia el hangout. Luego podrás agregar a más gente.

hangout2

Desde Google+, te contamos 3 formas de hacerlo:

Una, desde la zona de notificación, con el botón de hangout; la segunda es desde el “botón verde con unas comillas dobles de hangouts”.

hangout3

Y la tercera es seleccionando a alguien y haciendo clic en el icono de hangout

hangout4

De esta forma establecemos la videollamada

Hangouts

Y después de establecer la videollamada …

El la ventana de Hangouts podremos:

  1. hacer uso del chat de texto;
  2. invitar a más personas al hangout
  3. utilizar otras aplicaciones
  4. cambiar las opciones de configuración antes mencionadas

Cómo cierro la sesión Hangouts

Para terminar la videollamada debes hacer clic en el icono ‘colgar’ que esta arriba a la derecha. Si no has llegado a establecer la comunicación y quieres que Google no lo siga intentando debes ir al icono de Configuración y seleccionar Salir.

Por último, no olvides desconectar la webcam. Esto es de total importancia.

Y desde dispositivos móviles …

Hay que instalar la aplicación en el móvil o en la tableta. Está disponible en el Store de Apple y en el de Android.

Sitio oficial de Apple: https://itunes.apple.com/app/
Sitio oficial de Android: https://play.google.com/store/

Por cierto, si utilizas el navegador Chrome lo encontraras en Chrome Web Store.

Página Oficial de Google de Hangouts:  http://www.google.com

Deja un comentario

Archivado bajo Redes Sociales, Social Media

Solidaritat i Twitter: cada vegada més unit

Aquest mes, Twitter ha llançat el seu nou servei Twitter Alerts, que permet als usuaris subscriure’s a alertes emeses per ONGs i organismes governamentals durant emergències, desastres naturals o en circumstàncies en què els mitjans de comunicació tradicionals no estan disponibles. Els missatges s’envien directament al telèfon mòbil del subscriptor mitjançant SMS i notificacions push, a més a més de publicar-se en el timeline de l’usuari amb un disseny específic i el hashtag #alert.

De moment , només poden oferir aquest servei d’alertes unes 100 ONGs i institucions dels EUA, Japó i Corea del Sud, encara que Twitter assegura que anirà expandint a més institucions i a més països.

Twitter consolida així el seu paper com a canal de sensibilització i difusió d’informació en emergències i campanyes solidàries. Un paper molt present, a més a més, a Espanya, un dels països en què les organitzacions socials reben més suport a través d’aquesta xarxa social. Un exemple : Greenpeace Espanya acumula més de 447.800 seguidors, enfront dels 69.375 de Greenpeace UK, els 173.000 de Greenpeace França i els 87.800 de Greenpeace USA.

Ara bé, fins a quin punt pot Twitter convertir aquesta “solidaritat 2.0” en fets tangibles? Heus aquí dues campanyes inspiradores.

#TheWorldNeedsMore. És el hashtag de la campanya que les Nacions Unides ha llançat el 19 d’agost d’aquest any per commemorar el WorldHumanitarian Day i recaptar fons per als seus programes al tercer món. Com? Mitjançant un “marketplace” de paraules patrocinades, entre elles: #happiness, #inclusió, #dialogui, #dreams, #education, #Healhcare, #equality… Cada vegada que es comparteix un missatge a Twitter ( i Facebook ) amb el hashtag #TheWorldNeedsMore i una paraula patrocinada, l’espònsor dóna un dòlar. A més, els particulars poden patrocinar directament una paraula mitjançant pagament amb PayPal. Fins al moment, s’han compartit ja 1.167.549 tuits amb els hashtags.

#MedulaParaMateo. Al voltant d’aquest hashtag (i el seu equivalent per parla anglesa #M4M) gira la campanya que el 19 de juliol va posar en marxa la família de Mateu, un nadó malalt de leucèmia, per conscienciar sobre la necessitat de fer-se donant de medul·la. En menys d’un dia #MedulaParaMateo es va convertir en Trending Topic amb més de 40.500 tweets i amb una exposició a més de 12 milions d’usuaris, i els webs www.medulaparamateo.com i http://www.marroformathew.com han superat ja el milió de visites. L’1 d’agost, l’Organització Nacional de Trasplantaments (ONT) va emetre un comunicat en què advertia que “La probabilitat de trobar un donant, mitjançant crides massives és molt petita”. No obstant això, fa tot just uns dies, el 25 de setembre, l’ONT va publicar una altra nota de premsa en què assegurava que havia registrat un augment del 22% en el nombre de nous donants de medul·la òssia, amb un total de 19.075 en els vuit primers mesos de l’any.

Des d’Avanza New Technologies creiem que sí serveixen realment per a alguna cosa les campanyes solidàries a Twitter!

Deja un comentario

Archivado bajo Redes Sociales, Social Media

7 cosas que debes hacer inmediatamente después de escribir en tu blog

Situémonos en que la última entrada en tu blog ya está lista. Terminaste la revisión ortográfica y las consultas al diccionario de sinónimos. Pero espera … antes de apretar el botón Publicar y cerrar tu notebook, debes saber que hay más para un buen post que sólo escribir. Porque no importa lo increíble que sea tu artículo, muy pocas personas lo descubrirán por casualidad. Si quieres que sea compartido, comentado y que la gente se suscriba tienes que seguir los pasos para ponerlo allí afuera. Y no tiene por qué tomarte tanto tiempo.

Aquí hay siete cosas sencillas que puedes hacer máximo en 60 min que le dará más exposición a cada una de las entradas que escribes en tu blog:

1. Enlaces a otros mensajes en tu blog (5 minutos)
Encontrar 2-3 mensajes antiguos en tu blog que se relacionen con lo que estás escribiendo, para crear vínculos con ellos. Esto además de aumentar tu posicionamiento de SEO para páginas de menor rango, le da a tus lectores una forma fácil de encontrar otros artículos en tu blog que están relacionados con lo que ya les interesó.

2. Optimizar el post con una palabra clave (10 minutos)
Revisa cuál es la palabra clave de tu post. Esa que hará que aparezca en los resultados cuando alguien busque sobre el tema. Luego, intégrala en el título, URL, descripción y etiquetas. Esto hará que sea mucho más fácil para las personas a encontrarlo.

3. Miniaturización de su URL (5 minutos)
Antes de compartir el post en tus redes sociales, utiliza un acortador de URL como bit.ly. Ocupa el enlace abreviado siempre que vayas a compartir. Esto es útil porque no sólo se adapta a la limitación de caracteres de las actualizaciones de estado en Twitter y Facebook, pero también te permite rastrear fácilmente los clics y las acciones de tu enlace.

4. Redes sociales los medios de comunicación (10 minutos)
Comparte el enlace en Facebook, Twitter y grupos relevantes de LinkedIn. Sólo recuerda que los medios de comunicación social no es una calle de sentido único; resistir la tentación de sólo copiar y pegar el enlace. Escribe una pregunta o invítalos a comentar en el enlace para que pueda esparcirse más rápido

5. Utiliza el Bookmarking Social (5 minutos)
Agregar tu enlace en Digg y StumbleUpon. Pero recuerda que tu contenido no llegará muy lejos en estos sitios a menos que participes activamente y compartas contenido útil, que no sea solamente tuyo.

6. Ponte personal (5 minutos)
El correo electrónico de RSS es una buena idea, ya que está dejando saber a tus suscriptores sobre el nuevo contenido cuando se publica. Pero otra gran manera de dispersar tu contenido es dándole un toque personal. Si conoces a alguien al que realmente le sería útil, envíale un mensaje personalizado para hacérselo saber. Si la información le sirve, será altamente propenso a compartirla.

7. Comentar en post blogs relevantes (20 minutos)
Haz una búsqueda rápida en Google de los primeros resultados en temas específicos de tu post. Deja un comentario en 2 o 3 que te hayan parecido interesantes. Si presentas un comentario interesante, un nuevo punto de vista, o resuelves un problema que no estaba cubierto, los visitantes de ese blog, naturalmente, tendrán que visitar el tuyo, para ver lo que tienes que decir.

Si sigues cada uno de estos pasos, de seguro las visitas a tu blog aumentarán considerablemente. Claramente requiere un tiempo extra, pero hazlo si de verdad quieres que la existencia de tu blog tenga sentido.

1 comentario

Archivado bajo Blogs, Marketing 2.0, Social Media

Eina de comunicació per a l’empresa: Blog corporatiu

En aquesta entrada parlarem d’una de les eines de comunicació que pot emprar l’empresa. Ens centrarem en el Blog com a element de comunicació corporativa. Molt s’ha parlat de les bitàcoles, que si bé van néixer amb una finalitat de diari personal, actualment ofereixen moltes possibilitats per explotar a l’empresa.

El blog a l’empresa, avantatges i beneficis

Un espai de contingut que s’actualitza de forma periòdica és un blog, de manera que per a una empresa pot convertir-se en el mitjà idoni per comunicar novetats, dades sectorials, noves iniciatives en l’organització, projectes, etc. A diferència d’una web que el contingut és de caràcter més estàtic, un blog té un caràcter dinàmic que atorga una sèrie d’atributs a la marca d’empresa:
• Actualitat
• Innovació
• Proximitat
• Transparència
• Proactivitat

Una de les principals avantatges del blog com a eina de comunicació és la seva capacitat d’adaptació a qualsevol tipus d’empresa, sigui de grans dimensions o una pime. Tot tipus de negoci és susceptible de poder explicar alguna cosa d’interès a través d’una bitàcola corporativa.

Entre els principals beneficis per a l’empresa, el blog ajudarà al posicionament web, a construir la imatge que vol transmetre, a disposar d’un canal de comunicació amb els seus clients i a incrementar la visibilitat dels seus productes i serveis.

¿De veritat la meva empresa necessita un blog?

La utilitat d’un blog en una organització, com passa amb qualsevol acció que vulguem emprendre, dependrà de que tinguem clar per què ho anem a implementar en la nostra comunicació corporativa, quins són els objectius i com ho portarem a terme. És a dir, tornem al punt que sempre aconsellem plantejar des de l’inici: l’estratègia.

Formi part o no d’una estratègia global de comunicació i màrqueting en l’empresa, la decisió de tenir un blog ha d’estar sustentada en una reflexió prèvia. Per això, ens hem de fer una sèrie de qüestions que ens ajudaran a enfocar la seva construcció:

– ¿Per què vull el blog?

– Qui serà el lector del blog?

– Quin contingut puc oferir que sigui d’interès per als possibles clients?

– Tinc capacitat per mantenir una periodicitat a llarg termini?

– Com vaig a fer el seguiment del dia a dia?

– Qui serà el responsable o responsables de la creació de contingut i gestió del blog?

Quan decidim que la nostra empresa ha de tenir un blog, quins passos hem de seguir?

Gràcies a les preguntes anteriors donar els passos per la senda adequada serà més fàcil, i es poden resumir en els següents:

1.Planificació:

a.Definir el(s) objectiu(s), com ara: atraure trànsit al nostre web, incrementar el temps de visita, aconseguir més visibilitat, posicionar la nostra marca d’empresa, construir una imatge corporativa…).
b.Decidir quin contingut i estil anem a compartir a través del blog.
c.Definir les paraules clau o keywords relacionades amb el nostre negoci per optimitzar el contingut des d’un punt de vista SEO.
d.Concretar el calendari editorial, en quant a dates de publicació, periodicitat, autors…

2.Desenvolupament:

a.Compra de domini propi per al blog o allotjament dins de la pròpia pàgina.
b.Utilització d’un gestor de contingut, com WordPress o Blogger (nosaltres recomanem WordPress).
c.Elecció del disseny, ja sigui un tema gratuït en el propi gestor de continguts o de pagament en alguna de les plataformes que venen plantilles preconfigurades.

3.Mantenimient:

a.Publicació de contingut periòdic segons el que hàgim marcat al calendari editorial.
b.Gestió dels possibles comentaris.
C.Manteniment de la pròpia plataforma de continguts emprada.

Aquest seria l’escenari bàsic a l’hora de tenir el nostre propi blog d’empresa des del punt de vista de comunicació corporativa. En el cas de plantejar-ho com a eina de màrqueting, entrarien en joc molts més elements, amb estratègies concretes de màrqueting, linkbuilding, intercanvi de contingut entre blogs, publicitat, etc…

Des d’Avanza New Technologies t’animem a que comencis a pensar en el blog corporatiu de la teva empresa!

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Social Media, Web 2.0

Claus per a utilitzar Internet amb “cap”

Tots estem d’acord que l’aparició de les Xarxes Socials en les nostres vides ha suposat un enorme canvi en la gestió del nostre temps i en les formes de comunicar-nos, no només amb les persones més properes del nostre cercle social, sinó també amb les empreses i els diversos grups que podem trobar-nos en el maremàgnum de la xarxa.

Els avantatges són evidents i tots ho sabem, però el que ens proposem tractar en aquest post són aquelles coses amb les que hem de tenir cura a l’hora de seure davant l’ordinador o de connectar-nos a través del nostre mòbil quan estiguem sols o acompanyats:

Tenir cura amb la nostra ortografia i forma d’expressar-nos: perquè no només els nostres comentaris i fotos les veuen els nostres amics, sinó que mai no podem estar segurs de si un futur “cap” podria estar entre ells.


Gestionar bé el nostre temps: les estadístiques apunten que ens passem una mitjana de dues hores diàries consultant Internet, i gran part la dediquem a les Xarxes Socials a les quals pertanyem; aquesta xifra no té perquè ser negativa sempre i quan ens cenyim a un horari i ens posem una hora límit per desconnectar o potser no ens hem queixat tots alguna vegada d’aquell amic que ens explica la seva vida pas a pas a Facebook? Saturar als nostres contactes pot ser una raó perquè ens eliminin dels seus comptes…! Molt de compte!

 
Oblidar-nos del mòbil en les reunions amb amics: no hi ha res més molest que parlar amb algú que presta més atenció al whatsapp que al que li estem explicant; independentment de les persones i el lloc en el qual estiguem, és recomanable i sà posar el nostre smartphone en silenci en els moments d’oci, llevat que no ens importi perdre als nostres amics tridimensionals.

Menys és més: i finalment, des d’Avanza New Technologies creiem que aquesta màxima resumeix l’esperit d’aquest post … encara que soni a tòpic “Menys és més” i més val qualitat que quantitat, d’aquesta manera sempre es quedaran amb ganes de més. Els nostres comptes en xarxes socials (Facebook, Twitter, Linkedin, etc) són la nostra carta de presentació en la vida i en el treball i hem de cuidar-la molt.

Fins el pròxim post!

Deja un comentario

Archivado bajo General, Social Media

Què és la Reputació Online i per què és important per a la teva Marca?

Avui dia gràcies a les xarxes i als mitjans socials les opinions no són controlades o emeses des d’un centre centralitzat (ex. Canal de Televisió, Estació de Ràdio o Diari Imprès) cap al públic en general, sinó que és el públic en general que emet les opinions a través de les xarxes socials i els mitjans les capten posteriorment.

En aquest món globalitzat on totes les opinions i la informació són publicades a través d’Internet, és cada vegada més difícil controlar el que es diu a favor o en contra d’una marca, producte o servei.

Ara bé, aquesta situació que és creixent gràcies a les xarxes socials es pot veure com una amenaça o com una oportunitat de millora des del punt de vista de les marques.

Clarament es pot pensar que és una amenaça el fet que un consumidor pot, en molt poc temps, destruir la reputació d’un establiment en el qual ha quedat molt insatisfet, quan publica a través de les xarxes socials la seva opinió negativa, i de vegades destructiva sobre aquest servei.

D’altra banda, es pot veure com una oportunitat el fet de conèixer l’opinió dels consumidors de la nostra marca, productes o serveis sense haver de fer enquestes costoses o complexes des del punt de vista logístic.

Gràcies a Internet avui en dia és possible conèixer l’opinió que tenen els consumidors sobre les marques fent ús de diverses tècniques de màrqueting per al mesurament del que es coneix com la “Reputació Online“.

La Reputació Online és el reflex del prestigi o l’estima que ha aconseguit una marca (productes, serveis o persones) al mercat.

Tradicionalment, fent ús d’intenses tècniques publicitàries, es pot influir en el públic objectiu perquè es generi una opinió positiva o una actitud a favor d’una marca determinada, però, la “reputació” no es controla a través d’aquestes tècniques publicitàries sinó que és lliurement transmesa pel propi públic consumidor de la marca, que actualment fa ús dels blogs, xarxes socials… per difondre globalment la seva conformitat o disconformitat sobre aquesta.

El que originalment era el denominat “boca a boca” s’ha convertit avui en la publicació de comentaris donant opinions en fòrums on line, blogs, xarxes socials, vídeos, àudio podcast i tot el que ens puguem imaginar que es transmet a través d’Internet .

Forma part de la cultura de compra avui en dia revisar els fòrums on line, blogs o xarxes socials per verificar la reputació d’una marca, producte o servei abans de procedir amb la compra del mateix. És a dir, les opinions publicades per altres ens generen un judici de valor que influeix en la nostra decisió de compra.

És per això que les empreses han de tenir cura de les seves marques, productes i serveis a través de l’anàlisi de la seva Reputació Online.

Dins dels factors que es mesuren per conèixer sobre la Reputació Online estan: Recerca i anàlisi de continguts publicats en els Blogs i Mitjans Socials com ara Facebook, Twitter o YouTube (textos, imatges, vídeos, àudios), fortalesa de les mencions a xarxes socials, relació de sentiments positius versus negatius i neutres, nivell de passió dels seguidors per la marca, abast d’influència de la marca, repetitivitat de les mencions de la marca, diversitat de fonts, paraules o “hashtags” més relacionats, usuaris més difusors, bookmarks publicats, entre d’altres.

Ara bé, no només cal buscar i analitzar la reputació online de la marca sinó entendre que les empreses han de ser més proactives en el seu posicionament a Internet. Si bé és cert que el públic en general o els consumidors lliurement publiquen continguts cada dia, també és possible que les empreses publiquin proactivament els seus propis continguts d’alt impacte que permetin ajudar a crear el judici de valor adequat per als clients actuals i potencials. Això ha més recolzar-se en els indicadors obtinguts dels informes de Reputació Online de manera que es puguin alinear les estratègies.

Abans del Web 2.0 (que implica avui dia la interacció de tots a través d’Internet), les marques disposaven d’un departament d’atenció al client (normalment contactat per telèfon) a través del qual es gestionaven les incidències ocorregudes amb els productes o serveis, però, arran dels nivells d’interacció actuals es converteix en una estratègia fonamental el fet de tenir un departament d’atenció al client directament “escoltant” i interactuant a través del blogs i les xarxes socials amb els usuaris actuals i potencials.

Respondre als clients amb rapidesa al món virtual i seguint una política preestablerta i integrada a tot l’equip de l’empresa, és simplement imperatiu avui en dia.

A les xarxes socials, les empreses han de fusionar els seus equips d’Atenció al Client i Màrqueting, fent una excel·lent Administració dels Mitjans Socials (Social Media Management), aconseguint un posicionament de marca i una penetració de nous mercats gràcies a la interacció amb els usuaris del món virtual, atenent les seves inquietuds i canalitzant les oportunitats, generant així més confiança.
En general la gent no compra el que venem pel que nosaltres diem que són els nostres productes i serveis ni pel que realment siguin, la gent compra el que venem de manera que “percep” que són aquests productes i serveis. Aquesta percepció és moltes vegades afectada per les referències de tercers i no necessàriament per les experiències pròpies dels compradors. És per això que hem de influir que aquesta percepció sigui la correcta de manera que la Reputació de la marca on line sigui sempre positiva.

Finalment, el més important és treballar proactivament en la satisfacció total dels nostres usuaris i clients en general, sense deixar de revisar i analitzar el que es diu a través d’Internet ja que la Reputació Online s’està transformant en un punt neuràlgic dels negocis.

Deja un comentario

Archivado bajo Marketing 2.0, Redes Sociales, Social Media