Archivo de la categoría: Marketing 2.0

Instagram i Facebook permetran vendre productes en els Directes

Facebook acaba de presentar les seves noves «botigues», en les que permetrà a les empreses de tot el món que creïn els seus propis comerços dins de la xarxa social i a Instagram i que venguin allà directament els seus productes.

Fins ara, només permetia crear catàlegs i els que volguessin completar la transacció eren redirecciovados a la pàgina web o e-commerce del negoci. No obstant això, a partir d’ara les pimes podran crear la seva botiga i que el procés d’adquisició del producte i el pagament es completi dins de la xarxa social.

Això suposarà una autèntica revolució del comerç electrònic, però Facebook prepara més novetats a més de la de les botigues. Per exemple, en un moment en què moltes empreses utilitzen les retransmissions en directe, tant a Facebook com a Instagram, per mantenir-se en contacte amb els seus clients i/o els seus potencials clients … i aprofiten per mostrar els seus productes, fent demostracions o presentant novetats.

 

Facebook ha confirmat que està treballant per incorporar la possibilitat de realitzar compres en temps real durant els Directes. Els venedors i les marques podran etiquetar els productes que ja tinguin inclosos en els seus catàlegs de Facebook o Instagram, o a les Botigues (quan es puguin crear) i es mostraran etiquetes amb ells a la part baixa de la retransmissió perquè, al tocar-los, es pugui obtenir més informació sobre el producte i anar a la seva pàgina web per comprar-lo.

De moment, Facebook està fent proves ja amb algunes empreses i la llançarà «en els propers mesos».

 

Programes de punts i fidelització a Facebook

D’altra banda, Facebook també està treballant perquè les botigues puguin facilitar l’obtenció de premis als seus clients a través de Facebook o Instagram, connectant el seu programa de punts, per sumar-ne nous en cada compra o per canviar els que ja tinguin per premis i regals.

Aquesta nova eina també permetria realitzar accions i promocions de l’tipus «vine a la nostra cafeteria a esmorzar cinc vegades i el sisè esmorzar te’l regalem», molt habituals en petits establiments físics.

Aquest tipus de recompenses podran crear-se a Facebook i les seves aplicacions en un futur proper i serviran per potenciar les vendes en negocis locals.

Des d’AvanzaNT estarem atents per anar-te explicant les properes novetats!!

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Instagram, Marketing 2.0, Redes Sociales, Xarxes Socials

Como reacciona el usuario frente a la publicidad en Instagram

La creciente presencia de posts de carácter promocional en Instagram no espanta a los usuarios, que contemplan de hecho cada vez con mejores ojos la publicidad en esta plataforma.

Influencers que convenientemente remunerados colman de elogios a determinados productos hay a muchísimos en Instagram. Sin embargo, parece que estar expuesto a semejante torrente publicitario no ocasiona molestia alguna a la mayor parte de los usuarios de Instagram. Así se desprende al menos de un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la agencia especializada en influencer marketing Intermate.

De acuerdo con el informe, el ratio de engagement en los posts de carácter promocional en Instagram es de un 3,4%, solo ligerísimamamente por debajo del observado en aquellas publicaciones que no están a merced de ningún tipo de colaboración pagada entre marcas e influencers (3,9%).

El ratio de engagement es una métrica utilizada en el universo del influencer marketing para dar cuenta del porcentaje de followers que se toman la molestia de interactuar con un post patrocinado.

Del estudio de Intermate parece inferirse, por lo tanto, que los usuarios de Instagram no tienen nada en contra de la publicidad en esta red social (y la contemplan, de hecho, con buenos ojos).

La aceptación de los posts promocionales en Instagram ha crecido de manera constante en los últimos años

“El entusiasmo por el contenido generado por los influencers es extraordinariamente elevado y entre los anunciantes observamos también un creciente interés por las colaboraciones de naturaleza profesional con quienes tienen la vitola de estrellas de los social media”, explica Philip Papendieck, fundador y CEO de Intermate.

Durante los últimos años el alcance y el ratio de engagement de los posts de tipo promocional en Instagram han pegado el estirón de manera constante. Particularmente acusado fue el crecimiento de la aceptación de la publicidad en esta red social durante los últimos doce meses.

Parece, evidente que el creciente volumen de contenidos de publicidad en Instagram no ha propiciado ninguna reacción defensiva por parte de usuario(que mira en general con buenos ojos las publicaciones promocionales de los influencers).

En el hecho de que el usuario no eche pestes en modo alguno de los contenidos promocionales en Instagram influye en gran medida una circunstancia: que rebosan muy a menudo creatividad por todos los poros y el algoritmo de Instagram les recompensa con mayor visibilidad.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Instagram, Marketing 2.0, Redes Sociales, Xarxes Socials

Tendencias de Social Media en los próximos años para negocios

Desde AvanzaNT te vamos seguir informando de todos los cambios ya que en redes sociales son constantes y revolucionarios. A los profesionales de Marketing Digital y usuarios habituales de Intenrnet relacionado con negocios, les toca estar atentos a las novedades para que las empresas no pierdan tráfico ni clientes. Por eso es importante recordar las tendencias de Social Media en los próximos años.

 

¿Qué tecnología estará entre las tendencias de Social Media en 2020?

La inteligencia artifical y los Chatbots son los mejores amigos de los departamentos de Marketing, Ventas y Community Management. Estas nuevas tecnologías permiten automatizar multitud de tareas,optimizar las campañas de marketing, administrar datos efectivamente y mejorar la experiencia de los usuarios. Por eso se prevé que serán grandes tendencias de Social Media en 2020.

La inteligencia artificial orientada al usuario

El profesor Álvaro Lozano comenta “Antes, la inteligencia artificial era algo prácticamente de ciencia ficción. Hoy en día es una solución viable, de fácil implementación y asequible. Poder resolver las dudas de un potencial cliente a través de un chat de manera automática, y en paralelo poder seguir la conversación por su red social preferida y además (como vendedores) ver su perfil en Linkedin para aprender más y orientarle mejor sobre la solución que necesita considero que es una gran ventaja competitiva”.

Según un estudio de Hootsuite el crecimiento de los chats ha superado los objetivos y en 2020, más del 85% de las interacciones de servicio al cliente estarán impulsadas por robots de IA.

Realidad aumentada y realidad virtual

La realidad aumentada y la realidad virtual se convertirán en elementos claves en el marketing del futuro. La llegada del 5G parece indicar el momento en que lo que parecían conceptos de ciencia ficción se convertirán en algo tangible y de uso cotidiano. Aparatos como gafas 3D serán de los primeros en implementar esta tecnología. Para los profesionales del marketing esto supondrá un salto exponencial en las posibilidades de la UX y merecerá la pena ser un pionero en el sector.

El vídeo seguirá siendo tendencia en 2020

El vídeo no perderá impulso en los próximo años, y seguirá siendo una de las principales tendencias de Social Media en 2020. YouTube, que sigue siendo la plataforma de referencia para el consumo de contenido audiovisual, no para de crecer. ¿Casualidad? No lo creo. Los expertos estiman que el 80% de lo que consumimos en línea pronto será contenido de vídeo.

Ya lo comentaba la profesora Rosa Ayari: “Vídeo, vídeo y más vídeo. Sí, como lo lees, seguirá creciendo el uso del vídeo. Este tipo de contenido se ha convertido en el preferido por los usuarios y las marcas tendrán que entrar en el hilo si quieren destacar. Eso sí, con vídeo diferenciadores y que capten la atención del usuario.”

Pero, ¿por qué ahora y no antes? Está claro que el vídeo siempre ha sido un formato atractivo para los usuarios, pero si nos planteamos la calidad de los medios hace tan solo unos de años el nivel de producción de un vídeo era bastante más costoso, hoy en día cualquiera con un smartphone normalito y una cuenta de Instagram puede subir contenido de calidad.

El Social Commerce sigue pisando fuerte

La profesora Sonia Duro señala la relevancia del Social Commerce y nos cuenta como se reflejará en algunas redes esta tendencia de Social Media en 2020:

  • Instagram: “sin duda su reinado se irá imponiendo según avance el año. Y ya veremos cuánto tarda en desbancar a su hermana mayor: Facebook. No creo que mucho. Cada vez me llegan más consultas sobre cómo se instala Instagram Shopping. ¡Teníamos muchas ganas de comprar en estos canales!”
  • Facebook: “En paralelo a Instagram, la tienda en Facebook va sumando adeptos. Las tiendas online saben que es un gran aliado para la venta de sus productos. Y, el empuje de su hermana pequeña hará que ésta sume usuarios.”
  • Pinterest: “Permitidme aventurarme con esta red social. No tengo datos para afirmar que dará un repunte, pero pensando en el Social Commerce, no podemos olvidarla. Si tu target y tu temática encajan con el perfil de usuarias de Pinterest y además tienes un eCommerce, plantéatela en tu estrategia.”
  • LinkedIn: “El Social Selling y el Employer Branding son dos modelos de venta que las empresas tienen más en cuenta. Parece que la transformación digital se va abriendo hueco en ellas y ya toman conciencia de su relevancia para las ventas, en un modelo de negocio B2B.”

La profesora Rodríguez también destaca que el “funcionamiento de los e-Commerce ha dado un vuelco desde que las redes sociales se empezaron a convertir en un canal de venta. Ya no solo de forma indirecta gracias a los influencers, sino de forma explícita, gracias a funcionalidades como la que ofrece Instagram, que permite enlazar productos directamente en las fotografías.

Otras redes como Facebook o Pinterest también cuentan con funcionalidades propias del e-Commerce: botones de compra, enlaces y call to action, lo que favorecerá las compras sociales en 2020.

Estas plataformas favorecen además la visibilidad de pequeñas marcas, que utilizan a influencers para darse a conocer. Una forma más de facilitarles el acceso a una comunidad social llena de potenciales compradores.”

Menos es más: los micro-influencers son tendencia

Los micro-influencers son un nicho que está en crecimiento. Aunque sus perfiles cuenten con menos de 10.000 seguidores, tienen mucho peso como experto dentro de su nicho. Esto es porque los usuarios cada vez valoran más el sentimiento de comunidad y buscan sentirse relevantes y no uno entre un millón.

La profesora Ayari, destaca que: “ La cantidad ya no es lo más importante. Ahora las marcas buscan resultados realmente medibles, por lo que el número de seguidores ya no es lo más relevante, ahora se busca la calidad de los seguidores y el ROI. Las marcas buscarán influencers más especializados y efectivos”. Invertir en más influencers con menor seguimiento será una de las grandes tendencias de Social Media en 2020.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Web 3.0

La geolocalització en els smartphones i per què hem de preocupar-nos d’on acaben les nostres dades

Les operadores de telefonia mòbil tenen accés a les nostres dades de geolocalització. Què fan amb elles i quin risc correm com a usuaris?

Hi ha ocasions en què la comoditat i la facilitat d’alguns recursos a la nostra disposició comporta una sèrie de riscos afegits dels que a vegades no som massa conscients de la seva existència o, encara sent-ho, potser no li donem la importància real que tenen. Un exemple perfecte del que estem dient són les dades derivades de la geolocalització en els nostres smartphones, funció que segurament tots fem servir habitualment i que potser desconeguem que té una part, almenys, qüestionable.

I és que aquesta geolocalització produeix dades, dades personals de cada usuari que encara que els fabricants, com és el cas d’Apple, s’esforcen a demostrar que no són utilitzades a l’esquena dels usuaris, solen ser utilitzades sense la mateixa delicadesa  pels operadors amb els que tinguem contractada la nostra línia, venent-los a tercers sense atendre qüestions de privacitat bàsiques.

I no és ninguna paranoia o una teoria conspiranoica d’aquestes tan en voga, és una assumpte tan seriós que la Comissió Federal de Comunicacions dels Estats Units (FCC), organisme encarregat de vetllar, entre altres coses, per la bona praxi en aquests temes, s’ha posat en contacte amb algunes de les operadores més grans al país (llegiu Verizon, AT & T, T-Mobile i Sprint), preocupada per les seves pràctiques a l’hora de procedir amb aquestes dades de geolocalització dels seus abonats.

Que les operadores obtenien dades en temps real derivades d’aquesta geolocalització era un secret a veus i ara el risc està en què es fa amb aquesta informació, a qui es ven i quins beneficis obtenen totes les parts implicades. Sobretot tenint en compte que les nostres dades, en teoria personals i privats, poden acabar en mans de la policia i els cossos de seguretat, però també en la de gestors de continguts, detectius privats i altres destinataris com companyies d’assegurances o de crèdit.

La FCC posa en el seu punt de mira casos com els de LocationSmart o Zumigo, empreses que van obtenir dades de les operadores que esmentàvem al principi i que després van vendre a desenes de terceres parts, posant literalment dades de localització de persones en mans dels que no haurien poder accedir-hi. Encara que una vegada descobertes aquestes pràctiques, les operadores van assegurar que deixarien de realitzar aquestes pràctiques, no totes ho van acabar complint i d’aquí aquesta investigació.

I és aquí on nosaltres, com a usuaris, hauríem de posar la nostra atenció. No tant en Apple, Samsung i altres fabricants, que semblen estar de la nostra part amb els seus sistemes cada vegada més segurs i compromesos amb la privacitat de l’usuari, si no amb les polítiques de les operadores de telefonia, molt menys transparents amb les pràctiques que fan amb les dades que disposen dels seus clients.

Des d’AvanzaNT us seguirem explicant, sense pèls a la llengua, què creiem i que necessitem saber sobre la nostra seguretat i privacitat com a usuaris.

Deja un comentario

Archivado bajo Goelocalización, Internet, Marketing 2.0, Smartphones, Social Media, Tablets, Web 3.0

Instagram redissenya la funció “explorar” per augmentar la seva rendibilitat

L’app ha modificat l’estructura d’etiquetes a la pestanya “explorar” afegint, a més de Stories, IGTV i comprar amb l’objectiu d’impulsar dos de les seves eines més rendibles.

Els canvis a Instagram han tornat a succeir-se. L’app de fotografies i vídeos no deixa de buscar noves maneres de connectar amb la seva audiència i, al mateix temps, oferir a les marques opcions diferents per mostrar-se davant el públic.

Aquesta vegada les modificacions tenen a veure amb l’eina “explorar”, aquella a la qual acudeixen els usuaris per descobrir contingut d’acord als seus interessos i que es distribueix en categories com a estil, bellesa, lifestyle, menjar o viatges.

La xarxa social ha afegit a aquestes etiquetes, a més de Stories, dos més, IGTV i comprar amb l’objectiu d’augmentar la rendibilitat de dos dels seus més recents apostes i que se situen al principi de la llista.

D’aquesta manera, Instagram busca donar major visibilitat a dues de les funcions potencialment més lucratives per a la companyia i a les quals, però, els ha costat guanyar tracció entre els usuaris.

Les possibilitats d’aquestes funcions són enormes. Mentre IGTV permet la publicació de vídeos de més durada i, per tant, més espai publicitari (tot i que encara no s’ofereix aquesta opció), shop és una aposta a futur a mesura que l’app vagi introduint noves formes de pagament.

Deja un comentario

Archivado bajo Apps, Instagram, Marketing 2.0, Smartphones

Ecommerce i tenda física: qui espanta a qui?

L’obertura de botigues físiques d’Amazon demostra que el comerç físic encara té recorregut però que ha d’enfortir l’experiència del consumidor i explotar la seva part humana.

Les teories que van sorgir al voltant del comerç fa ja uns quants anys s’equivocaven. En aquell moment, Amazon semblava l’amenaça principal del botiguer de carrer i de la Pime que intentava mantenir fidel el seu client. Els seus preus trencaven amb tot i donaven a entendre que les generacions futures de compradors serien assidus al seu carret online. És així el nostre present? Que el gegant nord-americà de l’ecommerce vulgui créixer ara amb botigues físiques trenca amb tot aquest relat apocalíptic; o que Hawkers, companyia consolidada gràcies al seu públic a les xarxes, hagi recorregut també als establiments a peu de carrer. Aquestes són algunes de les reflexions que estan a sobre la taula de moltes estratègies empresarials.

Tota aquesta por sorgeix per la incertesa del que ha de venir. Es va viure el mateix amb l’arribada dels primers centres comercials entre les dècades dels 70 i 80, i posteriorment amb la irrupció del món online a principis dels 90. Dos dels capítols que la consultora Hamilton Global ha analitzat en un estudi, encarregat per Comertia, que pretén definir un horitzó temporal aproximat del que veurem en l’àmbit d’aquí al 2025.

I és que quan la venda al detall va creure que era prou gran per mantenir-se dempeus i lluitar contra l’online, aquest va obrir una botiga petita al món físic. “Semblava que tot es capgirava i que estàvem sota la seva dictadura”, comenta el managing partner de la consultora, Jordi Aymerich, “però el que hem de veure és que això és una oportunitat per a tots”. És a dir, ni el comerç més tradicional ha mort, ni l’ecommerce s’ho menjarà tot: poden retroalimentar-se per tenir cadascú un tipus de compra i comprador diferent.

Investigar a l’online i comprar al carrer

Una de les principals dades extretes per Hamilton Global fa referència a l’omnicanalitat: el 40% de les vendes que es fan són creuades i vénen de diferents canals. “Un comprador usa entre 1,5 i 2 canals a l’hora de comprar. Es pot comprar via mòbil i alhora a la botiga física”, exemplifica Aymerich. Una dada que acompanya amb una altra que enforteix aquesta idea d’estar present a tot arreu: “La ràtio de conversió d’un client que està omnicanalitzat és un 20% superior i és propens a comprar tres vegades més que un client que no ho està”.

Calbet: “Molta gent s’informa primer i, quan va a la botiga, mira més detalls, toca i al final compra”

Aquesta tendència també l’han notat els associats de Comertia. Així ho assegura el seu president, Joan Carles Calbet, qui xifra en un 60% el nombre de clients que es mou en diversos àmbits. “Molta gent s’informa primer i, quan va a la botiga, mira més detalls, toca i al final compra”, comenta, per això considera que la “compenetració” entre les botigues físiques i virtuals és una de les claus per mantenir la vitalitat del sector.

Els dos grans exemples d’Amazon i Hawkers, ja esmentats, ratifiquen aquesta idea. Per a Aymerich, això demostra que la venda al detall ha d’aprendre molt de l’entorn digital i traslladar els seus punts forts a la compra tradicional. “La tecnologia té una part molt freda que fa que no tinguin la part humana del retail”, defensa fent referència a la decisió d’aquests dos grans de l’ecommerce d’obrir botigues físiques, “els experts consultats afirmen que al final tots som persones que necessitem viure emocions, i això només es pot donar des del punt de venda”.

A escala mundial, les vendes online representen ara prop del 8% del total i es preveu que creixi fins a fregar el 15% el 2020. Per tant, la reflexió que extreu de tot plegat és que s’ha d’aprofitar la tecnologia en el nostre comerç per agilitzar processos i introduir noves eines, seguint les tendències que han marcat els gegants virtuals, però no s’ha de perdre el factor humà per no deixar escapar quota de mercat.

Enriquir l’experiència del consumidor

Les realitats virtual i augmentada, la impressió 3D o el blockchain són només algunes de les novetats que més recentment estan entrant al retail i que s’han d’aprofitar per millorar l’experiència del client. De fet, el managing partner té molt clar que aquesta és la línia que cal seguir per no deixar caure el comerç físic: “No sabem quantes botigues quedaran, però sí que sabem que l’establiment físic no morirà. Es reduirà el nombre d’espais per tenir-ne més i focalitzar-se en fer-los més experiencials”.

El big data és un altre dels importants en la llista d’innovacions i és, segons Aymerich, un dels més oblidats pels botiguers: “S’acostumen a tenir bases de dades dels clients, però no es tracten, no s’alimenten. Qui no comenci a muntar una bona estratègia d’anàlisi de dades, quedarà a la cua”.

Bru: “Si treballes per fidelitzar un client infidelitzable, triomfes”

A Enrique Tomás ja s’han posat les piles en aquest aspecte. A finals del 2016 van obrir una barra a la T4 de l’aeroport de Madrid per intentar captar un públic diferent. “Allà hem comprovat que si treballes per fidelitzar un client infidelitzable com ho és el que consumeix ràpidament i marxa al seu país, triomfes”, revela el director de màrqueting de l’empresa, Xavier Bru.

L’espai es gestiona amb dues premisses molt clares: “La qualitat és el primer perquè funcioni, s’han de complir les expectatives perquè hi hagi retorn. El segon, l’experiència a la botiga, saber que la venda no acaba quan el client paga, sinó quan torna”. Per aquest motiu Bru assegura que dediquen “molts esforços a analitzar les dades” i detalla que les recullen preguntant “directament al client què li ha semblat” el servei i el producte. Així és com han aconseguit facturar 15.000 euros diaris només amb aquesta barra a la terminal de Barajas.

Obsessionats amb els millennial

La generació Y representarà el 75% de la força laboral el 2025. El comerç té poc més de set anys per adaptar-se al seu estil de vida i, ara per ara, encara té molta feina pendent.

Una de les companyies que hi treballa a fons és Nostrum. Els plats a 1, 2 i 3 euros, com clamen les lletres acolorides dels vidres dels seus establiments, atrauen els compradors més joves, els qui tenen menys temps lliure o els qui directament no en volen saber res de cuinar.

Salomó: “Estan canviant totalment els hàbits de consum, de menjar i de cuinar, el que acaba canviant l’experiència totalment”

Per això el fundador i conseller delegat de la cadena, Quirze Salomó, té molt clar que no tots els canvis són fruit de la tecnologia, que també hi ha un component sociològic important, el que el porta a centrar els seus objectius en els millennial. “Estem vivint múltiples revolucions i una és generacional. Estan canviant totalment els hàbits de consum, de menjar i de cuinar, el que acaba canviant l’experiència totalment”, concreta.

Una teoria que comparteix al 100% Xavier Bru d’Enrique Tomás, qui explica una anècdota per il·lustrar el canvi: “A Brooklyn ja es fan pisos sense cuina. Això va contra els supermercats perquè els joves no volen cuinar, prefereixen demanar. I volen menjar una cosa diferent cada dia, no conformar-se amb el que hi ha a la nevera”.

La causa d’això és que “el millennial calcula el preu de les hores que inverteix a la cuina i acaba preferint gastar 3 euros en un plat abans que 5 euros en la matèria primera i elaborar-ho, encara que mengin més persones”, assenyala Salomé. Una tendència generalitzada en aquest segment de la societat que volen aprofitar per internacionalitzar el negoci i convertir-se en el primer actor europeu de la restauració ràpida que opera a tot el continent. “La resta de players que hi ha són americans”, especifica.

I amb aquesta visió cap al futur…

AvanzaNT us desitja a tots MOLT BON ANY 2019!!!

Que el proper any, estigui ple de JUSTÍCIA i LLIBERTAT!

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Internet, Marketing 2.0, Social Media, Web 3.0

Todo lo que debes saber sobre Comercio Electrónico

¿Conoces los principales modelos de negocio electrónico?  ¿Los tipos de comercio electrónico que tienen mayor conversión?  Ventajas del e-Commerce para empresas en 2018. ¿Tienes pensado montar tu propia tienda online? Desde Avanza NT os vamos a contar algunas de las ventajas del comercio electrónico tanto para las empresas como para los consumidores, así como algunos tipos y modelos de negocios más importantes actualmente, que pueden  ayudarte a decidir a montar tu e-Commerce.

En España, como en muchos otros países, en los últimos años crear tu propia tienda online es un negocio que está en creciendo y una muy buena opción para quién quiere emprender por su cuenta. Pero antes de lanzarte con tu e-Commerce tendrás que tener en cuenta algunos conceptos sobre esta temática que podrán ser fundamentales para el éxito de tu inversión.

Desde hace unos años, que muchas empresas y profesionales han decidido lanzarse a vender sus productos a través de Internet, motivados por  la caída de las ventas en las tiendas físicas y el incremento de las ventas en los negocios online. Pero el porcentaje de consolidación del negocio es aún muy bajo, en gran parte porque muchas empresas o profesionales cometen errores al plantear sus estrategias.

Por eso, es muy importante eligir muy bien antes de empezar tu e-commerce, el modelo que vayas a utilizar para implementar tu tienda online. Debes tener muy claro el público objetivo al que vas dirigir tu tienda online, sus características, necesidades, preferencias, etc, para así elegir el tipo de modelo de negocio que más convenga y se adapte a tus estrategias y objetivos.

Por eso, en este post os vamos a hablar de los mejores modelos de negocios y tipos de comercio electrónico que te podrán ayudar a elegir el que te mejor se adapta a tu tienda online.

 

¿Qué es el e-Commerce o comercio electrónico?

El comercio electrónico, que también es conocido como e-commerce, es la compra o venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet.

La mayor parte del e-commerce consiste en la venta y compra de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico se atribuye a la adquisición de artículos virtuales tales como la descarga de vídeo-juegos o músicas.

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico?

Ventajas del comercio electrónico para las empresas

  • Reducción de costes – la creación de una tienda online es mucho menor que la creación de una tienda física.
  • Eliminación de fronteras – el e-commerce permite un alcance global más rápido.
  • Personalización – permite una mayor y más rápida personalización en el trato con el cliente.
  • Negocio 24h disponible – con el comercio electrónico tu tienda estará siempre disponible todos los días de la semana a un coste bajo.
  • Mayor conocimiento – del cliente lo que permite conocer mejor sus necesidades y expectativas.
  • Nichos de mercado – permite llegar a clientes objetivos y especiales de una manera más eficiente y con bajo coste.
  • Mejora la atención al cliente – permite mejorar la calidad y la eficiencia en el servicio de atención al cliente.
  • Disminuye los costes de comunicación – utilizando Internet como canal de comunicación.

Ventajas del e-Commerce para los clientes

  • Universal – los consumidores en cualquier parte del mundo pueden realizar una compra, desde que tengan acceso a Internet.
  • Mayor oferta de productos y servicios – permite la existencia de una gran variedad de productos y servicios disponibles.
  • Envío inmediato – normalmente las compras de los productos o servicios son enviados de manera inmediata.
  • Mayor información disponible – los consumidores tienen mucha más información disponible sobre los productos y servicios.
  • Personalización – los clientes pueden personalizar los productos o servicios a su gusto, según las opciones disponibles.
  • Comparar precios – los consumidores pueden hacer una comparativa de precios entre varios productos o servicios para decidir por el mejor le convenga.
  • Seguimiento de compras – los clientes pueden hacer un rastreo de sus pedidos para saber en que estado se encuentran.
  • Compartir su experiencia – mediante las redes sociales, algo muy buscado por clientes que están en proceso de compra de un producto o servicio, ver las experiencias de otros consumidores.

Desventajas del e-Commerce

  • La competencia es mucho mayor – cualquiera puede montar un negocio de comercio electrónico.
  • La falta de confianza – Aún existen muchos consumidores que no confían en los pagos por Internet.
  • Gastos de envío caros – si el volumen de negocio es pequeño, lo que se torna una gran desventaja para los negocios pequeños.
  • Fidelizar al cliente es más difícil – si la gente no te ve ni te conoce es más complicado generar esa fidelización.
  • La seguridad del sitio –  uno de los grandes problemas de los tipos de comercio electrónico.

¿Cuáles son las mejores plataformas de comercio electrónico?

1. Shopify

Es una plataforma ideal para negocios pequeños. Tiene 3 planes: Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify según tus necesidades de negocio.

2. Magento

Esta plataforma es ideal para grandes eCommerce. Tiene cuatro planes: Enterprise Cloud Edition, Community Edition, Enterprise Edition y Commerce Order Management Suite para adaptarse mejor a lo que procuras y según el volumen de tráfico de tu negocio online.

3. Prestashop

Una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas ya que cuenta con un código abierto específico para montar una tienda online desde cero. Una gran opción sin duda si estás pensando en crear tu tienda online.

4. WooCommerce

Es un plugin que nos permite crear nuestra propia tienda online a través de WordPress y que ofrece una serie de posibilidades que nos ayudarán a crear un ecommerce desde cero. Además, es gratis y ampliable ya que permite agregar otros plugins para aumentar las funcionalidades de nuestra tienda online.

5. Bigcommerce

Es una plataforma de comercio electrónico all-in-one ya que ofrece muchas características de gran alcance en una única plataforma. Tiene incorporado un hosting profesional, herramientas de marketing avanzadas, plantillas personalizables, carrito de compras seguro, integración con formas de pago más importantes como PayPal o Apple Pay, etc.

 

Tipos de comercio electrónico según tipo de cliente:

Business – to -Business (B2B)

Es uno de los modelos de negocio electrónico en el cual todos sus participantes son empresas.

Algunas de las ventajas de este tipo de comercio electrónico son:

  • Ahorro de tiempo;
  • Reducción de costes;
  • Control de despacho de pedidos;
  • Negociación de precios;
  • Aumenta el control sobre las compras.

 Business – to- Consumer (B2C)

Es el tipo de comercio electrónico donde se relacionan empresas con consumidores (compradores).

Las ventajas más importantes son:

  • Realizar compras más cómodas y rápidas desde cualquier lugar, gracias a la tienda online;
  • Ofertas y precios muy actualizados;
  • Comparar los diferentes precios de mercado de un producto o servicio;
  • Menor coste de infraestructuras para las empresas;
  • Posibilidad de interactuar directamente con los consumidores finales.

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)

Es un tipo de comercio electrónico que agrupa el B2B y el B2C, esto es, transacciones comerciales entre empresas, y entre empresa y los consumidores finales.

Sus ventajas pueden ser:

  •  Amplía el mercado;
  • Centraliza la oferta y la demanda;
  • Atención al cliente integrados en el sitio web.

 Consumer-to-Business (C2B)

Son tipos de e-commerce donde se realizan transacciones de negocio originadas por el consumidor final, que es quién establece las condiciones de venta a las empresas.

 Algunas de sus características:
  • Interacción entre consumidores y empresas;
  • Bidireccionalidad;
  • Permite conseguir mejores condiciones en la oferta presentada por empresas.

Consumer-to-Consumer (C2C)

Donde se realizan interacciones directamente entre consumidores, puede que sea con la participación de un intermediario.

Sus principales ventajas son:

  • La posibilidad de expansión de mercado;
  • Reducción de costes de gestión y publicidad;
  • Facilidad y rapidez que permite para ofrecer productos y servicios.

Business-to-employee (B2E)

Se refiere a las relaciones comerciales establecidas entre las empresas y sus empleados y donde ambos obtienen beneficios de esa interacción.

Algunas de sus ventajas pueden ser:

  • Mayor fidelización del empleado.
  • Anima a los empleados a consumir productos o servicios de la empresa;
  • Adquisición de productos o servicios con descuentos por parte de la empresa.

Estos son algunos de los principales tipos de e-commerce, pero existen otros como el Government-to-Citizen (G2C), el Government-to-Business (G2B), Exchange-to-Exchange (E2E), etc, depende de lo que mejor se adapte a tus necesidades de negocio.

 

Tipos de comercio electrónico según su modelo de negocio:

12 de los principales modelos de negocios en el e-commerce

1- Publicidad Online

Es un modelo de negocio online donde los ingresos se obtienen a través de la publicidad. Consiste en crear estrategias para conseguir un gran número de visitas en un sitio web. Se paga por la aparición del anuncio (impresiones) o por un clic en el anuncio.

Se pueden encontrar los siguientes tipos:

  • Banners: se crean formatos muy creativos para lograr la atención del visitante.
  • Publicidad para el usuario: ofrece en la web publicidad relacionada con los gustos y preferencias de los visitantes;
  • Publicidad orientada al contenido: ofrece publicidad relacionada con el contenido del sitio web;
  • Remarketing: ofrece publicidad relevante para el usuario, basada en los datos de navegación del visitante en un sitio web.

2- Suscripción

Es un modelo que se basa en ofrecer a las personas que pagan la suscripción, un producto o servicio que tenga un patrón de compra repetitivo y periódico.

Algunos tipos de suscripción pueden ser:

  • Fija: se paga por un número determinado de usos o productos conocidos de antemano;
  • Ilimitada: cuando se paga el acceso se puede hacer uso de él ilimitadamente;
  • Acotada: cuando se compra un determinado número de productos o servicios para su uso posterior, etc.

La suscripción, permite al comprador un serie de beneficios como:

  • Comprar a precios más bajos productos o servicios;
  • Una serie de descuentos periódicos;

Para el vendedor algunos de los beneficios pueden ser:

  • Fidelizar el cliente;
  • Obtención de ingresos por adelantado;
  • Ventas periódicas.

3- Afiliación

Cuando un sitio web envía personas interesadas en los productos o servicios de una empresa que tiene un programa de afiliación. Esa empresa paga al sitio web un porcentaje de las compras que realicen eses usuarios.

Algunos de los beneficios de este modelo son:

  • Baja inversión: pues sólo se necesita tener una página web.
  • No requiere inventarios: pues la venta del producto o servicio la realiza el proveedor;
  • No tiene que ofrecer garantías: pues es el propio proveedor quién las ofrece al comprador.

4- Tienda electrónica

Se trata de vender productos o servicios a través de una página web. Los ingresos se obtienen cuando los clientes realizan la compra de un producto o servicio.

Algunas de las ventajas de este modelo de negocio son:

  • Ofrecer tus productos o servicios a todo el mundo o sólo en determinados países que elijas.
  • Genera beneficios mismo cuando no estás presente, ya que funciona 24h por día y 7 días a la semana;
  • Permite aportar toda la información detallada y actualizada de productos y servicios;
  • Posibilidad de tener una amplia oferta de productos;
  • Controlar los pedidos, las existencias, los gastos e ingresos con mayor facilidad, etc.

5- Freemium

Consiste en ofrecer un producto o servicio de manera gratuita (free) a los usuarios y tener una versión de pago (premium) con características avanzadas, funcionalidad o productos y servicios adicionales.

Algunas maneras para conseguir pasar los usuarios de la versión gratuita a la de pago pueden ser:

  • Tiempo de prueba limitado, al fin de 30 días se pasa a la versión premium;
  • Funcionalidad limitada, para el servicio gratuito. Si el usuario desea acceder a más funciones debe pasar a versión de pago;
  • Reducido número de licencias, si el usuario desea más licencias del producto debe pasar a versión premium, etc.

6- Crowdfunding

Es un modelo de negocio colaborativo entre profesionales y particulares que crean una red para conseguir dinero para financiar un proyecto o conseguir una comisión por la transacción. Los ingresos se obtienen por el uso de la plataforma.

Suelen usar este modelo de negocio:

  • Campañas políticas para conseguir apoyo y financiación de personas;
  • Proyectos de vivienda;
  • Creación de pequeños negocios;
  • Artistas que buscan financiación para realizar sus obras; etc.

7- Crowdsourcing

Es un modelo de negocio que consiste en externalizar tareas que realizaban empleados o contratistas, y que pasan a estar a cargo de un grupo de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.

Algunas de las ventajas de este modelo son:

  • Disminución de costes;
  • Gran variedad de propuestas de calidad por parte de tu comunidad;
  • Generación continua de ideas innovadoras, etc.

8- Peer to Peer (P2P)

Es una red de ordenadores donde intervienen una serie  de nodos que se comportan como iguales entre si. Es el desarrollo de plataformas que ponen de acuerdo a personas para que intercambien, alquilen, compren o vendan productos o servicios.

Los ingresos se obtienen por un pago que realiza el vendedor al operador de la plataforma para que la transacción se concluya con éxito.

Algunas ventajas de este modelo de negocio, para el vendedor son:

  • Ahorro de costes en publicidad y marketing;
  • No paga comisiones o gastos a intermediarios;
  • Tiene acceso a una gran comunidad de potenciales compradores; etc.

Para el comprador son:

  • Precios más bajos, pues no existen intermediarios;
  • Existencia de gran variedad de existencias en uno solo sitio;
  • Puede comprar desde cualquiera plataforma; etc.

 

Tipos de e-Commerce según su plataforma:

9- Social Ecommerce

Este tipo de ecommerce se basa en las ventas a través de redes sociales como Facebook, YouTube o Twitter.

10- Mobile Ecommerce

En este tipo de negocio electrónico las transacciones se realizan mediante dispositivos móviles. Cada e-commerce suele tener su propia aplicación que permite a los usuarios realizar sus compras de manera sencilla y rápida con su móvil.

11- Ecommerce opensource

Se instalan fácilmente en nuestro servidor, sin costes de licencia y con actualizaciones de mejora periódicas. Algunas plataformas son: Woocomerce, Prestashop o Magento (mencionadas anteriormente)

12- Ecommerce en plataformas de terceros

En este caso, son plataformas que nos ofrecen las herramientas necesarias para crear una tienda online  dentro del ámbito de la plataforma. Suelen ser de bajo coste y fácilmente personalizables. Algunas son: Shopify o Mabisy.

 

Conclusión sobre los tipos de comercio electrónico

En este artículo, desde Avnaza New Technologies hemos querido hablarte de los modelos y tipos de negocio electrónico que creemos que pueden ser muy útiles para ayudarte a crear tu tienda online. Existen muchos otros modelos, tan buenos o mejores que estos, hemos intentado explicarte algunos de los más habituales, pero eres tu quién tiene que saber cuáles son tus objetivos y decidirte por el que mejor te convenga.

   Nos vemos después de las vacaciones.

              Feliz verano a tos@s!

 

 

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, General, Marketing 2.0, Web 2.0

Com utilitzar eficaçment les estratègies de l’Inbound Màrqueting

L’inbound màrqueting es tracta d’atreure públic amb contingut rellevant i útil, i no hi ha millor manera de fer que una persona senti curiositat per saber què és el que fa el teu negoci.

L’Inbound Màrqueting tracta d’atendre les necessitats del client per donar-li respostes i informació d’utilitat que l’acompanyin en el seu procés de presa de decisió i un cop aconseguida una venda, acompanya al seu client i li “cuida” per a fidelizar-lo i convertir-lo en el millor prescriptor dels seus serveis o productes.

L’objectiu és que els clients d’una marca/producte vegin a la marca com el millor expert en el seu sector, que ajuda a entendre i atendre les necessitats d’aquests clients.

El nostre objectiu principal és el constant creixement dels nostres clients, així com el retorn de la inversió per la qual cosa és fonamental una correcta Estratègia Inbound.

Assegurar-te que s’està traient el màxim profit de les estratègies de màrqueting és vital quan es tracta de màrqueting en línia exitós, (OneClick Lindsey); però, amb tot l’enfocament que es posa al outbound màrqueting, s’hauria de posar el mateix esforç en les estratègies d’inbound màrqueting.

És per això que el blog assenyala que la tècnica CLICK està dissenyat per ajudar-te a obtenir més trànsit i condueix al teu lloc web. Si trobes que el teu portal no genera els resultats esperats aquest mecanisme significa un pas diferent que has de seguir per mantenir el teu negoci i, quan es combinen, els resultats es donen per si mateixos.

OneClick Lindsey indica que les estratègies inbound t’has de centrar en la curiositat, i és que abans de configurar qualsevol altra cosa, has d’assegurar que els anuncis i el contingut que creguis siguin suficients perquè la gent s’interessi en el que has d’oferir. Si no estàs apel·lant a una audiència, després de tot, ningú es molestarà a fer clic al teu lloc web.

El inbound màrqueting es tracta d’atreure públic amb contingut rellevant i útil, i no hi ha millor manera de fer que una persona senti curiositat per saber què és el que fa el teu negoci, que el contingut atengui directament els seus interessos i el que pot fer per ajudar-lo.

De tal manera que assegurar-te d’haver despertat la teva curiositat només ajuda a la teva causa així com portar clients potencials càlids i tràfic sostenible.

Ara que se sap en què concentrar-se, les estratègies de inbound màrqueting es torna més fàcils d’entendre; ja que en essència, es tracta d’atreure les persones amb contingut útil i rellevant. Per suposat, pots pagar per aquest contingut, però la base que estàs fent ha de ser a través de la filosofia del que estàs parlant i no de cridar a les persones que han d’acudir per tu per buscar ajuda.

Per tal motiu, et presentem alguns consells que ajudaran a facilitar el procés.

 

1. Contingut important

Encara que sembli obvi, és summament important que el teu contingut sigui capaç d’aportar valor al que estàs produint, i en saber que el que fas té valor pots crear un abast poderós dina de la teva audiència. Així mateix, un altre punt clau és regalar el contingut, és fonamental per educar al teu públic sobre un determinat procés és una forma eficient de portar-lo cap a tu.

2. El poder dels blogs

Un altre aspecte a tenir en compte és l’ús i la generació d’un blog, el que genera crear el teu propi contingut directament per al teu lloc web et brinda una gran oportunitat de mostrar al teu públic, mentre proporciones contingut valuós i educatiu que pot aprendre d’ell.

En crear un blog per emmagatzemar articles, així com qualsevol informació que s’actualitzi constantment amb la informació més recent amb la que vols mantenir a les persones intactes, s’està donant un lloc per sustentar i cultivar el teu contingut.

Al final, les estratègies de màrqueting inbound es redueixen a la teva capacitat de ser coherent amb el contingut que estàs creant i pacient en el temps que el porta a la teva audiència interactuar amb el que has creat. No dubtis a comunicar-te amb la teva xarxa d’amics i socis comercials de confiança per obtenir ajuda.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0

La transformación digital en los RRHH

Más de 100 Directores y Directoras de RRHH en España han participado en el 2º Estudio sobre Transformación Digital en Recursos Humanos, cuyo objetivo era valorar, comparar y actualizar el grado de adaptación y de madurez de las organizaciones ante los nuevos entornos digitales respecto al año pasado. Un estudio que hay que destacar que ha sido realizado desde Incipy.

La  presentación del 2º Estudio, se realizó el pasado mes de abrilel evento tuvo lugar en Madrid y Barcelona, ambos eventos tuvieron una mesa redonda donde en formato práctico y con casos reales se dieron a conocer las tendencias y los testimonios de los invitados, para saber cómo están avanzando las empresas españolas en la hoja de ruta digital.

El Estudio ha querido hacer foco en las áreas de personas, y en su rol clave en el proceso como líderes de cultura, expertos en gestión del cambio, del talento y claros impulsores del negocio.

Desde AvanzaNT compartimos los resultados y principales conclusiones:

1. En qué momento del proceso se encuentran las empresas españolas

Las empresas están afrontando el reto de forma mayoritaria. En un año la evolución es muy significativa, ya que un 79% afirma haber iniciado el proceso o estar en una fase avanzada de su transformación digital en RRHH. Son ya muy pocas las compañías que no están sensibles a este cambio.

2. Tipología de iniciativas digitales

La mayoría de las iniciativas se centran en el uso de herramientas digitales de comunicación interna/trabajo en red y el uso de redes sociales para la captación del talento.

Persiste además una clara tendencia de crecimiento en todos los ámbitos, que muestra que las empresas están apostando y abordando iniciativas digitales con foco organización y personas.

3. Comunicación Interna

Los canales digitales de comunicación unidireccional siguen imponiéndose a otras vías más abiertas al feedback y a la colaboración. Intranets, portales de empleados y newsletter son las más utilizadas. No obstante, a continuación se posicionan ya las Redes Sociales Corporativas, por lo que se consolida la tendencia de innovación de las empresas hacia herramientas más horizontales y colaborativas.

4. Trabajo en red

El uso de las Redes Sociales Corporativas (redes internas y privadas para los empleados) sigue creciendo. No obstante, también aumenta el porcentaje de empresas que afirman contar con una plataforma y no utilizarla. Este dato refuerza una premisa muy clara: sin gestión del cambio y una buena estrategia de acompañamiento e impulsión, no hay adopción. El reto no radica en tener la herramienta y la tecnología, sino en las personas y el cambio en su forma de trabajar.

5. Plataformas/softwares online para RRHH

Todas las compañías utilizan algún software de RRHH. La utilización de estos sistemas sigue centrándose en automatizar los procesos clásicos. Sólo una pequeña parte aprovecha las posibilidades para la gestión de proyectos y Análisis de datos / Big data, y no parece que sea todavía una tendencia en alza.

6. Redes Sociales

El 82% de las empresas utilizan las redes sociales en su estrategia de RRHH. Su uso sigue creciendo en la captación y selección de talento. En este estado de buena salud del Social Media en RRHH destaca de forma significativa el uso como palanca de Employer Branding, ayudando a posicionar la marca empleadora de las compañías y a mejorar su reputación.

7. Employer Branding en los entornos digitales

Aumenta discretamente el número de compañías que cuentan con estrategias de employer branding en redes sociales, y también aquellas que tienen web de empleo adaptada a las nuevas tendencias digitales. Este ámbito continua siendo la asignatura pendiente en España. Muchas empresas no están aprovechando el potencial de los ámbitos digitales para atraer el talento, ni el rol de sus empleados como embajadores de marca.

8. e-Recruitment 

Las empresas siguen utilizando como canales principales los portales tradicionales de empleo on line y su página corporativa en Linkedin. Se mantiene poco avance en las nuevas tendencias que marcarán el futuro, como son: el uso de perfiles específicos de RRHH en redes sociales, y la utilización de nuevas plataformas de recruitment digital, que están apareciendo en el mercado.

9. Formación 

Se observa un crecimiento y tendencia al alza en el desarrollo de herramientas digitales que facilitan la formación de los empleados. Casi la mitad de las compañías cuentan con plataformas de e-learning, universidades corporativas o formación e-blended.

Crece la incorporación de perfiles especializados en ámbitos digitales.

Aún estamos lejos de una clara apuesta de las empresas por formar a los equipos internos en habilidades digitales especializadas según áreas departamentales. Tema clave en el futuro para aquellas empresas que quieran abordar con éxito su proceso de transformación y adaptación digital.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, General, Internet, Marketing 2.0, Redes Sociales, Web 3.0

Com treure el màxim profit als Grups de LinkedIn

Aprèn a Esprémer els Grups de LinkedIn

Els grups són una de les grans bases de LinkedIn, i tot i així són desconeguts per a molts dels seus usuaris, que es limiten a compartir actualitzacions de tant en tant en el seu perfil. No obstant això els grups poden obrir-nos les portes a nous contactes, i per tant a nous negocis. Segueix aquests consells per esprémer els grups de LinkedIn.

 

Selecciona els grups més adequats per als teus interessos

Abans d’unir-te a un grup examina el nombre d’usuaris i les últimes converses. Això et donarà una idea del moviment que hi ha al grup, i els temes que es discuteixen. Descarta els grups en què no vegis activitat.

 

Presenta’t

No és obligatori, però sempre és bona idea presentar-se al unir-se al grup i explicar a què et dediques i quins son els teus interessos. És una forma de començar a desenvolupar els teus primers contactes.

 

Comença comentant i recomanant

Abans de proposar nous temes de debat, et recomanem que participis en converses que hagin iniciat altres persones. Hi ha dues opcions:

  • Recomanar, l’equivalent al ‘M’agrada’ de Facebook
  • Comentar 

De vegades, un simple agraïment pot ser suficient com comentari, però no t’acostumis a fer això sempre perquè en realitat no aporta res a la conversa.

 

Comparteix contingut propi i aliè

En general no és bona idea que comparteixis només contingut propi, sobretot si és de forma molt freqüent. Això podria donar la sensació que estàs en el grup per promocionar-te d’una forma descarada, no per aprendre i aportar. Alterna continguts que hagis creat tu mateix, amb altres desenvolupats per altres persones, destacant els valors del material que vas a compartir.
Si no saps bé quin tipus de publicacions compartir, mira els debats que més participació han generat, això et donarà algunes pistes.
Finalment, contesta i agraeix a tota persona que participi en les teus debats.

 

Fes créixer la teva xarxa professional

Quan portis un temps participant en un grup de LinkedIn és possible que siguis capaç d’identificar persones influents. Aleshores és moment de passar a l’acció i enviar invitacions a aquestes persones.
Compte, no tenen per què recordar-te, encara que hagi participat en algun dels teus debats. És molt important que no enviïs la invitació estàndard i que personalitzis el missatge, al·ludint al grup en què tots dos participeu i algun tema d’interès comú. Així serà més probable que rebis una resposta positiva.

 

Mantingues aquesta rutina en el temps

No tots els grups de LinkedIn van a donar-te els mateixos resultats. Pots anar deixant aquells que no han resultat com esperaves, i concentrar-te en els que sí que t’aporten beneficis.
És important que facis publicacions amb regularitat en els grups. Utilitza un calendari o uns recordatoris perquè no se’t oblidi.

Deja un comentario

Archivado bajo Marketing 2.0, Redes Sociales