Archivo de la categoría: Marketing 2.0

La transformación digital en los RRHH

Más de 100 Directores y Directoras de RRHH en España han participado en el 2º Estudio sobre Transformación Digital en Recursos Humanos, cuyo objetivo era valorar, comparar y actualizar el grado de adaptación y de madurez de las organizaciones ante los nuevos entornos digitales respecto al año pasado. Un estudio que hay que destacar que ha sido realizado desde Incipy.

La  presentación del 2º Estudio, se realizó el pasado mes de abrilel evento tuvo lugar en Madrid y Barcelona, ambos eventos tuvieron una mesa redonda donde en formato práctico y con casos reales se dieron a conocer las tendencias y los testimonios de los invitados, para saber cómo están avanzando las empresas españolas en la hoja de ruta digital.

El Estudio ha querido hacer foco en las áreas de personas, y en su rol clave en el proceso como líderes de cultura, expertos en gestión del cambio, del talento y claros impulsores del negocio.

Desde AvanzaNT compartimos los resultados y principales conclusiones:

1. En qué momento del proceso se encuentran las empresas españolas

Las empresas están afrontando el reto de forma mayoritaria. En un año la evolución es muy significativa, ya que un 79% afirma haber iniciado el proceso o estar en una fase avanzada de su transformación digital en RRHH. Son ya muy pocas las compañías que no están sensibles a este cambio.

2. Tipología de iniciativas digitales

La mayoría de las iniciativas se centran en el uso de herramientas digitales de comunicación interna/trabajo en red y el uso de redes sociales para la captación del talento.

Persiste además una clara tendencia de crecimiento en todos los ámbitos, que muestra que las empresas están apostando y abordando iniciativas digitales con foco organización y personas.

3. Comunicación Interna

Los canales digitales de comunicación unidireccional siguen imponiéndose a otras vías más abiertas al feedback y a la colaboración. Intranets, portales de empleados y newsletter son las más utilizadas. No obstante, a continuación se posicionan ya las Redes Sociales Corporativas, por lo que se consolida la tendencia de innovación de las empresas hacia herramientas más horizontales y colaborativas.

4. Trabajo en red

El uso de las Redes Sociales Corporativas (redes internas y privadas para los empleados) sigue creciendo. No obstante, también aumenta el porcentaje de empresas que afirman contar con una plataforma y no utilizarla. Este dato refuerza una premisa muy clara: sin gestión del cambio y una buena estrategia de acompañamiento e impulsión, no hay adopción. El reto no radica en tener la herramienta y la tecnología, sino en las personas y el cambio en su forma de trabajar.

5. Plataformas/softwares online para RRHH

Todas las compañías utilizan algún software de RRHH. La utilización de estos sistemas sigue centrándose en automatizar los procesos clásicos. Sólo una pequeña parte aprovecha las posibilidades para la gestión de proyectos y Análisis de datos / Big data, y no parece que sea todavía una tendencia en alza.

6. Redes Sociales

El 82% de las empresas utilizan las redes sociales en su estrategia de RRHH. Su uso sigue creciendo en la captación y selección de talento. En este estado de buena salud del Social Media en RRHH destaca de forma significativa el uso como palanca de Employer Branding, ayudando a posicionar la marca empleadora de las compañías y a mejorar su reputación.

7. Employer Branding en los entornos digitales

Aumenta discretamente el número de compañías que cuentan con estrategias de employer branding en redes sociales, y también aquellas que tienen web de empleo adaptada a las nuevas tendencias digitales. Este ámbito continua siendo la asignatura pendiente en España. Muchas empresas no están aprovechando el potencial de los ámbitos digitales para atraer el talento, ni el rol de sus empleados como embajadores de marca.

8. e-Recruitment 

Las empresas siguen utilizando como canales principales los portales tradicionales de empleo on line y su página corporativa en Linkedin. Se mantiene poco avance en las nuevas tendencias que marcarán el futuro, como son: el uso de perfiles específicos de RRHH en redes sociales, y la utilización de nuevas plataformas de recruitment digital, que están apareciendo en el mercado.

9. Formación 

Se observa un crecimiento y tendencia al alza en el desarrollo de herramientas digitales que facilitan la formación de los empleados. Casi la mitad de las compañías cuentan con plataformas de e-learning, universidades corporativas o formación e-blended.

Crece la incorporación de perfiles especializados en ámbitos digitales.

Aún estamos lejos de una clara apuesta de las empresas por formar a los equipos internos en habilidades digitales especializadas según áreas departamentales. Tema clave en el futuro para aquellas empresas que quieran abordar con éxito su proceso de transformación y adaptación digital.

Anuncios

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, General, Internet, Marketing 2.0, Redes Sociales, Web 3.0

Com treure el màxim profit als Grups de LinkedIn

Aprèn a Esprémer els Grups de LinkedIn

Els grups són una de les grans bases de LinkedIn, i tot i així són desconeguts per a molts dels seus usuaris, que es limiten a compartir actualitzacions de tant en tant en el seu perfil. No obstant això els grups poden obrir-nos les portes a nous contactes, i per tant a nous negocis. Segueix aquests consells per esprémer els grups de LinkedIn.

 

Selecciona els grups més adequats per als teus interessos

Abans d’unir-te a un grup examina el nombre d’usuaris i les últimes converses. Això et donarà una idea del moviment que hi ha al grup, i els temes que es discuteixen. Descarta els grups en què no vegis activitat.

 

Presenta’t

No és obligatori, però sempre és bona idea presentar-se al unir-se al grup i explicar a què et dediques i quins son els teus interessos. És una forma de començar a desenvolupar els teus primers contactes.

 

Comença comentant i recomanant

Abans de proposar nous temes de debat, et recomanem que participis en converses que hagin iniciat altres persones. Hi ha dues opcions:

  • Recomanar, l’equivalent al ‘M’agrada’ de Facebook
  • Comentar 

De vegades, un simple agraïment pot ser suficient com comentari, però no t’acostumis a fer això sempre perquè en realitat no aporta res a la conversa.

 

Comparteix contingut propi i aliè

En general no és bona idea que comparteixis només contingut propi, sobretot si és de forma molt freqüent. Això podria donar la sensació que estàs en el grup per promocionar-te d’una forma descarada, no per aprendre i aportar. Alterna continguts que hagis creat tu mateix, amb altres desenvolupats per altres persones, destacant els valors del material que vas a compartir.
Si no saps bé quin tipus de publicacions compartir, mira els debats que més participació han generat, això et donarà algunes pistes.
Finalment, contesta i agraeix a tota persona que participi en les teus debats.

 

Fes créixer la teva xarxa professional

Quan portis un temps participant en un grup de LinkedIn és possible que siguis capaç d’identificar persones influents. Aleshores és moment de passar a l’acció i enviar invitacions a aquestes persones.
Compte, no tenen per què recordar-te, encara que hagi participat en algun dels teus debats. És molt important que no enviïs la invitació estàndard i que personalitzis el missatge, al·ludint al grup en què tots dos participeu i algun tema d’interès comú. Així serà més probable que rebis una resposta positiva.

 

Mantingues aquesta rutina en el temps

No tots els grups de LinkedIn van a donar-te els mateixos resultats. Pots anar deixant aquells que no han resultat com esperaves, i concentrar-te en els que sí que t’aporten beneficis.
És important que facis publicacions amb regularitat en els grups. Utilitza un calendari o uns recordatoris perquè no se’t oblidi.

Deja un comentario

Archivado bajo Marketing 2.0, Redes Sociales

El 76% de les empreses encara està en els inicis de la transformació digital

El Centre d’Innovació BBVA ha acollit la presentació de l’estudi “Índex de Maduresa Digital de les Empreses“, realitzat per Íncipy i INESDI, amb la col·laboració de nPeople.

L’estudi avalua el nivell de transformació digital de les empreses a Espanya i les situa en un dels cinc estadis de maduresa digital definits: Bàsic, Inicial, estratègic, Transformador i Innovador.

L’anàlisi s’ha dut a terme sobre la informació recollida en les enquestes realitzades a 250 directius i professionals amb un grau de responsabilitat mitjà-alt en les seves organitzacions.

En paraules de Joana Sánchez, presidenta de Íncipy i INESDI, que va presentar la jornada, “el nostre propòsit amb aquest diagnòstic és conèixer l’estadi i grau actual de maduresa digital de les empreses al nostre país a través de 14 indicadors clau, construir un índex que pugui ser un estàndard en el mercat i que permeti a cada organización autoavaluar-se, identificar el seu estadi actual i detectar les àrees on convé posar un major focus per avançar a un de superior “.

Aquests indicadors s’han agrupat en quatre grans blocs temàtics: visió, cultura i lideratge; persones, clients i negoci digital.

Els resultats de l’estudi, oferts per Andrea Iborra, Digital Manager de Íncipy; Mireia Ranera, vicepresidenta i directora Digital HR de Íncipy; i Cristina Morán, directora de Projectes i Serveis al Client de nPeople, demostren que queda un llarg camí per recórrer per arribar a un nivell de digitalització adequat a les empreses del nostre país.

El 76% es troba en un estadi bàsic o inicial de la transformació digital. La formació en matèria digital s’identifica com un dels focus a desenvolupar: tan sols el 11% afirma que els treballadors de la seva empresa compten amb habilitats digitals. Pel que fa als clients, només el 32% compta amb un ecosistema digital per a ells (web, app, xarxes socials …).

Pel que fa a negoci digital, el 35% assegura que menys del 20% de la seva quota de negoci procedeix d’internet. Com a nota mitjana pel que fa a maduresa digital, les empreses (majoritàriament en les primeres etapes dels seus processos de transformació Digital) obtenen un 3,7 sobre 10.

Deja un comentario

Archivado bajo AvanzaNT, Business 2.0, General, Marketing 2.0, Redes Sociales, Web 2.0, Web 3.0

El 63% dels consumidors no es fia (ni un pèl) de la publicitat a internet

imagesLa publicitat online és omnipresent, però això no vol dir que el consumidor, cada vegada més exigent, estigui rendit als seus peus ni molt menys. Segons un estudi dut a terme recentment a Alemanya per l’Associació d’Agències de Relacions Públiques (GPRA), el 63% dels consumidors admet, que no es fia dels anuncis emplaçats en pàgines com Google. Només el 15% dels consumidors diu confiar en la popular publicitat online.

De totes maneres, la desconfiança del consumidor cap a la publicitat no afecta únicament i exclusivament a la que es fa tradicionalment a la xarxa de xarxes, sinó també a moltes altres fórmules publicitàries.

El 62% dels consumidors reconeix sense embuts que no té cap confiança ni en els espots televisius ni en les falques radiofòniques. I tampoc molt més optimista és la fotografia que, en termes de confiança, llança la publicitat exterior. El 61% dels consumidors no confia tampoc en aquest format publicitari.

A la publicitat exterior diu tenir confiança el 37% dels consumidors, un percentatge que baixa fins al 35% en el cas de la publicitat televisiva i radiofònica.

Els missatges que més profund calen en l’espectador (i que més es guanyen, per tant, la seva confiança) són les recomanacions de coneguts i familiars (84%).

Malgrat que el “paper” està, segons alguns, mort i enterrat, la veritat és que el 54% dels consumidors diu confiar en la publicitat impresa. I el 42% recela d’ella, però.

D’altra banda, les publicacions d’empreses gaudeixen de nivells de confiança similars als llançats per la publicitat clàssica. El 31% dels consumidors titlla aquest tipus de publicacions de fiables, mentre que el 27% no els concedeix el beneplàcit del dubte i el 39% diu no conèixer aquest tipus de revistes.

Encara queda molt, doncs, per guayar la confiança dels consumidors quan navegen per Internet i per les xarxes socials.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Internet, Marketing 2.0

Pràctiques SEO que ja has de deixar de banda

imagesEn Posicionament web, hem de saber que hi ha algunes pràctiques SEO que ja hem de deixar de banda, en aquest post et diem quines, perquè si segueixes tècniques que ja estan caducades podries, en lloc de destacar-te, caure en el fons dels resultats de Google. Sabem que en el posicionament SEO les coses estan canviant i actualitzant-se constantment, moltes estratègies que eren excel·lents fa un parell d’anys ja no ho són, segueix al dia i aconsegueix el millor, aconsegueix l’èxit en els teus plans.

       * Ha evolucionat en dos aspectes bàsics

El SEO ha evolucionat en dues estratègies bàsiques: arquitectura d’una web i màrqueting de continguts. La primera es refereix a un requeriment, perquè una bona estratègia d’un lloc inclou indexació per a les recerques en els motors de recerca, un disseny responsive i eficiència en mòbils.

En el segon aspecte, el màrqueting de continguts, si és on passa l’optimització SEO, crear bon contingut és important, perquè amb aquest els motors de cerca et premiaran posicionan-te i els usuaris que volen llegir bones publicacions et trobaran. Una de les pràctiques SEO que ja has de deixar de banda és la de publicar contingut “robòtic” sobrecarregat amb paraules clau, aquest tipus d’estratègies ja va quedar en el passat, principalment perquè no satisfà els usuaris.

      * Segueix la millor estratègia SEO

Ja hem esmentat la importància de l’arquitectura web, de manera que la teva webmaster i els teus redactors han de ser part de la teva estratègia de màrqueting en línia, aquí alguns punts sobre això:

– Utilitza un bon sistema de gestió de continguts (CMS) per publicar el teu post de qualitat al bloc, articles i imatges. Un CMS simple com WordPress elimina qualsevol problema tècnic perquè els creatius publiquin; aquest té eines i plugins amigables amb els cercadors.
– Publica bon contingut regularment, pren un ritme setmanal o quinzenal de publicacions
en la teva Web, mantingues el contingut fresc, afegeix bones imatges.
– A les aranyes de Google li agraden els llocs amics de Google, per aquesta raó cal que et donis d’alta a YouTube, crear vídeos que incrustarás en la teva Web. Crear una pàgina de Google My Business local i situar-te en el mapa. No t’oblidis de Google Webmasters Tools, Analytics, entre altres eines.
– Distribució a les xarxes socials, tenir presència a les plataformes com Facebook, Twitter, Pinterest i Google+ és molt important, no només per la seva popularitat sinó també perquè et proporcionen enllaços de qualitat cap a la teva web t et donen la possibilitat de distribuir el teu contingut.

    * Llista de pràctiques SEO que ja has de deixar de banda

Sabem que hi ha algunes pràctiques que en algun moment van funcionar, però amb les actualitzacions dels algoritmes de Google i el seu enfocament en l’usuari, les estratègies per posicionar han hagut de canviar, això és el que no has de seguir fent:

1.- Donar-se d’alta en qualsevol directori: en fer-ho podries fer malbé la teva credibilitat amb les aranyes de Google, perquè d’acord a l’algoritme Google Panda, és millor cuidar-se d’aquest tipus d’enllaços i és millor guanyar-se enllaços de qualitat en publicar bon contingut.
2.- Sobreutilitzar les paraules clau: en anglès se li diu keyword stuffing, és un mètode de seo black hat, que en un moment va fer servir, però ara podria causar un descens en el teu rànquing, per a l’actualització de Google Penguin, has d’usar les paraules clau de manera natural.
3.- Massa enllaços: no tots els enllaços són tractats igual pels robots de Google, els que no són de llocs els temes es relacionen amb el teu lloc no t’ajudarà a posicionar-te, podries semblar més aviat spam i no obtenir els resultats que vols.
4.- Contingut de baixa qualitat el contingut és molt important per al posicionament web, les teves pàgines i posts necessiten tenir informació útil i rellevant, original, si no la tens, probablement no et puguis posicionar entre els primers llocs de Google.

images

Les pràctiques SEO que sí has ​​de seguir ara són la de ser correcte o just amb la teva audiència, conèixer quin tipus d’informació aquests volen llegir. En publicar el que ells o elles volen conèixer, et premiaran llegint el teu contingut, i si és molt bo, fins i tot el compartiran a les seves xarxes socials (creant enllaços per al teu web). En resum, evita tractar de burlar el sistema, i crea bon contingut.

Deja un comentario

Archivado bajo Blogs, Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales, Social Media

Realitat virtual, publicitat mòbil i l’origen del logo de Google a l’Advertising Week de NY

imagesDurant l’Advertising Week celebrada a Nova York, David Droga i Lorraine Twohill van tenir el seu moment amb l’audiència per parlar sobre les seves experiències amb la realitat virtual i sobre com va sorgir i com es va viure dins de l’empresa el canvi de logo de Google.
La mateixa Twohill assegura que no va ser fàcil per als desenvolupadors llançar el logo al mateix temps a tot el món però la major preocupació interna era com anava a reaccionar la gent davant d’un dels rentats de cara més radicals que ha experimentat Google en els últims anys.
“Quan treballes en alguna cosa durant mesos, estàs aterrit. Encara que sembli una mica menor, un logo és un gran repte perquè Google és una marca molt estimada i els canvis no sempre són ben rebuts “, afirma Twohill.
La publicitat mòbil va ser un altre dels grans temes que tots dos executius van analitzar. Per a Google un dels grans reptes en aquest sentit va ser aconseguir que els usuaris d’iPhone no només descarreguessin l’aplicació de Google sinó que la usessin amb regularitat.
Twohill destaca que per aconseguir això, la inversió en publicitat mòbil es va incrementar un 40% però va ser la combinació amb altres estratègies de màrqueting digital i offline el que li va produir uns bons resultats ja que va portar els usuaris a “no només descarregar l’app sinó a tornar-hi i aconseguir engagement perquè estàvem ensenyant-los a utilitzar-la “.

images

Droga per la seva banda, assegura que per a les agències creatives, el terreny mòbil no es tracta tant del contingut com del context. “Som una indústria obsessionada amb els formats i amb el contingut, amb l’storytelling. Però ara el format és el mòbil i en el que necessitem centrar-nos és en el context que és on i quan la persona ho consumeix “, adverteix Droga.
A més a més, insisteix en les oportunitats que s’obren a la indústria amb la proliferació de la realitat virtual que permet utilitzar la tecnologia de diferents maneres i assegura que serà aquesta nova tecnologia la que permetrà connectar format, contingut i context per a les marques.
Com a colofó ​​final tots dos executius van anunciar que Droga5 i Google tenen entre mans un nou projecte de realitat virtual en el qual ja estan treballant. “Potser estiguem l’any que ve aquí ensenyant-lo”, ha sentenciat Twohill.

Deja un comentario

Archivado bajo Apple, Apps, Business 2.0, Marketing 2.0

3 raons per les que la publicitat a xarxes socials hauria de ser l’ullet dret de la teva marca

imagesDurant més d’una dècada, els anuncis relacionats amb les recerques, han estat els encarregats de dirigir el trànsit web i les vendes però ara, el seu regnat es troba en perill ja que els anuncis a xarxes socials estan començant a reportar un major valor a llarg termini.

Això s’aprecia en algunes categories com són la moda, estils de vida o decoració. Es produeix perquè, en moltes ocasions, els consumidors necessiten una vinculació emocional amb aquest tipus de productes i els anuncis a través de les recerques no els arriben fins que s’han decidit a comprar els mateixos.

A l’altra cara de la moneda ens trobem amb la ja esmentada publicitat social que permet als “marketeros” crear contingut que resulti visualment atractiu per als usuaris i que els incita a fer clic, participar i compartir. Però, ¿com aconsegueixen això? A continuació us oferim tres claus recollides per Mashable que us descobriran la “fórmula màgica” de l’èxit de la publicitat social:

1. Els anuncis socials ofereixen el valor de la marca

Quan algú compra anuncis perquè apareguin amb les recerques, aconsegueix exactament el que està pagant: clics. Quan ens decidim pels anuncis en xarxes socials, no només obtindrem els clics sinó que sumarem impressions i més clics gratuïts gràcies a que la nostra publicitat estarà sent compartida en les diferents plataformes socials. Es crea d’aquesta manera un efecte immediat sobre la teva campanya que augmenta el valor de la teva marca millorant a més el retorn. Recordeu que tot això augmentarà  el teu trànsit i, el millor de tot, de forma gratuïta.

2. Activació a través de la informació visual

Les xarxes socials t’ofereixen una ana pàgina en blanc més gran sobre el qual transmetre els teus missatges sobretot en les plataformes que aposten per la informació visual com Instagram, Pinterest o Polyvore. Plataformes perfectes per llançar publicitat relacionada amb les categories esmentada al començament d’aquest article (moda, estil de vida o decoració) on les fotografies juguen un paper clau per desencadenar la decisió de compra dels usuaris. A Pinterest i Instagram pots recórrer a promoure els teus continguts a través d’usuaris influents i a Polyvore pots apostar per difondre’ls a través d’una comunitat. Les imatges et permeten presentar els teus productes en un entorn nadiu com si s’estigués llegint una revista.

3. La publicitat en xarxes socials millora l’engagement a llarg termini

Com ja hem vist en els punts anteriors, la publicitat a xarxes socials fa que el nostre missatge es difongui gràcies a les vegades que es comparteix pels usuaris. Això fa que es generi un compromís més profund amb la teva marca alhora que augmenta el valor de la mateixa. Es produeix una involucració personal dels usuaris que fa que l’engagement millori a llarg termini. Una cosa gairebé impensable amb els anuncis que trobem en realitzar recerques ja que aquests només els veiem precisament en el moment en que realitzem les mateixes. Invertir en xarxes socials connecta a la teva marca amb els consumidors que, en última instància, dirigeixen el trànsit el que es tradueix en vendes.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales

Facebook lanza dos nuevas herramientas de aprendizaje para ayudar a las empresas

imagesFacebook continúa apostando por ofrecer los mejores servicios no sólo a los usuarios sino también a las empresas y por ello acaba de lanzar dos nuevos recursos de aprendizaje con el objetivo de que las compañías puedan ver crecer sus negocios.

La primera de estas herramientas ha sido bautizada comoBlueprint y está dirigida a empresas y agencias. Este útil recurso reúne más de 40 módulos de aprendizaje electrónico que permitirán a las empresas y agencias adquirir los conocimientos necesarios para poder consolidar sus negocios.

Esta herramienta está basada en la combinación de eLearning con trainings personales. Para acceder a estos basta con disponer de una cuenta en la red social pudiendo extraer así el mayor provecho de Facebook para crear campañas eficaces a la par que obtiene resultados óptimos.

“Además de usar nuestras herramientas y nuestra plataforma de manera más eficaz, obtendrás datos y estadísticas en Facebook que otras personas no conocen. De este modo, podrás brindar un servicio especializado a los clientes que quieran llevar el marketing al próximo nivel” informan desde la página de Blueprint.

La segunda de estas herramientas se denomina “Cómo alcanzar el éxito con Facebook” y se trata de un centro de aprendizaje online que ha sido diseñado para ayudar a las pymes a exprimir al máximo los servicios y características del gigante social para extraer todo el rendimiento posible.

Las empresas y agencias pueden encontrar consejos y guías sobre el uso de las principales herramientas para compañías como es el caso de las páginas, anuncios, herramientas de medición o herramientas que permiten la creación de anuncios.

images

Además, la web Facebook para empresas, ha sido actualizada con nuevos contenidos con el objetivo de que todas las personas que utilizan la red social para sus campañas de marketing puedan obtener los máximos beneficios.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales

Más del 80% de las marcas en España tiene tienda online, frente al 76% global

Los sectores de juguetería, calzado y moda son los sectores de retail con mayor presencia en e-commerce, según el primer estudio de retail digital realizado por IAB – Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España – en colaboración con Corpora360, especialistas en soluciones mobile commerce para el sector retail.

Dentro de los 10 sectores más representativos del retail español actual – moda, calzado, complementos, gran distribución, moda infantil, perfumería, deporte, juguetería, óptica y hogar – se han estudiado las marcas más representativas, entre las que se encuentran Zara, Casa, Juguettos, Ikea o Puma. Un análisis de sus páginas web tanto para PC como para móvil y de sus aplicaciones para smartphone y tablets han permitido conocer algunos datos importantes sobre el grado de digitalización de las marcas.

negocios-empresas-redes-sociales-ventajas

El 82% de las marcas analizadas poseen tienda online, superando España a la media internacional – un 76%. Los sectores cuyas marcas con tienda online predominan son: juguetería (100%), calzado (95%) y moda (93%). Por el contrario, óptica (20%), hogar (50%) y perfumería (56%) son los tres sectores con menor presencia en la web.

En estas tiendas online se ofrecen diversos servicios, siendo los tres más extendidos en su uso la barra de búsqueda de productos (83%), productos recomendados (66%) y visto recientemente (47%). Junto al chat, los servicios de vista rápida y comparar productos son los tres menos utilizados entre los sectores analizados.

Juguetería es el sector que utiliza además de estos tres servicios, la gran mayoría de los servicios analizados (como el chat o el vídeo). Es destacable la poca importancia que se le da al chat, servicio que, según Florencio Revilla, responsable comercial de Corpora360, “es el más orientado a la venta”.

Otro punto importante en la tienda online es la posibilidad de conocer la disponibilidad de un producto y reserva online. Solo un 15% de las marcas utiliza el primero, mientras que la reserva online está disponible solo en un 3%. Sin embargo, en el proceso de devolución, hasta un 40% de las marcas se ha unido a la posibilidad de devolución gratuita.

Dentro de los servicios onmicanales, es decir, que combinan tienda online y física, hogar es el sector que predomina en la posibilidad de comprar online y devolver en tienda – debido al predominio que tiene Zara Home dentro del sector – así como el 100% del sector ofrece la posibilidad de recogida en tienda, seguido del sector juguetería. Moda es el líder en el servicio de devolución gratuita con un 75%.

El retail español es más rápido en la entrega de productos que en Estados Unidos. De hecho, su media de tiempo de entrega está en torno a los 2-3 días, mientras que en Norteamérica suele tardar más de 6 días. Además, todos los sectores analizados otorgan al consumidor servicios Premium, como el envío express. Pero el envío no es gratis – sólo un 12% lo hace – a no ser que se produzca un mínimo de compra, que ronda los 50 euros. Lo más común es pagar un coste cercano a los 5 euros por envío.

Si se quiere evitar el envío, un servicio presente en todos los sectores analizados es el buscador de tiendas; así como el buscador de productos.

Los retailers tampoco se han olvidado de la importancia de los “social media”; de hecho, prácticamente todos los sectores incluyen la posibilidad de compartirFacebook es la plataforma preferida por el 95%, seguida de Twitter (92%), YouTube (75%), Pinterest (63%) e Instagram (57%). Es destacable que a pesar de la escasa penetración en el mercado de Pinterest (un escaso 6%), el retail español acude con bastante frecuencia  a esta plataforma.

El newsletter sigue siendo la forma preferida de comunicación, con un 75% de uso, seguida por el blog (45%) y el chat (8%). Por sectores, complementos es el que más utiliza la modalidad de newsletter, mientras que el sector óptica prefiere el blog y juguetería se queda con el predominio del chat.

El smartphone no podía quedarse olvidado en el estudio sobre retail online, pues el 74% de las marcas tiene ya presencia en el móvil. El 33% de las marcas posee site móvil y el 52% tiene una aplicación nativa – aunque solo el 21% ofrece compra online.

Existe una tendencia actual en el mercado a crear la tienda online ya de forma responsable. Sin embargo, el mercado de retail online se divide a día de hoy entre web responsable y aplicaciones nativas; pues “la web pura está en decadencia”, ha señalado Florencio. El mercado está por tanto en el smartphone.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0

18 eines amb les que seràs el rei de les analítiques en les xarxes socials sense gastar un euro

marketing-digital-big-data-reasonwhy-es_ En l’univers del Social Media Màrqueting les analítiques que tanta al·lèrgia provoquen a alguns “marketeros” són un ingredient essencial per treure el màxim suc a les plataformes 2.0.
Des d’Avanza New Technologies et volem donar a conèixer les moltíssimes eines que t’ajudaran a posar la lupa sobre les analítiques que més et poden interessar a les xarxes socials. El millor de tot? Que moltes d’elles són completament gratuïtes. A continuació, repassem algunes de les millors:

1. Buffer
De la mà de Buffer tindràs accés a les estadístiques de cadascuna de les teves actualitzacions a Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn.

2. Followerwonk
Followerwonk et proporcionarà estadístiques detallades sobre els teus seguidors, als que dividirà en diferents categories en funció de la seva autoritat, activitat, nombre total de tuits i quantitat de followers.

3. ViralWoot
Aquesta eina és la ideal si el teu camp de batalla diari és Pinterest. Amb ella podràs programar i promocionar pins i guanyar nous seguidors.

4. Iconosquare
Amb aquesta eina tindràs total informació de la teva activitat a Instagram.

5. Collecto
També centrada en Instagram, Collecto proporciona a l’usuari estadístiques de la teva activitat en aquesta xarxa social i t’informa de les teves fotos més populars, més comentades i amb més “likes” de la famosa app fotogràfica.

6. Google Analytics
Fent clic a la funcionalitat “Acquisition> Social” de Google Analytics podràs rastrejar quantes visites rep la seva web a través de les principals xarxes socials.

7. SumAll
De la mà de SumAll podràs rebre emails diaris i setmanals amb insights sobre les teves activitats en les principals plataformes socials (Twitter, Facebook, Google+ i LinkedIn).

8. Quintly
Quintly et proporcionarà accés a estadístiques d’engagement a Facebook ia dades sobre l’increment del teu nombre de fans. A més, si gestiones diverses pàgines simultàniament, podràs comparar dades.

9. Cyfe
De la mà de Cyfre podràs obtenir informes individuals o generals dels teus diferents perfils en les xarxes socials.

10. Tailwind
Tailwind t’ajudarà a optimitzar la teva activitat a Pinterest i et proporcionarà detallada informació sobre la popularitat en aquesta plataforma de la teva pàgina web.

harramientas-marketing-digital

11. Beevolve
Beevolve t’oferirà suport per crear missatges en els social media amb la vista posada en tot moment en el ROI.

12. Keyhole
Aquesta és l’eina d’anàlisi perfecta per rastrejar l’èxit de campanyes en què hagis posat hashtags pel mig.

13. Klout
Aquesta popular eina mesura en una escala de 0 a 100 la teva popularitat en els social media.

14. Riffle
Aquesta extensió per Chrome et proporcionarà analítiques en temps real del teu perfil a Twitter.

15. MyTopTweet
Recorrent a aquesta eina coneixeràs els 10 tuits més importants publicats per qualsevol perfil a Twitter.

16. HowSociable
Si introduïu el nom de la teva marca en la caixa de recerques de HowSociable, rebràs una puntuació de la teva activitat a Twitter, Facebook, YouTube i LinkedIn.

17. SocialBro
Gratuïta per tuiters amb menys de 5.000 contactes, SocialBro ofereix a l’usuari informes amb els millors moments del dia per tuitejar i insights sobre els teus followers.

18. TweetReach
Introduint en el motor de cerca de TweetReach qualsevol paraula clau, hashtag o nom d’usuari, tindrem accés a útils estadístiques acompanyades de múltiples gràfics.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales, Social Media