Archivo de la categoría: Business 2.0

WhatsApp ja treballa en permetre pagaments entre usuaris

WhatsApp és l’app de missatgeria més important del món, però no s’està dormint ni acomodant. Ja té més de 1.200 milions d’usuaris actius i, entre els seus mercats més importants, hi ha la Índia, que acumula prop de 200 milions de perfils actius. No és estrany que una de les noves opcions de l’aplicació es vagi a provar primer en aquest país.

A jutjar per la informació de la qual s’ha fet ressò TechCrunch i que publicava originalment The Ken (una important publicació de subscripció de l’Índia), WhatsApp s’ha aliat amb UPI per llançar un sistema d’intercanvi de diners entre usuaris. UPI és un sistema de pagament bancari recolzat pel govern indi i està previst que s’integri a la app en menys de sis mesos, segons el que s’ha publicat.

Els rumors sobre aquesta nova opció van començar a circular quan Brian Acton, un dels cofundadors de WhatsApp , es va reunir amb el ministre d’Indústria de l’Índia i va deixar caure que estaven en “les primeres fases” de desenvolupament d’un sistema de pagament dins de l’aplicació.

El mercat dels pagaments a través del mòbil és molt sucós a l’Índia, on les infraestructures no sempre estan a la mà de l’usuari per treure diners d’un caixer o per fer transaccions amb targetes de crèdit o dèbit, a les que bona part de la població no té accés.

Facebook, l’empresa que cada vegada mou més els fils de WhatsApp, va introduir un sistema de pagament a través de mòbil a Messenger, la seva altra aplicació de missatgeria. Encara que només està disponible als EUA, està clar que la companyia té molt interès en el comerç electrònic.

No està clar que els pagaments per WhatsApp vagin a arribar aviat a altres territoris, ja que cal implementar moltes mesures de seguretat. No obstant això, si se suma aquesta nova opció als rumors que l’aplicació permetrà que certes empreses puguin comunicar-se directament amb l’usuari, Facebook podria arribar a construir una plataforma molt completa de comerç electrònic amb la seva app de missatgeria.

Des d’AvanzaNT esperarem esdeveniments per anar-vos informant!!

Deja un comentario

Archivado bajo Apps, Business 2.0, Redes Sociales, WhatsApp

El 63% dels consumidors no es fia (ni un pèl) de la publicitat a internet

imagesLa publicitat online és omnipresent, però això no vol dir que el consumidor, cada vegada més exigent, estigui rendit als seus peus ni molt menys. Segons un estudi dut a terme recentment a Alemanya per l’Associació d’Agències de Relacions Públiques (GPRA), el 63% dels consumidors admet, que no es fia dels anuncis emplaçats en pàgines com Google. Només el 15% dels consumidors diu confiar en la popular publicitat online.

De totes maneres, la desconfiança del consumidor cap a la publicitat no afecta únicament i exclusivament a la que es fa tradicionalment a la xarxa de xarxes, sinó també a moltes altres fórmules publicitàries.

El 62% dels consumidors reconeix sense embuts que no té cap confiança ni en els espots televisius ni en les falques radiofòniques. I tampoc molt més optimista és la fotografia que, en termes de confiança, llança la publicitat exterior. El 61% dels consumidors no confia tampoc en aquest format publicitari.

A la publicitat exterior diu tenir confiança el 37% dels consumidors, un percentatge que baixa fins al 35% en el cas de la publicitat televisiva i radiofònica.

Els missatges que més profund calen en l’espectador (i que més es guanyen, per tant, la seva confiança) són les recomanacions de coneguts i familiars (84%).

Malgrat que el “paper” està, segons alguns, mort i enterrat, la veritat és que el 54% dels consumidors diu confiar en la publicitat impresa. I el 42% recela d’ella, però.

D’altra banda, les publicacions d’empreses gaudeixen de nivells de confiança similars als llançats per la publicitat clàssica. El 31% dels consumidors titlla aquest tipus de publicacions de fiables, mentre que el 27% no els concedeix el beneplàcit del dubte i el 39% diu no conèixer aquest tipus de revistes.

Encara queda molt, doncs, per guayar la confiança dels consumidors quan navegen per Internet i per les xarxes socials.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Internet, Marketing 2.0

12 Consejos para ser un Community Manager profesional

¿Te gustaría ser un Community Manager de éxito? ¿Conoces las claves esenciales para destacar en el community management?

Desde Avanza New Technologies, te daremos algunos consejos básicos pero fundamentales para ser un buen gestor de comunidades.

Hoy en día ser Community Manager se ha puesto de moda, ya sea por el auge de las redes sociales o por la necesidad de encontrar un trabajo rápidamente.

Mucha gente piensa que un gestor de comunidades profesional solo tiene que saber manejar un poco las diferentes redes sociales y con eso, podrá conseguir un puesto tan ambicionado por muchos.

Pero amigos, no es así de sencillo.

No basta con solo conocer las plataformas sociales, de hecho, existen muchos otros aspectos que tenemos que controlar.

Os vamos a facilitar algunas claves y dar pequeños consejos que os podrán ser muy útiles para construir un perfil fuerte como Community Manager y con ello, ser un profesional de éxito en esta profesión.

1- Sé sincero contigo mismo

Para nosotros, es fundamental este consejo.

Puede parecer una tontería, pero no lo es.

Antes de decidirte a ser Community Manager deberías preguntarte si realmente te gusta lo que hace un gestor de comunidades y si estás dispuesto a sacrificar tanto de tu tiempo para desarrollar estas funciones de manera correcta y ejemplar.

 Hay mucha gente que ha querido trabajar en el community management pero rápidamente se han cansado.

¿Por qué? Pues, porque no estaban preparados para dedicarle el tiempo que es necesario en esta profesión.

Si quieres ser un buen profesional tienes que tener muy presente que debes dedicarle mucho tiempo a redactar copys, contestar a comentarios, fomentar conversaciones, etc.

2- Fórmate como Gestor de comunidades

Otro punto clave a la hora de iniciarse bien en esta profesión es tener una formación básica.

Como en todas otras profesiones, nadie nace enseñado y por eso, es muy importante que empieces realizando un curso de Community manager presencial  (la mejor opción) o un curso online.

Con ello, aprenderás cosas básicas pero fundamentales para empezar tu trayectoria y hacerlo mínimamente bien, como puede ser: organización de trabajo, conocimiento de herramientas básicas, estrategias a seguir, etc.

images3- Define tu estrategia

Una de las mejores formas para conseguir alcanzar los resultados que nos proponemos en esta profesión, es definir objetivos alcanzables y crear estrategias para lograr esas metas desde el primer momento.

Algunas estrategias que podrías definir son:

  • Crear un calendario de publicación de contenidos.
  • Optar solo por contenidos de valor para tu audiencia, lo demás sobra.
  • Crear una comunidad de calidad, olvida la cantidad.
  • Fomentar la participación de la comunidad.
  • Publicar contenidos en diferentes formatos (vídeos, imágenes, infografías, podcasts, etc).
  • Realizar cambios en la estrategia en funciones de los resultados alcanzados.
  • Fijar KPIs para poder medir lo que nos está funcionando y para detectar lo que no cumple las expectativas.

4- Observa lo que hacen otros profesionales

Otro consejo muy útil a la hora de mejorar en nuestra profesión es observar y estudiar muy bien lo que hacen otros profesionales ya posicionados en el community management.

Así, podrás extraer información muy útil para adaptar a tu estrategia.

Pero atención, extraer lo mejor, no es copiar lo que hacen los demás.

En este entorno, lo que a otro le funciona no tiene por qué funcionar contigo.

Por eso, en esta profesión es muy importante probar cosas distintas hasta dar con una que funciona.

5- Nunca pierdas el control

Si ya empezaste tu trayectoria como Community Manager, es bien probable que ya te haya surgido algún troll por el camino y sabes de lo que hablo 😉

Mi consejo en esta situación es que mantengas siempre la calma, pues es una profesión donde existen muchos usuarios centrados solo en encontrar fallos, criticar y dispuestos a fastidiarte el día.

Por eso, tu sé siempre correcto y contesta con normalidad, sin entrar en sus juegos.

6- Haz un esfuerzo por conocer tus seguidores

Ya sabemos que es imposible, poner nombre o cara a todos los seguidores que tenemos pero si por lo menos, identificas aquellos más fieles o participativos y les tratas por su nombre, verás como ellos quedarán muy agradecidos y cuando necesites ayuda para algo serán los primeros en responder.

Hoy en día, la gente tiene muy poco tiempo para interactuar y los gestores de comunidades “van de cráneo” sin tiempo para nada, así que, tienes aquí una buena oportunidad para diferenciarte y conseguir su empatía.

Verás que merecerá la pena.

7- Adáptate a los cambios de tu audiencia

Tener una comunidad satisfecha es medio camino para ser un Community Manager de éxito, ya que, son ellos los que harán que tu trabajo sea visible o no.

Por eso, debes tener en cuenta que tu audiencia tendrá siempre cambios y que debes estar atento a ellos para adaptarte y seguir con tus funciones sin problemas.

images

8- Utiliza  el lenguaje de  tu audiencia

Es un consejo a tener muy en cuenta, ya que, a veces vemos que existen profesionales que utilizan un tono y un lenguaje que no tiene nada que ver con su comunidad y al final no consiguen comunicar o empatizar con los seguidores.

Es fundamental que sepas cuál es su lenguaje y utilizarlo, no decimos que siempre (dependiendo del sector) pero en la mayor parte de las veces, así se sentirán identificados con la marca o empresa.

9- Comparte contenidos de valor para tu comunidad

Contenidos de valor, son aquellos que realmente interesan a tu audiencia, que aportan utilidad o son de ayuda para algo y no aquellos que tú crees que les interesan porque te viene bien a ti compartirlos.

Es fundamental, que sientan que ellos te importan, que lo que compartes va dirigido a satisfacer sus necesidades.

Con eso, ganarás su admiración y fidelidad.

10- Contesta sólo cuando tengas la respuesta correcta

Muchas veces en esta profesión, se comete el error de contestar sin averiguar si lo que hemos dicho es correcto o no, y algunas veces esa respuesta no es la más correcta.

Por eso, es importante que no tengas prisa en contestar.

Si no sabemos al 100% la respuesta, es mejor perder un cierto tiempo investigando que decir algo equivocado.

Eso sí, tampoco tardes demasiado tiempo en contestar, en redes sociales todo se mueve bastante rápido y los usuarios tienen poca paciencia para esperar respuesta.

11- Controla las principales Redes Sociales

Una de las cosas más importantes a la hora de triunfar como Community Manager es dominar las principales Redes Sociales que existen en el sector, pues serán los canales que más usaremos en nuestro día a día.

Ser un buen gestor de comunidades no quiere decir que tienes que conocer las 1001 redes sociales que existen en Internet, sino saber cuáles son las que mejor se adaptan a las necesidades de tu marca o cliente.

Cuando te decidas por las que te interesan, estúdialas muy bien, profundiza en ellas, eso te dará mucho juego y tus clientes te verán como un auténtico experto en Redes Sociales.

Desde AvanzaNT te aconsejamos que utilices solamente 4 a 5 plataformas sociales principales, aquellas que se adapten a las necesidades de tu cliente.

Mejor pocas, que estar en 7 o 8 y luego no tener tiempo para dedicarles y que queden como “cuentas fantasmas”, sin actividad.

Algunas de las más recomendadas son:

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Google +
  • Instagram
  • Pinterest

Otras plataformas que debes controlar muy bien y que te podrán ayudar a ganar visibilidad y visitas son los agregadores de noticias.

Si dominas los principales verás cómo obtendrás tráfico extra de manera natural y cómo mejorarán tus resultados.

Algunos de los más recomendados en Marketing Digital son:

  • MktFan
  • Bitácoras
  • Marketertop

12- Controla herramientas básicas para el Community Manager

No podrás nunca ser un buen gestor de comunidades si no dominas las herramientas esenciales del Community Manager para desarrollar su día a día profesional.

Muchas veces, se escucha a personas que se dicen Community Managers, preguntar qué herramienta deberían utilizar para gestionar cuentas o para compartir contenidos en redes sociales…si eres un profesional, estas respuestas las tendrías que tener.

No decimos, que hayas de conocer todas las herramientas que existen porque sería imposible, pero, las básicas para empezar a desarrollar tus funciones debes controlaras muy bien.

Algunas de las más recomendadas son:

  • Semrush (para saber los contenidos que mayor engagement tienen)
  • Hootsuite
  • Audience
  • Buffer
  • Klout
  • Feedly
  • Bitly
  • Google Analytics
  • ManageFlitter

images

Estos han sido los consejos que desde AvanzaNT consideramos más importantes a la hora de construir un perfil profesional como Community Manager. A partir de aquí, mucho trabajo y suerte!

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Redes Sociales, Social Media

Las aplicaciones más óptimas para trabajar en equipo

El mundo del trabajo está cambiando. Si antes los empleados se veían obligados a trabajar siempre desde la oficina, ahora cada vez hay más personas que trabajan desde su casa o mientras viajan. Esta es una realidad muy frecuente entre, ejecutivos, community managers y profesionales del marketing digital.

Trabajar en equipo cuando no se está cerca no es sencillo porque la comunicación es menos fluida. Por suerte, existen infinidad de herramientas que rompen la barrera de la distancia. Avanza New Technologies te describe las mejores aplicaciones para trabajar en equipo.

Slack

slack

La app de trabajo en equipo de la que más se habla. Slack es una aplicación móvil que facilita la comunicación y la transmisión de ficheros entre equipos, y además se integra con otros servicios para recibir las notificaciones en un solo lugar. Como tiene un potente servicio de búsqueda en los mensajes podrás olvidarte de mandar emails.

 

Trello

Cuando se trabaja en equipo es importante saber quién va a realizar qué. En Trello puedes crear una tarjeta por cada tarea, y después asignarla a uno de los miembros de tu equipo. Puedes usar su vista de tablero o de calendario, para tener todavía más claro qué hitos se deben completar y para qué fecha.

 

Google Drive

A veces no hay que mirar muy lejos para encontrar aplicaciones muy útiles. Google Drive tiene la ventaja de que es casi universal (¿quién no tiene hoy en día una cuenta de Gmail?) y sirve para casi todo:

  • disco duro compartido
  • edición de documentos compartida, con distintos niveles de acceso
  • chat, gracias a Hangouts

Yammer

images

Yammer es un servicio de Microsoft que permite crear una red social para trabajar en equipos y también colaborar con clientes externos. Se puede colaborar en grupos con diferentes niveles de privacidad y compartir todo tipo de archivos. Cuenta con apps para Android, iOS y Windows Phone.

 

Wridea

Wridea crea un entorno de trabajo para proponer y discutir ideas entre diferentes personas. Se pueden crear ideas ilimitadas, y agruparlas en páginas que luego se compartirán con diferentes grupos de amigos y distintos niveles de privacidad.

Wridea es perfecta para hacer una sesión de brainstorming virtual.

 

Titanpad

Una de las principales ventajas de Titanpad es que se puede acceder y participar sin necesidad de crear una cuenta. Es como una especie de cuaderno digital para crear textos colaborativos.

 

Doodle

doodle

¿Problemas para encontrar un hueco para reunirse? Cuando hay que coordinar varias agendas, Doodle resuelve el problema ayudando a encontrar los huecos disponibles. Después se sincroniza con las agendas de cada persona para que nadie falte al encuentro.

 

Conoces alguna otra aplicación para trabajar en equipo que valga la pena?

Deja un comentario

Archivado bajo Apps, Business 2.0, Cloud Computing

Pràctiques SEO que ja has de deixar de banda

imagesEn Posicionament web, hem de saber que hi ha algunes pràctiques SEO que ja hem de deixar de banda, en aquest post et diem quines, perquè si segueixes tècniques que ja estan caducades podries, en lloc de destacar-te, caure en el fons dels resultats de Google. Sabem que en el posicionament SEO les coses estan canviant i actualitzant-se constantment, moltes estratègies que eren excel·lents fa un parell d’anys ja no ho són, segueix al dia i aconsegueix el millor, aconsegueix l’èxit en els teus plans.

       * Ha evolucionat en dos aspectes bàsics

El SEO ha evolucionat en dues estratègies bàsiques: arquitectura d’una web i màrqueting de continguts. La primera es refereix a un requeriment, perquè una bona estratègia d’un lloc inclou indexació per a les recerques en els motors de recerca, un disseny responsive i eficiència en mòbils.

En el segon aspecte, el màrqueting de continguts, si és on passa l’optimització SEO, crear bon contingut és important, perquè amb aquest els motors de cerca et premiaran posicionan-te i els usuaris que volen llegir bones publicacions et trobaran. Una de les pràctiques SEO que ja has de deixar de banda és la de publicar contingut “robòtic” sobrecarregat amb paraules clau, aquest tipus d’estratègies ja va quedar en el passat, principalment perquè no satisfà els usuaris.

      * Segueix la millor estratègia SEO

Ja hem esmentat la importància de l’arquitectura web, de manera que la teva webmaster i els teus redactors han de ser part de la teva estratègia de màrqueting en línia, aquí alguns punts sobre això:

– Utilitza un bon sistema de gestió de continguts (CMS) per publicar el teu post de qualitat al bloc, articles i imatges. Un CMS simple com WordPress elimina qualsevol problema tècnic perquè els creatius publiquin; aquest té eines i plugins amigables amb els cercadors.
– Publica bon contingut regularment, pren un ritme setmanal o quinzenal de publicacions
en la teva Web, mantingues el contingut fresc, afegeix bones imatges.
– A les aranyes de Google li agraden els llocs amics de Google, per aquesta raó cal que et donis d’alta a YouTube, crear vídeos que incrustarás en la teva Web. Crear una pàgina de Google My Business local i situar-te en el mapa. No t’oblidis de Google Webmasters Tools, Analytics, entre altres eines.
– Distribució a les xarxes socials, tenir presència a les plataformes com Facebook, Twitter, Pinterest i Google+ és molt important, no només per la seva popularitat sinó també perquè et proporcionen enllaços de qualitat cap a la teva web t et donen la possibilitat de distribuir el teu contingut.

    * Llista de pràctiques SEO que ja has de deixar de banda

Sabem que hi ha algunes pràctiques que en algun moment van funcionar, però amb les actualitzacions dels algoritmes de Google i el seu enfocament en l’usuari, les estratègies per posicionar han hagut de canviar, això és el que no has de seguir fent:

1.- Donar-se d’alta en qualsevol directori: en fer-ho podries fer malbé la teva credibilitat amb les aranyes de Google, perquè d’acord a l’algoritme Google Panda, és millor cuidar-se d’aquest tipus d’enllaços i és millor guanyar-se enllaços de qualitat en publicar bon contingut.
2.- Sobreutilitzar les paraules clau: en anglès se li diu keyword stuffing, és un mètode de seo black hat, que en un moment va fer servir, però ara podria causar un descens en el teu rànquing, per a l’actualització de Google Penguin, has d’usar les paraules clau de manera natural.
3.- Massa enllaços: no tots els enllaços són tractats igual pels robots de Google, els que no són de llocs els temes es relacionen amb el teu lloc no t’ajudarà a posicionar-te, podries semblar més aviat spam i no obtenir els resultats que vols.
4.- Contingut de baixa qualitat el contingut és molt important per al posicionament web, les teves pàgines i posts necessiten tenir informació útil i rellevant, original, si no la tens, probablement no et puguis posicionar entre els primers llocs de Google.

images

Les pràctiques SEO que sí has ​​de seguir ara són la de ser correcte o just amb la teva audiència, conèixer quin tipus d’informació aquests volen llegir. En publicar el que ells o elles volen conèixer, et premiaran llegint el teu contingut, i si és molt bo, fins i tot el compartiran a les seves xarxes socials (creant enllaços per al teu web). En resum, evita tractar de burlar el sistema, i crea bon contingut.

Deja un comentario

Archivado bajo Blogs, Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales, Social Media

Realitat virtual, publicitat mòbil i l’origen del logo de Google a l’Advertising Week de NY

imagesDurant l’Advertising Week celebrada a Nova York, David Droga i Lorraine Twohill van tenir el seu moment amb l’audiència per parlar sobre les seves experiències amb la realitat virtual i sobre com va sorgir i com es va viure dins de l’empresa el canvi de logo de Google.
La mateixa Twohill assegura que no va ser fàcil per als desenvolupadors llançar el logo al mateix temps a tot el món però la major preocupació interna era com anava a reaccionar la gent davant d’un dels rentats de cara més radicals que ha experimentat Google en els últims anys.
“Quan treballes en alguna cosa durant mesos, estàs aterrit. Encara que sembli una mica menor, un logo és un gran repte perquè Google és una marca molt estimada i els canvis no sempre són ben rebuts “, afirma Twohill.
La publicitat mòbil va ser un altre dels grans temes que tots dos executius van analitzar. Per a Google un dels grans reptes en aquest sentit va ser aconseguir que els usuaris d’iPhone no només descarreguessin l’aplicació de Google sinó que la usessin amb regularitat.
Twohill destaca que per aconseguir això, la inversió en publicitat mòbil es va incrementar un 40% però va ser la combinació amb altres estratègies de màrqueting digital i offline el que li va produir uns bons resultats ja que va portar els usuaris a “no només descarregar l’app sinó a tornar-hi i aconseguir engagement perquè estàvem ensenyant-los a utilitzar-la “.

images

Droga per la seva banda, assegura que per a les agències creatives, el terreny mòbil no es tracta tant del contingut com del context. “Som una indústria obsessionada amb els formats i amb el contingut, amb l’storytelling. Però ara el format és el mòbil i en el que necessitem centrar-nos és en el context que és on i quan la persona ho consumeix “, adverteix Droga.
A més a més, insisteix en les oportunitats que s’obren a la indústria amb la proliferació de la realitat virtual que permet utilitzar la tecnologia de diferents maneres i assegura que serà aquesta nova tecnologia la que permetrà connectar format, contingut i context per a les marques.
Com a colofó ​​final tots dos executius van anunciar que Droga5 i Google tenen entre mans un nou projecte de realitat virtual en el qual ja estan treballant. “Potser estiguem l’any que ve aquí ensenyant-lo”, ha sentenciat Twohill.

Deja un comentario

Archivado bajo Apple, Apps, Business 2.0, Marketing 2.0

3 raons per les que la publicitat a xarxes socials hauria de ser l’ullet dret de la teva marca

imagesDurant més d’una dècada, els anuncis relacionats amb les recerques, han estat els encarregats de dirigir el trànsit web i les vendes però ara, el seu regnat es troba en perill ja que els anuncis a xarxes socials estan començant a reportar un major valor a llarg termini.

Això s’aprecia en algunes categories com són la moda, estils de vida o decoració. Es produeix perquè, en moltes ocasions, els consumidors necessiten una vinculació emocional amb aquest tipus de productes i els anuncis a través de les recerques no els arriben fins que s’han decidit a comprar els mateixos.

A l’altra cara de la moneda ens trobem amb la ja esmentada publicitat social que permet als “marketeros” crear contingut que resulti visualment atractiu per als usuaris i que els incita a fer clic, participar i compartir. Però, ¿com aconsegueixen això? A continuació us oferim tres claus recollides per Mashable que us descobriran la “fórmula màgica” de l’èxit de la publicitat social:

1. Els anuncis socials ofereixen el valor de la marca

Quan algú compra anuncis perquè apareguin amb les recerques, aconsegueix exactament el que està pagant: clics. Quan ens decidim pels anuncis en xarxes socials, no només obtindrem els clics sinó que sumarem impressions i més clics gratuïts gràcies a que la nostra publicitat estarà sent compartida en les diferents plataformes socials. Es crea d’aquesta manera un efecte immediat sobre la teva campanya que augmenta el valor de la teva marca millorant a més el retorn. Recordeu que tot això augmentarà  el teu trànsit i, el millor de tot, de forma gratuïta.

2. Activació a través de la informació visual

Les xarxes socials t’ofereixen una ana pàgina en blanc més gran sobre el qual transmetre els teus missatges sobretot en les plataformes que aposten per la informació visual com Instagram, Pinterest o Polyvore. Plataformes perfectes per llançar publicitat relacionada amb les categories esmentada al començament d’aquest article (moda, estil de vida o decoració) on les fotografies juguen un paper clau per desencadenar la decisió de compra dels usuaris. A Pinterest i Instagram pots recórrer a promoure els teus continguts a través d’usuaris influents i a Polyvore pots apostar per difondre’ls a través d’una comunitat. Les imatges et permeten presentar els teus productes en un entorn nadiu com si s’estigués llegint una revista.

3. La publicitat en xarxes socials millora l’engagement a llarg termini

Com ja hem vist en els punts anteriors, la publicitat a xarxes socials fa que el nostre missatge es difongui gràcies a les vegades que es comparteix pels usuaris. Això fa que es generi un compromís més profund amb la teva marca alhora que augmenta el valor de la mateixa. Es produeix una involucració personal dels usuaris que fa que l’engagement millori a llarg termini. Una cosa gairebé impensable amb els anuncis que trobem en realitzar recerques ja que aquests només els veiem precisament en el moment en que realitzem les mateixes. Invertir en xarxes socials connecta a la teva marca amb els consumidors que, en última instància, dirigeixen el trànsit el que es tradueix en vendes.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales

Facebook lanza dos nuevas herramientas de aprendizaje para ayudar a las empresas

imagesFacebook continúa apostando por ofrecer los mejores servicios no sólo a los usuarios sino también a las empresas y por ello acaba de lanzar dos nuevos recursos de aprendizaje con el objetivo de que las compañías puedan ver crecer sus negocios.

La primera de estas herramientas ha sido bautizada comoBlueprint y está dirigida a empresas y agencias. Este útil recurso reúne más de 40 módulos de aprendizaje electrónico que permitirán a las empresas y agencias adquirir los conocimientos necesarios para poder consolidar sus negocios.

Esta herramienta está basada en la combinación de eLearning con trainings personales. Para acceder a estos basta con disponer de una cuenta en la red social pudiendo extraer así el mayor provecho de Facebook para crear campañas eficaces a la par que obtiene resultados óptimos.

“Además de usar nuestras herramientas y nuestra plataforma de manera más eficaz, obtendrás datos y estadísticas en Facebook que otras personas no conocen. De este modo, podrás brindar un servicio especializado a los clientes que quieran llevar el marketing al próximo nivel” informan desde la página de Blueprint.

La segunda de estas herramientas se denomina “Cómo alcanzar el éxito con Facebook” y se trata de un centro de aprendizaje online que ha sido diseñado para ayudar a las pymes a exprimir al máximo los servicios y características del gigante social para extraer todo el rendimiento posible.

Las empresas y agencias pueden encontrar consejos y guías sobre el uso de las principales herramientas para compañías como es el caso de las páginas, anuncios, herramientas de medición o herramientas que permiten la creación de anuncios.

images

Además, la web Facebook para empresas, ha sido actualizada con nuevos contenidos con el objetivo de que todas las personas que utilizan la red social para sus campañas de marketing puedan obtener los máximos beneficios.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales

Más del 80% de las marcas en España tiene tienda online, frente al 76% global

Los sectores de juguetería, calzado y moda son los sectores de retail con mayor presencia en e-commerce, según el primer estudio de retail digital realizado por IAB – Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España – en colaboración con Corpora360, especialistas en soluciones mobile commerce para el sector retail.

Dentro de los 10 sectores más representativos del retail español actual – moda, calzado, complementos, gran distribución, moda infantil, perfumería, deporte, juguetería, óptica y hogar – se han estudiado las marcas más representativas, entre las que se encuentran Zara, Casa, Juguettos, Ikea o Puma. Un análisis de sus páginas web tanto para PC como para móvil y de sus aplicaciones para smartphone y tablets han permitido conocer algunos datos importantes sobre el grado de digitalización de las marcas.

negocios-empresas-redes-sociales-ventajas

El 82% de las marcas analizadas poseen tienda online, superando España a la media internacional – un 76%. Los sectores cuyas marcas con tienda online predominan son: juguetería (100%), calzado (95%) y moda (93%). Por el contrario, óptica (20%), hogar (50%) y perfumería (56%) son los tres sectores con menor presencia en la web.

En estas tiendas online se ofrecen diversos servicios, siendo los tres más extendidos en su uso la barra de búsqueda de productos (83%), productos recomendados (66%) y visto recientemente (47%). Junto al chat, los servicios de vista rápida y comparar productos son los tres menos utilizados entre los sectores analizados.

Juguetería es el sector que utiliza además de estos tres servicios, la gran mayoría de los servicios analizados (como el chat o el vídeo). Es destacable la poca importancia que se le da al chat, servicio que, según Florencio Revilla, responsable comercial de Corpora360, “es el más orientado a la venta”.

Otro punto importante en la tienda online es la posibilidad de conocer la disponibilidad de un producto y reserva online. Solo un 15% de las marcas utiliza el primero, mientras que la reserva online está disponible solo en un 3%. Sin embargo, en el proceso de devolución, hasta un 40% de las marcas se ha unido a la posibilidad de devolución gratuita.

Dentro de los servicios onmicanales, es decir, que combinan tienda online y física, hogar es el sector que predomina en la posibilidad de comprar online y devolver en tienda – debido al predominio que tiene Zara Home dentro del sector – así como el 100% del sector ofrece la posibilidad de recogida en tienda, seguido del sector juguetería. Moda es el líder en el servicio de devolución gratuita con un 75%.

El retail español es más rápido en la entrega de productos que en Estados Unidos. De hecho, su media de tiempo de entrega está en torno a los 2-3 días, mientras que en Norteamérica suele tardar más de 6 días. Además, todos los sectores analizados otorgan al consumidor servicios Premium, como el envío express. Pero el envío no es gratis – sólo un 12% lo hace – a no ser que se produzca un mínimo de compra, que ronda los 50 euros. Lo más común es pagar un coste cercano a los 5 euros por envío.

Si se quiere evitar el envío, un servicio presente en todos los sectores analizados es el buscador de tiendas; así como el buscador de productos.

Los retailers tampoco se han olvidado de la importancia de los “social media”; de hecho, prácticamente todos los sectores incluyen la posibilidad de compartirFacebook es la plataforma preferida por el 95%, seguida de Twitter (92%), YouTube (75%), Pinterest (63%) e Instagram (57%). Es destacable que a pesar de la escasa penetración en el mercado de Pinterest (un escaso 6%), el retail español acude con bastante frecuencia  a esta plataforma.

El newsletter sigue siendo la forma preferida de comunicación, con un 75% de uso, seguida por el blog (45%) y el chat (8%). Por sectores, complementos es el que más utiliza la modalidad de newsletter, mientras que el sector óptica prefiere el blog y juguetería se queda con el predominio del chat.

El smartphone no podía quedarse olvidado en el estudio sobre retail online, pues el 74% de las marcas tiene ya presencia en el móvil. El 33% de las marcas posee site móvil y el 52% tiene una aplicación nativa – aunque solo el 21% ofrece compra online.

Existe una tendencia actual en el mercado a crear la tienda online ya de forma responsable. Sin embargo, el mercado de retail online se divide a día de hoy entre web responsable y aplicaciones nativas; pues “la web pura está en decadencia”, ha señalado Florencio. El mercado está por tanto en el smartphone.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0

18 eines amb les que seràs el rei de les analítiques en les xarxes socials sense gastar un euro

marketing-digital-big-data-reasonwhy-es_ En l’univers del Social Media Màrqueting les analítiques que tanta al·lèrgia provoquen a alguns “marketeros” són un ingredient essencial per treure el màxim suc a les plataformes 2.0.
Des d’Avanza New Technologies et volem donar a conèixer les moltíssimes eines que t’ajudaran a posar la lupa sobre les analítiques que més et poden interessar a les xarxes socials. El millor de tot? Que moltes d’elles són completament gratuïtes. A continuació, repassem algunes de les millors:

1. Buffer
De la mà de Buffer tindràs accés a les estadístiques de cadascuna de les teves actualitzacions a Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn.

2. Followerwonk
Followerwonk et proporcionarà estadístiques detallades sobre els teus seguidors, als que dividirà en diferents categories en funció de la seva autoritat, activitat, nombre total de tuits i quantitat de followers.

3. ViralWoot
Aquesta eina és la ideal si el teu camp de batalla diari és Pinterest. Amb ella podràs programar i promocionar pins i guanyar nous seguidors.

4. Iconosquare
Amb aquesta eina tindràs total informació de la teva activitat a Instagram.

5. Collecto
També centrada en Instagram, Collecto proporciona a l’usuari estadístiques de la teva activitat en aquesta xarxa social i t’informa de les teves fotos més populars, més comentades i amb més “likes” de la famosa app fotogràfica.

6. Google Analytics
Fent clic a la funcionalitat “Acquisition> Social” de Google Analytics podràs rastrejar quantes visites rep la seva web a través de les principals xarxes socials.

7. SumAll
De la mà de SumAll podràs rebre emails diaris i setmanals amb insights sobre les teves activitats en les principals plataformes socials (Twitter, Facebook, Google+ i LinkedIn).

8. Quintly
Quintly et proporcionarà accés a estadístiques d’engagement a Facebook ia dades sobre l’increment del teu nombre de fans. A més, si gestiones diverses pàgines simultàniament, podràs comparar dades.

9. Cyfe
De la mà de Cyfre podràs obtenir informes individuals o generals dels teus diferents perfils en les xarxes socials.

10. Tailwind
Tailwind t’ajudarà a optimitzar la teva activitat a Pinterest i et proporcionarà detallada informació sobre la popularitat en aquesta plataforma de la teva pàgina web.

harramientas-marketing-digital

11. Beevolve
Beevolve t’oferirà suport per crear missatges en els social media amb la vista posada en tot moment en el ROI.

12. Keyhole
Aquesta és l’eina d’anàlisi perfecta per rastrejar l’èxit de campanyes en què hagis posat hashtags pel mig.

13. Klout
Aquesta popular eina mesura en una escala de 0 a 100 la teva popularitat en els social media.

14. Riffle
Aquesta extensió per Chrome et proporcionarà analítiques en temps real del teu perfil a Twitter.

15. MyTopTweet
Recorrent a aquesta eina coneixeràs els 10 tuits més importants publicats per qualsevol perfil a Twitter.

16. HowSociable
Si introduïu el nom de la teva marca en la caixa de recerques de HowSociable, rebràs una puntuació de la teva activitat a Twitter, Facebook, YouTube i LinkedIn.

17. SocialBro
Gratuïta per tuiters amb menys de 5.000 contactes, SocialBro ofereix a l’usuari informes amb els millors moments del dia per tuitejar i insights sobre els teus followers.

18. TweetReach
Introduint en el motor de cerca de TweetReach qualsevol paraula clau, hashtag o nom d’usuari, tindrem accés a útils estadístiques acompanyades de múltiples gràfics.

Deja un comentario

Archivado bajo Business 2.0, Marketing 2.0, Redes Sociales, Social Media